Аптечный пункт еАптека - Reviews

All reviews >> Companies >> Аптечный пункт еАптека - Reviews
Total reviews 162
Reviews with answers 135
Last review15:3106.09.2019
162 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
162

Phone: +7 (495) 730-53-00

Address: Москва, Бакунинская улица, 1-3, 1 этаж

RepoMetr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 162 review о компании Аптечный пункт еАптека, расположенной по адресу Москва, Бакунинская улица, 1-3, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 13.04.2016 по 06.09.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 83%.
Представителям компании Аптечный пункт еАптека нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 135 reviews из 162 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Zoon - 2 the last review of the last review of the last reviews of 162
Ольга Иванова
Делала заказ № 5024275 в интернет аптеке 11.03! Вы только вдумайтесь, полгода назад, за это время мне так его и не доставили, не приходило никаких оповещений, статус заказа по 30.08 включительно был «Принят». Бесконечные сообщения «Ожидайте уведомления». 30.08 уже не выдержала отменила, подумала «ну может потерялся, забыли, ладно». 31.08 сделала 2 заказа № 5890144 и № 5890292, предполагаемая дата доставки в аптеку была 04.09. В обоих заказах подарки для мамы на день рождения, ждать их полгода я не могу. Подскажите мне, пожалуйста, актуальный статус, где мои заказы? Вчера говорили, что доставят вчера, сегодня уже, что «Задержка». Ну вы же не можете не знать, где на данный момент заказы и когда они приедут. Это же безобразие, а если бы я себе лекарства важные заказывала? Я прошу разобраться с моей ситуацией.

Официальный комментарий заведения - 07.09.2019
Добрый день. Мы передали ваше обращение в отдел претензий. С вами уже связались и сообщили ситуацию с заказами. Извините, пожалуйста, за ситуацию с первым заказом, который вы так и не получили, и что с задержкой поступит одни из заказов с подарком. Мы очень стараемся как можно скорее наладить перемещение заказов из москвы в другие города, чтобы нашим клиентам все было удобно.

Ольга Иванова - 09.09.2019
Заказы были доставлены, как и обещали, спасибо, что оперативно решаете возникшие проблемы!

Официальный комментарий заведения - 09.09.2019
Ольга, спасибо вам, что пишите и это позволяете нам реагировать и помогать! Хорошего вечера.
... Full review + 3 ответа
 Roll up review
06.09.2019
Zoon
Ольга Мамчур
Мой отзыв о работе группы и сайта будет резко негативным. Свой заказ я в конце концов получила. Но пришлось перед этим ждать, писать, и купить лекарство в другой аптеке! Нельзя делать перерывы в приёме.Так что экономия оказалась со знаком минус, плюс неприятное послевкусие от общения с вами. А пока я получала свой заказ, в аптеку несколько раз звонили недовольные заказчики, сообщение которым так и не пришло. Фармацевт вынуждена была терять время на ответы, которые должны давать вы! Так для чего вы открыли группу?

Официальный комментарий заведения - 05.09.2019
Ольга, добрый день. Мы очень хотели вам ответить, но комментарий вы удалили под постом ниже. Извините за все неприятности, которые мы вам доставили. Особенно, что не справились со своей задачей, в том числе здесь. Спасибо, что дали нам возможность доставить вам заказ, которой мы не воспользовались должным образом. Виноваты сами.
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
05.09.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг