Цветомания - Reviews

All reviews >> Companies >> Цветомания - Reviews
Total reviews 41
Reviews with answers 11
Last review15:5607.07.2020
7 reviews
5 reviews
2 review
0 reviews
2 review
25 reviews
13 3
17 8

Phone: +7 (921) 993-50-03

Address: Россия, Санкт-Петербург, улица Белинского, 9

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Мы нашли 41 review о компании Цветомания, расположенной по адресу Россия, Санкт-Петербург, улица Белинского, 9.

Средний рейтинг компании 4.2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 02.09.2011 по 07.07.2020.

За последние 30 дней о компании was left 1 review. Нужно мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании, если они остались довольны качеством оказанных услуг. Вы можете написать письмо или отправить sms клиенту, со ссылкой на карточку вашей компании в рекомендательных сервисах, чтобы увеличить их количество. 92% потребителей доверяют отзывам больше, чем стандартным видам рекламы.

Процент ответов на отзывы - 27%.
Представителям компании Цветомания нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 11 reviews из 41 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Яндекс - 2 the last review of the last review of the last reviews of 13
Юлия С.
Мама из другого города заказала через Цветоманию мне букет на ДР. Претензий к цветам в приниципе нет- с виду свежие, часть ещё в бутонах, всё отлично упаковано. Но есть претензия именно к доставке- потеряли открытку. Уж не знаю, сколько она стоила, но если эта услуга была платной, то вдвойне обидно (мне почему-то везёт на такие "сюрпризы"). В качестве извинения мне содержание открытки зачитали по телефону. Считаю, что данный момент надо проработать, чтобы не портить людям настроение. Ну и можно было бы давать специальное средство, чтобы цветы дольше стояли (некоторые фирмы так делают).
... Full review
 Roll up review
07.07.2020
Яндекс
Кирилл T.
5 июня. Продавщица не обслужила и нахамила
... Full review
 Roll up review
06.06.2020
Яндекс
2ГИС - 2 the last review of the last review of the last reviews of 3
Ernesto Memetov
Продавщица женщина сказала мне "на твою мать " Я пожелал ей добра. Не рекомендую

- 23.03.2020
Добрый день! Наша компания приносит Вам свои извинения за неприятный инцидент. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы обязательно разберёмся по данному факту грубости и недостойного поведения продавца. Уверяем Вас, что виновный сотрудник будет наказан. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей
... Full review + 1 ответ
 Roll up review
22.03.2020
2ГИС
Эрик Малый
Пришел специально заранее для того чтоб уточнить, можно ли из большого букета сделать 9 маленьких. Мне ответили что можно но после 9 часов. В итоге когда я вернулся, оказывается, что чужие цветы они не пакуют. Спасибо за потраченное время.
... Full review
 Roll up review
08.03.2020
2ГИС
Google Maps - 2 the last review of the last review of the last reviews of 17
Alisa Farmakovskaya
Сегодня ожидала доставку букета лизиантусов к Дню рождения,курьер должен был позвонить за 15 минут до прибытия,звонка не было,позвонил сразу в домофон,далее курьер-БЕЗ перчаток и БЕЗ маски,в то время как в городе введён обязательный режим ношения средств индивидуальной защиты,не говоря уже о том,что курьер только что из подъезда и заходит в вашу квартиру.Теперь о качестве самого букета-цветы не свежие,пришлось срезать 4 бутона,на одной ветке были обломленные бутоны, на других бутоны наклонены вниз.С таким отвратительным качеством и доставки и самих цветов встречаюсь впервые,служба работы с клиентами никак не реагирует,хотя им были направлены фото букета и обломленных веток,отсутствие масок и перчаток и во все проигнорировали.
... Full review
 Roll up review
26.05.2020
Google Maps
Галина Микрюкова
Доброе утро, скажите я могу на завтра заказать с доставкой букет.За Красным Селом.3км есть Пигелево.Я пишу из г. Ижевска , у моей дочери день рожление.И еще большую коробку конфет
(вопрос из системы Вопросы и ответы Google.Maps)
... Full review
 Roll up review
15.01.2020
Google Maps
Zoon - 2 the last review of the last review of the last reviews of 8
Арсений
Отзыв о доставке.Заказывал букет на сумму 3700.Доставка 8 марта, в интервале с 11 до 14.Звоню в колл-центр в 13:20, чтобы узнать успевают ли доставить мой заказ. Менеджер ответила, что проблем быть не должно, и заказ будет доставлен во время.Угадайте, что случилось в 14 часов?Все верно. Ничего. Чуть позже мне перезванивает еще один менеджер с извинениями и предложением доставить заказ до 18 часов. А теперь представьте, как расстроилась моя жена. И как я в мыле бегал по всем цветочным в округе в поисках пионовидных роз (которых разумеется не оказалось). Спасибо за испорченный праздник.
... Full review
 Roll up review
08.03.2019
Zoon
Светлана
Заказывала букет на доставку. Я позвонила вечером, чтобы заказать букет на завтра на 10.30 утра. Девочки мне очень помогли, подобрали цветы и сделали букет, плюс открытка была бесплатной к букету)
... Full review
 Roll up review
15.11.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг