Гостиница "Астория Клаб" (Карачевский пер., 21, Орёл 302016 Россия) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Гостиница "Астория Клаб" - Отзывы
Всего отзывов 16
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв03:0024.09.2017
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
13 отзывов
16

Адрес: Карачевский пер., 21, Орёл 302016 Россия

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
600₽
за 1 филиал/месяц
Мониторинг отзывов с 22 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
стоимость рассчитывается индивидуально
Мониторинг отзывов с 22 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 16 отзывов о компании Гостиница "Астория Клаб", расположенной по адресу Карачевский пер., 21, Орёл 302016 Россия.

Средний рейтинг компании 4,6 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.04.2014 по 24.09.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 25%.
Представителям компании Гостиница "Астория Клаб" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 16 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Tripadvisor - 2 последних отзыва из 16
L********is
кто все эти люди, что писали отзывы с 5*? остановились мы в этой гостинице случайно, из за удобного расположения дома. (комната с голубой кроватью) начнем с плюсов? + нам отдали номер за 1500 (потому что мы бронировали за неделю квартиру ЗА 1200 у знакомой владелицы гостиницы, но она сказала, что жильцы не выехали так что ребят живите в отеле, там хорошо и она договорится чтоб с нас взяли столько же. к слову все равно когда мы пришли с нас пытались взять полную стоимость 2000 за ночь и в итоге ну минимум 1500 хорошо.) + владелица отеля производит приятное впечатление не смотря ни на что. + БОЛЬШЕ ПЛЮСОВ НЕТ. переходим к "-" - туалетной бумаги нет ! - в ванной вместо одноразовых принадлежностей стоит шампунь, гель для душа и даже мыло для рук которым пользовались до нас!!!!!! - матрас на кровати такой пружинистый, что я думала проснусь с боками в синяках. половину ночи я пыталась заснуть, скатываясь в "ямку" которую образовал мой супруг просто лежа рядом (да да представьте себе какой там матрас), а вторую половину ночи я думала лечь на пол из за впивающихся в тело пружин. пока не наступило 6 утра... - #3 ... в 6 утра встало солнце и все, капец. шторы прозрачные. кровать у окна. сторона солнечная. жара адская, солнце светит прям в глаза как ты не отворачивайся. - #4 сверху спортзал? в 8 утра поднялся такой топот, детский ОР и хлопанье дверьми, что на этом моменте мы оба уже просто не выдержали и пришлось вставать, хотя поездка была запланирована как отдых и мы рассчитывали поспать часов до 11. - #5 вода питьевая не стоит и даже не предлагается покупке, зато в номере ФИЛЬТР! - #6 вы будете смеяться но тапки тоже не одноразовые. "мы их стерилизуем" заверила меня хозяйка. чем? протираете спиртом? вряд ли даже это. грибок этим не убьешь, например. неужели нельзя своему отелю купить одноразовых тапочек? ОТЕЛЬ!!! Дорогие хозяева ОТЕЛЯ, Вы правда просите за этот номер 2000!! (огромные деньги для Орла!) за 2000 шикарная по сравнению с вашей гостиница Гринн предлагает завтрак бесплатный, персонал не ленится поменять туалетную бумагу и положить ОДНОРАЗОВЫЕ зубные щетки и мыло в номер. не говоря о том, что 90% путешественникам нужен фен для волос . о посетителях ОТЕЛЯ тут не думают вообще, лишь бы заплатили денег а дальше как хотите боритесь с матрасом, не мойтесь и завешивайте окна в 6 утра. я не то что не вернусь сюда больше никогда, я еще и всем знакомым которые ездят в орел расскажу о этом ОТЕЛЕ. спасибо. впервые было желание выехать раньше времени.

AstoriaC Владелец - 28.09.2017
Ангелина, благодарим Вас за отзыв и выбор Астория клаб. Мне очень жаль, что пребывание в нашем мини-отеле оставило у Вас негативное впечатление, т.к. комфорт наших гостей мы считаем своим главным приоритетом. Позвольте прояснить некоторые моменты: 1. За номер стоимостью 2000 руб. с вас взяли 1200 руб. (сдачу вернула вашему спутнику, уточните у него). 2. Туалетная бумага в номере была, дополнительно можно взять в коробке в холле или попросить у меня (я рядом на этаже). 3. Мы действительно предоставляем шампунь и гель для душа не в одноразовых саше, т.к. это удобнее для большинства наших гостей. Также в ванной стоит жидкое мыло. Дополнительно к этому рядом с раковиной на кухне лежит кусковое мыло. У нас имеется и одноразовое мыло, в индивидуальной упаковке, которое мы можем предоставить. Но по личному опыту и опыту гостей, пользоваться им не удобно из-за скромных размеров. Тем не менее, помимо этого для мытья рук у Вас есть по крайней мере 2 альтернативы. 4. Фен имеется в каждом номере (лежит на полочке в стеллаже ). 5. На матрасы жалоб раньше не было, а самим спать на них в каждом номере, чтобы проверить, у нас нет возможности. После Вашего комментария мы дополнительно проверим матрас и кровать в номере, в которым Вы останавливались, и разрешим найденные проблемы. 6. Шторы у нас совсем не прозрачные, очень плотные, 2 пары, закрывают окно в 2 слоя. Это видно на фото. Если зашторить окна перед сном, утром солнце не будет мешать спать. Как правило, задвигают шторы сами гости, это не входит в наши обязанности. 7. На случай жары в номере предусмотрен кондиционер. 8. На текущий момент цены на проживание в стандартном номере в гостинице Гринн в городе Орёл на 2х человек с завтраком начинаются от 4400 руб. И самое главное, все эти претензии мы могли устранить за 2-3 минуты по звонку, и даже поменять вам номер (при заселении я говорила, что с любыми просьбами обращайтесь). Мы очень огорчены и озадачены Вашим отзывом, т.к. до Вас в этом номере проживало много гостей, которые с благодарностью отзывались о нашем отеле. Желаю Вам приятных впечатлений от новых путешествий. С уважением, Татьяна. Астория Клаб, г.Орел.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.09.2017
Tripadvisor
K*******ia
Удобно и чисто Апартаменты в жилом доме недалеко от цента. Останавливались компанией в разных апартаментах. Как отдельная квартира и как комнаты в квартире, которые заранее планировались под гостиницу. Везде были санузлы и мини-кухни с посудой. Свежий ремонт и заботливое отношение хозяев. С парковкой проблем не было. От апартаментов до центра 100 рублей на такси. Хороший вариант для недолгого проживания компанией и парами.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.05.2017
Tripadvisor

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг