Стоматолог и я (Великий Новгород, проспект Мира, 44/20) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Стоматолог и я - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 160
Отзывы с ответами 142
Последний отзыв17:0424.01.2025
 0 отзывов
2 отзыва
1 отзыв
4 отзыва
2 отзыва
151 отзыв
14 146

Телефон: +7 816 268-51-15

Адрес: Великий Новгород, проспект Мира, 44/20

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 160 отзывов о компании Стоматолог и я, расположенной по адресу Великий Новгород, проспект Мира, 44/20.

Средний рейтинг компании 4,9 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 19.01.2016 по 24.01.2025.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 89%.
Представителям компании Стоматолог и я нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 142 отзыва из 160 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 14
Н***********ва
В этой стоматологии муж вылечил зуб весной 24г, в июле пломба вылетела. Я позвонила, в регистратуре записали его к тому же врачу, который лечил, причем подтвердили, что зуб лечился этот же, я назвала какой. В день приёма сказали, что база слетела, они ничего не знают, посмотреть не могут и пришлось оплатить полную стоимость лечения. Таким образом, никакой гарантии за работу врачей администрация не даёт. Если что-то не получилось у врача, то придётся перелечивать за свой счёт! До этого момента нравилось все: и персонал вежливый, и ремонт в помещениях хороший, хоть и тесновато. Думала, будем семьёй стоматологию посещать поближе к дому, но без гарантий на работу (лечение зубов- не дёшево обходится) за лечением больше туда обращаться не буду.

- 05.09.2024
Здравствуйте, Наталья! По внутреннему расследованию контроля качества нашей клиники было выявлено что: Ваш супруг обращался в нашу клинику 4 раза. Каждый раз ему оказывались разные виды услуг в разных сегментах зубочелюстной системы. В протоколах лечения, в базе и медицинской карте зафиксировано, что ранее поставленные пломбы в нашей организации не выпадали, и все еще находятся на гарантии. Весной Ваш супруг не выполнял процедуру постановки пломбы, ему был оказан совершенно другой вид медицинской услуги. Гарантийные обязательства проговариваются в конце КАЖДОГО приема и прописаны в гарантийных обязательствах, выложенных на сайте клиники и на стойке регистратуры в свободном доступе. Гарантия на пломбы, при соблюдении всех гарантийных обязательств – год. Помимо всего прочего в работе нашей МИС не было установлено никаких нарушений и сбоев за последние пол года. Отсюда делаем вывод: Ваши претензии беспочвенны и неоправданны. С Вашего супруга не было взято лишних финансов за лечение. Все поставленные нами пломбы стоят и все еще находятся на гарантии (в случае выпадения пломб – она ставится в клинике по ГАРАНТИИ БЕЗВОЗДМЕЗДНО). Сама база пациентов (МИС) находилась в исправном состоянии. На отклик со сторон заведующей – связь по телефону для выяснения обстоятельств и решения данного вопроса – вы проигнорировали. В связи с тем настоятельно просим: 1. Либо подойти в клинику очно для постановки точки в данном вопросе и разрешения конфликта. 2. Либо удалить неоправданный отзыв – порочащий репутацию клиники.

Наталья Чалова - 05.09.2024
Здравствуйте. В последний раз обращения в Вашу стоматологию был зафиксирован сбой МИС, о чем было сообщено устно администратором. Значит наврал? Или надо было брать письменную расписку о сбое у администратора? Проведите ещё работу с персоналом по поводу достоверного информирования клиентов. Меня лично при записи консультировал администратор, и я зуб называла, и про сбой системы так же говорил администратор. Если бы изначально меня правильно проконсультировали и на месте показали карточку клиенту, а не прикрывались сбоем системы, то этого разговора и не было бы. Я теперь просто уверена, что сбоя не было, а что делать с тем, что было сказано устно администратором? Скажете, что такого тоже не было?Ни на какие очные ставки я не пойду. Просто антилояльность Вы оказываете клиентам! Кошмар!

- 06.09.2024
Здравствуйте, Наталья! Я, как руководитель организации, просматриваю все отрицательные отзывы. И в данном случае хочу принести извинения за данный Вам ответ. Понимаю, что скорей всего в Вашем лице мы потеряли лояльного клиента. Не смотря на то, что мы по-прежнему уверены, что все установленные пломбы в нашей клинике на месте, тон ответа и требования считаю неуместными. Сотруднику, проявившему инициативу по написанию ответа, разъяснили не допустимость таких действий впредь! Конечно Вы имеете право оставить любой отзыв, если Вы недовольны работой клиники, или считаете, что Вас обманули, а наша задача Вас переубедить об отсутствии таких намерений. И то, как мы это сделали, неприемлемо для нашей организации. За что и приношу свои извинения. По поводу сбоя в программе, который происходил несколько раз в течение недели и связан был с переходом на новую версии медицинской программы. Все данные пациентов сохранены, кроме того они дублируются в печатном виде. Поэтому все гарантийные обязательства Вашего мужа сохраняются на те работы, которые он получал у нас. С уважением, Генеральный директор Булатова Таисия Федоровна.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
30.08.2024
2ГИС
n*******14
Хорошие врачи, делают качественно,цены приемлемые
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.06.2024
2ГИС
Яндекс - 2 последних отзыва из 146
К************ва
Стоматолог Ксения Шмандина прекрасная, расположила к себе, на все вопросы ответила, даже вопросы не всегда приходилось задавать, всю информацию выдала, сообщила, все прекрасно. Обратилась для лечения кариеса, доктор все сделала не больно, я буду еще ходить.

- 28.01.2025
Добрый день! Благодарим за высокую оценку работы клиники. Рады, что были вам полезны. Мы работаем с применением самых современных методик и стараемся сделать всё возможное в каждом, даже самом сложном случае. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать! Будьте здоровы! С пожеланиями всего наилучшего, клиника СТОМАТОЛОГ и Я.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.01.2025
Яндекс
А****М.
Цены выше чем везде, и не совсем соответствует качеству. Удаляли зуб. Наркоз не помогает, боль дикая. И после удаления все болело хуже чем до удаления. Через три дня пришлось вернуться. Что там делали я не понимаю, но это все делали без наркоза совсем.

- 21.01.2025
Здравствуйте! Признательны за оставленный комментарий. Мы бы очень хотели во всем разобраться. Пожалуйста, укажите дату и время приема, фамилию врача, чтобы мы смогли Вас идентифицировать и дать предметный ответ. В нашей клинике ответственно относятся к лечению зубов, и нам не все равно на высказанные претензии. Мы всегда открыты для конструктивного диалога с Вами. С пожеланиями здоровья и благополучия, клиника СТОМАТОЛОГ и Я.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.01.2025
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса