Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино (Москва, Краснодонская улица, 16А) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 506
Отзывы с ответами 206
Последний отзыв05:4811.07.2020
 47 отзывов
92 отзыва
25 отзывов
31 отзыв
44 отзыва
267 отзывов
31 95
253 7
119 1

Телефон: +7 495 351-82-12

Адрес: Москва, Краснодонская улица, 16А

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 506 отзывов о компании Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино, расположенной по адресу Москва, Краснодонская улица, 16А.

Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.09.2010 по 11.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 41%.
Представителям компании Ветеринарная клиника Свой доктор в Люблино нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 206 отзывов из 506 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 31
О***на
Привезли животное с образованием под челюстью, стоматолог сразу же отказался что-либо делать и настояли на посещении онколога, а перед этим им понадобилось огромное количество анализов, в том числе узи сердца, все общей стоимостью 7000 рублей. Анализы должны были прислать на почту озвученную на стойке администрации, но после звонка спустя три дня оказалось что ее даже не записали. При повторном посещении уже онколога сказали для того чтоб взять материал на гистологию и цитологию (8000) нужна дорогостоящая КТ (12000), но зачем сначала проходить обследование у онколога и потом решать для себя о необходимости проведения этих процедур именно в этой организации когда можно взять по максимуму, а потом озвучить стоимость услуг. Если вы хотите обращаться в сеть вет. клиник "Свой доктор" подумайте сначала не раз, потому как существует великое множество других организаций для которых стоит на первом месте здоровье вашего четвероногого член семьи, а не кошелёк.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.08.2019
Yell
Е************на
Вчера вечером, 10.03.2019г. пришла в ветеринарную клинку Свой Доктор по адресу г. Москва, ул. Краснодонская, 16А с собакой по кличке Нора на прием к терапевту. Надо сказать, что выбор мой пал именно на эту клинику, потому что она расположена недалеко от моего дома, вопрос по которому я пришла не сложный и занимает в самом крайнем случае 15 минут. Решила сэкономить время и не ездить далеко. Меня записали к Смирновой М.Д., сказав, что придется немного подождать, т.к. передо мной 2 пациента. В итоге "немного подождать" вылилось в 4 часа ожидания!!! А нас так и не приняли! По истечении 3 часов, видя, что ко второму терапевту уже прошли все те люди, которые пришли позже меня, я обратилась к администратору с просьбой переписать меня к нему. На что был получен ответ: "Этот врач уже как 10 минут назад закончил свою работу. Придется подождать Смирнову М.Д." Ладно, думаю, мало ли может и правда сложные пациенты, много времени на прием нужно. Когда Смирнова закончила прием первого пациента, я не обратила внимание на то, что она длительное время не вызывает следующего. Но вот наконец свершилось, второй был принят! Но радовалась я рано... Через 4 часа, как я уже писала ранее, второй пациент был отпущен. Но нас так и не вызывали на прием. Через 40 минут я поинтересовалась у администратора на ресепшене нельзя ли поторопить доктора. Та любезно согласилась. Ответ врача меня шокировал! Она оказывается 40 минут выписывает направление и примет через 10 минут! Это что за неуважение к людям??? Она знает, что ее ждут люди более 4,5 часов и занимается выпиской направлений! 40 минут после того, как отпустила пациента, и он уже давно ушел из клиники!!! Т.е. у нее в кабинете 40 минут никого нет, она никого не принимает. Это неприкрытое хамство! Надо сказать, что за мной в очереди сидела пара с собакой. Люди, посмотрев на все это просто ушли. Ушли, сказав, что сюда они больше ни ногой. Мы тоже ушли так и не дождавшись. И я тоже больше никогда не поведу своих животных в эту клинику. Это уже не первый раз, когда я ухожу так и не дождавшись приема. Но это был последний раз. У меня 4 животных. У пары, что занимала очередь за нами 1 животное. Безвозвратно потерять за один вечер 5 пациентов не может себе позволить даже очень крупный ветеринарный центр. Если каждый вечер столь глупым образом отсеивать пятерых клиентов... можно остаться совсем без них. Поведение ветеринарного врача Смирновой М.Д. экономически не оправдано, а с человеческой точки зрения аморально. Прошу администрацию клиники принять меры, чтобы другие люди не оказывались в моей ситуации. А если коротко, то никому не советую обращаться в ветеринарную клинку Свой Доктор по адресу г. Москва, ул. Краснодонская, 16А. Не теряйте время и нервы. Ходите в другие клиники.

zya - 07.05.2019
обрый день, спасибо за Ваше сообщение. Мы стараемся реагировать на все замечания владельцев наших пациентов, именно Вы помогаете нам стать лучше. Вы обратились в клинику с собакой Норой и были направлены администратором на прием в 20.48. В тот вечер действительно было много посетителей. Перед Вами было два пациента и оба со сложными заболеваниями. В связи с чем время ожидания было длительным. Прием врача-терапевта состоит из тщательного сбора истории жизни и болезни животного, осмотра, проведения диагностики, лечения и выписки назначений. Порой это занимает достаточно много времени. И выдать назначение животному, которое, как Вы верно подметили, находилось в процедурном кабинете на капельнице, врач обязан. У второго пациента был выраженный болевой синдром, что привело к повышенной агрессивности животного. Это, к сожалению, всегда требует привлечения дополнительных сотрудников и увеличивает затраты времени на прием пациента. Ушли Вы ориентировочно в 23.00. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание в течение 2.5 ч. Проблема «пиковых» часов приема стоит достаточно остро во всех клиниках, пользующихся популярностью благодаря высокому техническому оснащению и высокой квалификации персонала, однако эти часы трудно предсказуемы и пока наши усилия по их разгрузке не дают ощутимого результата. Нам очень жаль, то у Вас сложилось крайне негативное мнение о нашей работе, но все же информируем Вас, что Вы можете воспользоваться предварительной записью на прием к большинству специалистов нашей клиники, что позволит не тратить время на ожидание. У нас прекрасная команда вызывной службы, и не выходя из дома можно получить квалифицированную ветеринарную помощь, вызвав врача на определенное время на дом. Так же, что бы Вы могли посетить клинику в менее загруженные часы, наши терапевты работают круглосуточно. С уважением, руководитель терапевтического отделения филиала Люблино СВК Свой Доктор, Дунаева Е. П.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.04.2019
Yell
Google Maps - 2 последних отзыва из 95
О**********ва
Ветеринарная клиника Свой Доктор. Я не советую, но дело каждого. Цель клиники чтобы человек чаще приходил и оставлял деньги. Если вы положите деньги на счет, найдут причины забрать. Попали к врачу, можно сказать мы сами себе все выписали. Поменяли потом клинику, где нам все сделали и анализы и окончательный диагноз, там тянули кроме осмотров ничего
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
03.12.2019
Google Maps
А*************ый
У собаки был сломан коготь, быстро, оперативно, приветливо все сделали, доволен и собака тоже !
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
10.12.2018
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 253
м************ко
Хорошая ветеринарка, огромный плюс, что 24 часа и не далеко от дома.... Про сотрудников, показалось, а может так и есть, что все-таки за животных они переживают и стараются...

- 14.07.2020
Михаил, здравсвуйте! Благодарим за оценку и доверие. Всегда рады помочь!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.07.2020
Яндекс
О*************ва
2х своих питомцев наблюдаю тут. Цены терпимые, но я особо из и не лечила. Так , то когти подстричь , то осмотр обычный. Ветеринары работают не плохо , с трепетом и любовью относятся к живности. Вызывали как-то врача на дом- все было сделано отлично, качественно и не дорого на удивление. Даны хорошие рекомендации. Магазин при вет клинике дороговат конечно. Ну и добивают вечные очереди на оплату. Может мне так «везет», но каждый раз в очереди стою минут по 10-15... зато парковка бесплатная)

- 14.07.2020
Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, постараемся исправить сложность с очередью.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
10.07.2020
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 7
Е***************на
Офтальмолог Миронович А.О. Замечательный специалист, все расскажет, объяснит, и поможет. Пришли к нему на приём после диагностики в другом центре и не пожалели, потому что в другой хотели просто обворовать кошелек. Сейчас будем проводить у него операцию собаке и я не капли не сомневаюсь в нем и не волнуюсь за питомца! Не знаю почему многие пишут про клинику какие-то нелепости... Администраторы очень внимательные и обходительные, офтальмолог замечательный, рада что если что теперь есть кого посоветовать или к кому обратиться, компетентные специалисты сейчас на вес золота!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
04.03.2020
2ГИС
l*******ot
Персоналу за стойкой регистрации абсолютно наплевать на происходящее, на все просьбы или комментарии у них «лапки». Никогда не встречала настолько пофигистичную работу в ветклинике. Работа довольно плохо организована, технически нельзя объединить прошлый и новый визит, если с животным пришли разные члены семьи.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
11.10.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 119
м*********ач
Полностью согласна с ниже написавшими клиентами!В 2016 г. с 06.01 - 15.01 мы сделали большую ошибку, что привезли лечить в эту » клинику» своего питомца!Сколько денег отдали тогда, даже на сегодняшний это немалые деньги!НИКОГДА!СЛЫШИТЕ никогда не отдавайте в эту «клинику » ни лечить, ни в стационар, своих питомцев — если они Вам дороги!Мы отдали сейчас уже говорю это осознано, на СМЕРТЬ! Не то, что не улучшили состояние, но и даже лечили по надуманным диагнозам!а надо было просто у меть прочитать, расшифровать данные АНАЛИЗОВ!!!И под конец, чтобы скрыть свои ошибки — ТЕЛО ПИТОМЦА НАМ НЕ ОТДАЛИ!!!!Просто сказали, он уже в холодильнике!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО!!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
13.05.2020
Zoon
О******************************************и)
Обратились на приём 30.03.20 в Свой доктор на Краснодонской. Попали на приём к Ерминой Татьяне Юрьевне. У котика оказался гнойный абсцесс нижней челюсти. Доктор объяснила что надо вскрывать абсцесс, ставить дренаж. Котейку унесли на операцию. Вечером позвонили,сказали можно забирать мальчишку. Когда приехала за ним, ассистент мне все объяснил как ухаживать за котиком, как промывать дренаж.Дали рекомендации по дальнейшему лечению. А сегодня Татьяна Юрьевна позвонила узнать как Арчи себя чувствует !!!У нас все хорошо!!! Спасибо огромное Татьяне Юрьевне за внимание и хорошее отношение к своей работе и нашим питомцам!!! А также хочу поблагодарить весь персонал клиники,и ассистентов кто принимал участие в лечении Арчи! Завтра идём к стоматологу…Ещё раз спасибо!

Официальный комментарий - ИВЦ МВА Восток - 01.04.2020
Ольга Николаевна, большое спасибо за оценку работы наших врачей!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.04.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса