О понятии «сервис», здесь и не слышали!
Купила 5.03.26 заднее стекло с подогревом на киа пиканто 2007, менеджер предложил только одно стекло, которое было в наличии ( при этом ничего о нем не рассказав ( потом ссылались на то, что это самый дешевый аналог че хотели? Выбора так же не дали) , устанавливала в другом сервисе в тот же день. Стекло с явным браком внешне, дак еще и нити не греют! Обратилась с претензией.
Согласились с тем, что стекло- брак ( при осмотре один мастер ( спасибо ему) буквально убеждал руководителя, что очевидный брак, этот руководитель- Алексей, видимо еще хотел с этим поспорить). Сказали, что стекло будут снимать, при этом компенсировать установку отказались, ссылаясь на то, что она проводилась не у них и якобы ТЕ мастера должны были стекло проверить, а то, что они продают уже дефект их не интересует вообще.
Ок, согласились компенсировать стоимость стекла ( вот это дааааа!)
Позвонили, пригласили на снятие, на мой вопрос а как же мне дальше быть? Ответ: ну мы вам деньги вернем, стекло снимем, заклеим и делайте что хотите.
Мы вам можем предложить установить такое же стекло, но гарантий не дадим что оно не такое же( установку я должна оплатить уже второй раз)
Алексей ( точно не знаю его должность ) в телефоном разговоре явно хамил и грубил, на мои вопросы, а почему же они не проверили хотя бы нити раз есть техническая возможность просто уходил от ответа. Фразы: мы с вами уже опять это обсуждаем, ходим по кругу, все давайте я сказал, что я вам перезвоню. Нормально такое общение с клиентом?
Дак еще и вишенка на торте. Алексей: мы вообще с Вас денег не берём за снятие стекла, а это тоже работа и время.
Уважаемый, Алексей, а время ваших клиентов для вас пустой звук? Я еще их благодарить должна за то, что они снимают дефектное стекло с моей машины, которое они же мне и продали, я должна потратить свое время, чтобы они это стекло отправили поставщику и им его так же компенсировали!
Никому не советую обращаться в эту контору, не тратьте время!
... Отзыв полностью
Свернуть отзыв