Детям понравилось

Оставляю этот отзыв, чтобы предупредить других родителей. В клинике есть прекрасный врач Калашникова, но её работа перечёркивается ужасающим поведением других сотрудников. Наше первое удаление зуба у сына (5 лет) в октябре было кошмаром: врач и ассистент кричали на испуганного ребенка, игнорировали его светочувствительность, не проявили ни капли терпения. Через два месяца, уже у Калашниковой, всё было хорошо. Но на ресепшн нас ждал новый удар. Управляющая клиники грубо отчитала пожилую женщину за куртку, затем, не здороваясь, влезла в мои личные документы. На моё замечание администратор начала хамить и оправдывать это, вместо извинений. Вывод: В клинике системные проблемы с обслуживанием. Сотрудники не здороваются, грубят, управляющая подаёт худший пример. Создается ощущение, что вы им мешаете. Детская стоматология — это в первую очередь про психологический комфорт. Здесь его нет. Из-за атмосферы хамства и непрофессионализма на ресепшн мы вынуждены искать другую клинику, несмотря на наличие хорошего доктора. Направляла письмо с просьбой ответа на электронную почту. Ответ так и не поступит. Можно сделать вывод,что и руководству все равно. Думают наработали клиентов и можно расслабиться. Но пока только от вас уходят в другие клиники

Были здесь с дочкой и сыном. Ужас вообще . Отношение мерзкое, поведение помощника стоматолога вообще отдельная история. Надменные . Дочка сидела не шевелилась , ей говорят: что если она еще раз укусит ? Кого она укусит? Я подошла даже посмотрела. Дети у меня спокойно сидят, и не переживают даже. Но после таких дам . Бурную деятельность изображали , лечили по времени 10 мин ! Но текста от них было лишнего очень много! Единственное правильное решение было, уйти от туда и больше ни ногой !

История пациента: Предыстория. [...].10. удаляли с сыном 5-ти лет зуб. Фамилию у врача, к сожалению, не запомнила (а может быть это и к счастью, так как больше мы к ней не пойдём). Атмосфера недружелюбная. «Ты что, маленький, один не посидишь». Мы впервые пришли на удаление, естественно, ребёнок боится! А они с ассистентом «напали» на него. Плюс у него светочувствительность, и вместо того, чтобы предложить очки, ему грубо повторяли: «Руки убери». Такие фразы как «что врёшь, должно уже заморозиться». И в конце никакого шарика за то, что ребёнок вытерпел, не плакал, а терпеливо сидел (да, мелочь, но это маленький приятный знак внимания). Приходим мы через 2 месяца ([...].12.2024) к нашему любимому врачу (хотя ребёнок уже и сюда боялся идти) Калашниковой. Все прошло хорошо. Проходим к администратору. И картина маслом: выходит управляющая и раздаёт указания посетителям [...]: «Куртку вообще-то нужно вешать в шкаф». Вместо добрых слов «давайте я вам покажу, куда повесить куртку». Тут она уже переключается на меня. Когда я разговариваю с администратором по поводу дальнейшего лечения, управляющая без нашей просьбы встревает в разговор, в мои документы (личные!) читает, что там написано. Не поздоровалась и тут же ушла. [...]. Я сказала, что мне это не нравится и что донесите до нее, что не нужно так делать. Если она считает, что её администраторы [...], то пусть обучит их. Или хотя бы скажет: «Здравствуйте, давайте я вас проконсультирую». На что администратор мне тоже [...] сказала, что ничего страшного здесь не произошло. Перебивая и пытаясь меня переубедить. Вместо того, чтобы сгладить конфликт и успокоить пациента. Почему-то ваша клиника стала портиться, особенно в отношениях к пациентам. Ни врачи, ни администраторы не здороваются первые с пациентом. Теперь я понимаю, почему многие знакомые перешли в другие клиники города. Хорошо, что сейчас нет дефицита ни клиник, ни докторов. Наверное, последний этап нашего лечения закончится, и мы тоже перейдём в другую. Конфликтной ситуации никак не решаются, только усугубляются. Напомните своим сотрудникам, все их личные проблемы и «настроения» должны оставаться за дверью клиники. Что этого не знает даже ваша управляющая! Если места в шкафу нет или его мало, значит, пусть администраторы помогают хотя бы людям в возрасте!

Предыстория 17.10 удаляли с сыном 5 лет зуб. Фамилию у врача к сожалению не запомнила(а может быть это и к счастью так больше мы к ней не пойдём). Атмосфера не дружелюбная. « ты что маленький один не посидишь». Мы впервые пришли на удаление естественно ребенок боиться! А они с ассистентом напали на него. + у него светочувствительность и вместо того,чтобы предложить очки, ему грубо повторяли «руки убери». Такие фразы как «что врешь, дорожно уже заморозиться». И в конце никакого шарика за то,что ребенок вытерпел,не плакал, а терпиливо сидел( да мелочь, но это маленький приятный знак внимания). Приходим мы через 2 месяца (10.12.25) у нашему любимому врачу (хотя ребенок уже и сюда боялся идти) Калашниковой. Все прошло хорошо. Проходим к администратору. И картина масло выходит управляющая и раздает указания посетителям (женщине в возрасте), «куртку вообще то нужно вешать в шкаф». Вместо добрых слов «давайте я вам покажу куда повесить куртку». Тут она уже переключается на меня. Когда я раз говариваю с администратором по поводу дальнейшего лечения управляющая без нашей просьбы встревает в разговор, в мои документы (личные!) читает,что там написано. Не поздоровалась и тут же ушла. Все это с «кислым лицом». Я сказала,что мне это не нравится и что донесите до нее,что не нужно так делать. Если она считает,что ее администраторы не компетентны,то пусть обучит их. Или хотя бы скажет « здравствуйте давайте я вас проконсультирую». На администратор мне тоже начала хамить и сказала что ничего страшного здесь не произошло. Перебивая и пытаюсь меня переубедить. Вместо того чтобы сгладить конфликт и успокоить пациента. Почему-то ваша клиника стала портиться особенно в отношениях к пациентам. Не врачи не администраторы не здороваются первые с пациентом. Теперь я понимаю почему многие знакомые перешли в другие клиники города. Хорошо что сейчас нет дефицита ни клиник, ни докторов. Наверно последний этап нашего лечения закончится и мы тоже перейдём в другую. Конфликтной ситуации никак не решаются, только усугубляются. Напомните своим сотрудникам, все их личные проблемы и «настрояния» должны оставаться за дверью клиники. Что этого не знает даже ваша управляющая! Если места в шкафу нет или его мало, значит пусть администраторы помогают, хотя бы людям в возрасте!

Отношение к клиентам уважительное. Уютная по семейному обстановка. Впечатления только самые положительные. За своим здоровьем надо следить! Это очень важно! Специалисты с золотыми руками!

Очень хорошая стоматологическая клиника, очень уютно и чисто , доктора все профессионалы своего дела , хожу в эту клинику я сама и мой ребенок. Я очень рада что еще остались такие профи

Отличная клиника! Лечили зубы ребёнку 10 лет. Все прошло на высшем уровне. Ребёнок сказал, что еще бы повторил лечение. Безболезненно, быстро, профессионально. Большое спасибо!

"Династия" любимая клиника нашей семьи. Стоматолог Стюнякова Елена Валерьевна очень грамотная , внимательная. Всё чётко, по делу, результат отличный!

Понравилось: Вежливая, все объяснила и сказала, что нужно делать, будем советовать своим друзьям и близким людям. Не понравилось: Все понравилось. История пациента: Хороший, добрый врач. Ходили с моим сыном на осмотр, пойдем и зубки к ней лечить. 😊

Замечательная клиника! Лечили зубки сыну 6 лет, он говорит, что даже ничего не почувствовал, просто лежал:))) Приятно удивили цены 👍 рекомендую

Одна из лучших стоматологических клиник! Перешли на лечение всей семьей🥰

Отлично!!! Очень хороший доктор. Ребёнок остался доволен))))

Ходим сюда всей семьей. Очень довольны клиникой и подходом специалистов.

Была с ребенком на приеме у Фетисовой П.С. Очень понравилось, все четко, грамотно и по делу. Так же располагает к себе добротой, что очень важно при работе с детьми.