Урок 2: Какой бизнес подходит для продвижения локального SEO?

Есть два основных критерия, по которым можно определить, можно ли продвигать вашу компанию в локальном поиске:

1. Вы должны иметь офис/магазин/представительство, физически расположенные по конкретному адресу. То есть у вас должен быть реальный фактический адрес.

2. Вы или ваши сотрудники должны взаимодействовать с клиентами лично.

Кроме того, вам нужно соответствовать требованиям Google Мой бизнес. Это платформа, на которой нужно зарегистрировать свою компанию, чтобы она была представлена на Google Maps.

Вам обязательно нужно ознакомиться с полным справочным руководством по этой платформе.
Google Мой бизнес определяет, компании какого типа могут создать профиль на платформе, а какого — нет:

В целом эти критерии совпадают с теми, которые мы указали выше, но не всегда.
Также в руководстве строго регламентировано заполнение профиля, например: какие данные можно указывать в описании, названии, адресе и других полях, а какие — нет.

Помимо этого, в этой библии для локального бизнеса подробно рассказано о возможностях, которые вы получаете для взаимодействия с клиентами и для их привлечения, есть полезные советы и примеры.

Есть шесть видов компаний, которые могут успешно продвигаться в локальном поиске. Мы объединили их в три группы:

Рассмотрим подробнее каждую группу, отличия каждого вида и проблемы, с которыми они сталкиваются при продвижении.

Вы можете отнести себя к офлайн-компании, если:
· у вас есть магазин, офис или другое помещение, где вы принимаете клиентов и продаете свои товары или услуги;
· вы не осуществляете доставку товаров и не выезжаете к клиенту для оказания услуг.

Первый тип такого бизнеса — это компании, расположенные только в одном месте, не имеющие подразделений/филиалов по другим адресам:
· салоны красоты/парикмахерские, не принадлежащие ни к какой сети;
· ателье по пошиву одежды;
· обувные мастерские;
· небольшие магазины (продуктовые, с товарами промышленной группы и т. п.);
· офисы нотариусов;
· кабинеты стоматологов;
· автомойки и так далее.

Второй тип офлайн-компаний — это предприятия с филиалами. В этом случае по нескольким адресам в городе будут расположены ваши подразделения, объединенные одним брендом и видом деятельности.
Примеров такого бизнеса очень много, это сети:
· розничных магазинов: продуктов, техники, одежды и т. п. (“Пятерочка”, “Эльдорадо”);
· медицинских клиник;
· фастфуда и закусочных;
· кафе и ресторанов;
· аптек и так далее.

К примеру, если в Воронеже запросить на Гугл Картах закусочную “Робин Сдобин”, в выдаче появится с десяток филиалов этой сети:

Третий вид офлайн-бизнеса — это компании с филиалами под одним брендом, но с разными видами деятельности.

В качестве примера можно взять сети медицинских клиник, которые в разных районах города открывают кабинеты разного профиля: женских болезней, детских, стоматологические.

Или, например, техцентр по ремонту автомобилей, у которого есть подразделения: автомойки, магазины автозапчастей. Бренд один, но виды деятельности таких филиалов разные, как и запросы, по которым их будут искать пользователи.

1. Проблема, актуальная для всех типов компаний, перечисленных выше, — это привязка к их географическому местоположению. Да-да, те же самые данные (ваш адрес), которые помогают продвигаться в результатах локального поиска, в некоторых случаях вас ограничивают.

Посмотрим пример. Предположим, вы — стоматология в Саратове. Рядом с вами (в 3 км) расположен небольшой город Энгельс, и вы вполне могли бы принимать клиентов оттуда. Но по запросу “стоматолог в Энгельс” Google Maps показывает стоматологии только в этом городе.

А вот если пользователь задаст в поиске просто “стоматолог” или “стоматолог рядом”, то вы будете в результатах выдачи.

2. Вторая проблема характерна для компаний с филиалами с разными видами деятельности. К примеру, если в сети медицинских клиник в разных местах города расположены кабинеты массажиста, стоматолога, эндокринолога, то встает вопрос, что лучше продвигать: бренд клиники в целом или отдельные профили этих специалистов на Google Maps?

Единого ответа для всех тематик здесь быть не может. Вам нужно понять, что ищут пользователи: вашу клинику или конкретного специалиста в своем районе. Насколько известен ваш бренд? Насколько известен конкретный специалист, работающий в вашем филиале?

В медицине часто пользователи ищут врача по ФИО, так как наслышаны о его репутации. Или профильного врача в своем районе. Так что здесь, вполне возможно, лучше продвигать именно отдельный профиль.

В Google Мой бизнес, кстати, есть возможность создавать профили подразделений компании.

Такие компании также имеют фактический адрес расположения своего офиса или производства, но они выезжают к клиенту на дом для оказания услуг или доставляют свою продукцию. За счет этого они имеют гораздо больший территориальный охват, чем офлайн-бизнес.

Примеров такого бизнеса много:
· пиццерии и суши-бары (обычно у них есть доставка);
· сантехники, электрики;
· мастера по ремонту крупной бытовой техники;
· приходящие няни, домработницы;
· доставка воды, цветов и т. д.

В локальном поиске такие компании показываются и тем пользователям, которые находятся довольно далеко от них.

Например, если я живу в Воронеже и запрошу в поиске на Гугл Картах доставку воды, то могу получить примерно такие результаты:

Скорее всего это будут компании, расположенные по всему городу, а не только в непосредственной близости.

Бизнес услуг и доставки бывает двух типов:
· с одним адресом и обслуживающий только одну территорию;
· с несколькими филиалами и обслуживающий несколько территорий.

Проблема та же — ограничение показа из-за привязки к фактическому местоположению. Но тут она чаще всего связана с неполным заполнением профиля в Google Мой бизнес.

В нем есть раздел, где можно указать территорию обслуживания. И часто там обозначают только один пункт. Например, пиццерия в Саратове указывает только Саратов, хотя можно добавить и расположенный рядом Энгельс. Компании на окраине столиц (Москвы, Минска, Киева) указывают только столицу, хотя часто могут охватить и небольшие города рядом.

И если клиент из Энгельса будет искать на картах доставку пиццы, вашей саратовской пиццерии может не быть в результатах поиска, ведь вы не указали этот город в территории обслуживания.

На самом деле вы можете добавить в профиле до 20 территорий:

Заполняя профиль, сразу продумайте, в какие города, населенные пункты, районы столицы вы можете доставлять ваши товары или услуги. И укажите все эти территории.

Иногда предприниматели не снимают отдельный рабочий офис — не позволяет доход или просто нет необходимости. В этом случае домашний адрес владельца компании является и фактическим адресом бизнеса. Именно он указывается в профиле на Google Maps. Часто так работают:
· репетиторы;
· мастера по пошиву одежды;
· мастера маникюра;
· няни, которые присматривают за детьми у себя дома, а не приходят к клиенту;
· массажисты и т. д.

В чем-то такие компании очень похожи на офлайн-бизнес из первой категории, но у них есть свои уникальные проблемы продвижения.

Помимо проблемы, присущей офлайн-бизнесу (ограничения показа в результатах поиска по географическому местоположению), у бизнеса на дому есть свои трудности.

Так как его адрес является одновременно домашним адресом владельца и его семьи, неизбежно возникает проблема с анонимностью. Получается парадокс: с одной стороны, для привлечения клиентов необходимо, чтобы ваш адрес распространялся как можно более широко, с другой — не всем хочется разглашать свой домашний адрес.

Иногда возникает проблема с телефоном: указав свой домашний или личный телефон, предприниматель сталкивается со звонками в неурочное время, от которых страдают домочадцы.

Иногда возникает проблема с телефоном: указав свой домашний или личный телефон, предприниматель сталкивается со звонками в неурочное время, от которых страдают домочадцы.

Баланс между продвижением и приватностью можно удерживать, разумно заполнив профиль на Гугл Картах:
· указывайте отдельный (рабочий) номер телефона, который можно перевести в беззвучный режим в нерабочее время;
· укажите в профиле только номер дома, без номера квартиры;
· введите прием только по записи, о чем напишите в профиле.