Библио-Глобус (Москва, улица Покровка, 35/17с1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Библио-Глобус - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 63
Отзывы с ответами 25
Последний отзыв07:5304.04.2020
 7 отзывов
20 отзывов
1 отзыв
2 отзыва
3 отзыва
30 отзывов
27 25
3 6
2

Телефон: +7 495 109-25-55

Адрес: Москва, улица Покровка, 35/17с1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 63 отзыва о компании Библио-Глобус, расположенной по адресу Москва, улица Покровка, 35/17с1.

Средний рейтинг компании 3,4 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 11.11.2010 по 04.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 40%.
Представителям компании Библио-Глобус нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 25 отзывов из 63 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 27
А***********ва
Приобрели тур в Турцию через агента Библио Глобус, оказалось, что в Турции они работают через местную компанию Килит Глобал. Наш обратный рейс задержали более, чем на 8 часов, с 11 вечера до 8.30 утра, а узнали мы об этом не от гида принимающей стороны, а самостоятельно, случайно зайдя на страницу с онлайн-табло аэрпорта. На тот момент мы уже выехали из отеля, сдали вещи в камеру хранения и нас очень интересовал вопрос, где же мы с маленьким ребенком должны провести предстоящую ночь. На этот вопрос гид Килит Глобал ответить не мог в течение нескольких часов, дозвониться по телефонам , указанным в ваучере Библио Глобус мы не могли, поэтому возникла идея позвонить на горячую линию самого Библио Глобуса. Тут-то и выяснилось, что Библио Глобус только с радостью собирает ваши деньги за тур, а за все остальное он отвечать не хочет, более того, не считает нужным даже как-то успокоить своих клиентов. На их горящей линии оператор: - посоветовала ждать информации от отельного гида, причем посоветовала это и второй раз после того, как мы сказали, что гид сам не может нам дать никакую информацию - посоветовала позвонить на телефоны, указанные в ваучере, после того. как мы сказали, что ни по мобильному мы сами, ни по стационарному сотрудники отеля не могут набрать их (не идет даже никаких гудков), сообщила нам, что ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ СМОГЛИ ПО НИМ ДОЗВОНИТЬСЯ (как она это выяснила даже не могу предположить), что все телефоны в ваучере корректны, типа, дозванивайтесь дальше - на логичную просьбу сверить с ней номера телефонов из ваучера ОТВЕТИЛА ОТКАЗОМ, СКАЗАВ, ЧТО ЭТО НЕ ПОЛОЖЕНО На этом наше взаимодействие с компанией, которой мы отдали деньги за поездку, окончилось. Делайте выводы, я, естественно, больше не буду иметь с ними дела. Справедливости ради, нас все-таки принимающая сторона забрала в другой отель, правда, мы чисто случайно оказались на ресепшене отеля в тот момент, когда они за нами приехали, потому что ранее гид нам сообщил, что забирать нас будут в другое время. Стали бы нас искать, если бы мы не сидели на ресепшене, я не знаю...
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
07.09.2019
Yell
М************на
Купили тур у Библио-глобус по системе Фортуна 4* в Турцию, питание все включено.(заявка 118498477924) Заплатили 59 т р за 9 ночей. В итоге по приезду нас заселили в отель, который 3* Asel Resort, в номерах, как в сарае, грязно. Есть совсем нечего, нет напитков,фруктов, мяса,рыбы, мы-полуголодные. Море очень далеко, ни о каких лежаках, шезлонгах и полотенцах мы и мечтать не можем. Напомню, что отель должен быть 4 зезды и питание для четырех звезд соответствующее. Из-за этого моя пожилая мать вынуждена терпеть постоянное чувство голода и нет возможности посетить пляж, т к у нее больные ноги и она попросту туда не может дойти. Позвонив на горячую линию библио-глобуса, нам задали риторический вопрос: А что вы хотели? у вас система фортуна. Вам предоставили жилье, разбирайтесь с гидом, лично мы как туроператор не можем помочь в этом вопросе. Напомню, что деньги за путевку мы платили библио-глобусу. Далее мы дождались нашего гида, Андрей Чолак. Мужчина пришел, посмеялся, сказал,что действительно сервис данного отеля не то,что на 4*, а с трудом на 1* тянет. Скзал,что примет письменно претензию и пожелала приятного отдыха. Подскажите, каким образом отдых может быть приятным в ГОЛОДЕ,ГРЯЗИ и БЕЗ МОРЯ!? Т к туроператор бездействует, буду писать в вышестоящие инстанции в связи с тем, что критерии не соответсвуют тем, которые указаны в договоре.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.08.2018
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 25
С*********ев
Беру там путевки периодически, очень уютное место и есть своя парковка во дворе, что очень удобно

- 27.04.2025
Благодарим за ваш отзыв
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.04.2020
Яндекс
А******М.
Отвратительный сервис, в случае отмены заблаговременно удерживают 70% и потом парят мозг еще чтобы вернуть деньги

- 27.04.2025
Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Ваше мнение имеет большое значение для нашей компании. За эти годы мы проделали огромный путь, совершенствуя наш сервис и делая его лучше во всех отношениях. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.03.2020
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
U************va
Отвратительное обращение с клиентами. Порвали мой загранпаспорт и затихарились! На первую претензию ответили мол пошлите на другое юр.лицо (адреса не дали), а на вторую не ответили ничегошеньки. Буду подавать в суд. Пропала сама поездка конечно, раз паспорт порвали. Пропала моя деловая поездка, без паспорта не вылететь. Куча денег. Времени. И сил. Паспорт новый пришлось делать в другом городе. Так что думайте, кому даёте свои Документы и какую ответственность они несут.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.09.2019
2ГИС
V**************10
де.рьмоглобус аферисты! воруют дни, лгут. лично нам после оплаты изменили аэропорт, перенесли и вылет и прилёт, причём дважды, раньше вывезли из гостиницы, 4 часа в аэропорту,
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.07.2019
2ГИС
Zoon - 2 последних отзыва из 6
A*****ug
Это ппц, товарищи. Документы принимались черт знает как, про заполнение анкеты нашему воркеру ни слова не сказали! За доками послали в визовый центр! И еще куча попутных косяков!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.06.2014
Zoon
V******ur
Девушка на прием документов очень отзывчивая, атмосфера приятная!к сожалению,не удалось воспользоваться услугами данного турагенства,ввиду подтверждения тура у др.оператора..в след.раз только сюда!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.01.2013
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса