АБС-автосервис (Волгоград, Полоненко, 15Б) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> АБС-автосервис - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв20:1819.01.2019
 0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
4

Телефон: +7 937 085-48-88

Адрес: Волгоград, Полоненко, 15Б

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 4 отзыва о компании АБС-автосервис, расположенной по адресу Волгоград, Полоненко, 15Б.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.08.2018 по 19.01.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 75%.
Представителям компании АБС-автосервис нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 4
Т************ин
Мастера нормальные. Менеджерам не хватает профессионализма. Относятся к своей работе так, будто делают вам одолжение. Спросил по телефону можно ли приехать с проблемной КПП и электрикой. Сказали "приезжайте". На месте выяснилось, что у них нет электрика. Однако, за замену фар на ниве таки взялись, но не были уверены, что у них это получится. Сначала подсоединили фару, только потом сообразили, что посадочное место для неё не подходит. Также выяснилось, что картой можно заплатить только за работу, а за детали только наликом. Два раза рассказал менеджеру что надо сделать, лишь на третий он начал записывать. На мелкие пожелания менеджер забил, просто не сообщил о них мастеру, хотя записал. Закупка деталей для них проблема. Менеджер жаловался мне, что несколько раз ездил за деталями в магазин, мол "только привезу, выясняется, что ещё что-то надо". И взяли с меня дополнительно 300 рублей за бензин, потраченный на это его челночество. Сразу сделать дефектовку и съездить один раз - сложно. Но если клиент не профессионал в ремонте машин и задаёт глупые вопросы - смотрят на него как на идиота. Позвонил спросить "готова ли машина?" Ответили: "к вечеру будет готова". Вечером позвонил ещё раз, сказали почти готова, вот-вот закончат. Приехал - там ещё работ полон рот и готово будет только завтра. Прокатился на такси до них и обратно просто так. Написал о них плохой отзыв - ответили в духе, мол я вообще должен быть благодарен, что они великодушно согласились ремонтировать моё ведро.

- 20.01.2019
Доброго Вам дня. Напишем Вам так. Вы удалили предыдущий свой отзыв, который был написан иначе, гадкий, но по другому. Мы дали Вам официальный ответ, он был корректным. Вы сочли нужным всю ситуацию снова преподнести по другому, написали новый отзыв. Менеджеры о которых Вы говорите, два руководителя сервиса, и они только заинтересованы в довольных клиентах и качестве работы сервиса, и многое делают сами. И уж поверьте, одолжение вообще не звучит в их случае. По передаче информации мастерам, поработаем над этим, но те мелочи о которых Вы пишите, они по электрике были. Мы собственно не скрывали, что у нас его нет. Всегда об этом открыто говорим. Ну а то, что у вас автомобиль Нива 1996 года, где много чего надо было делать, тут готовым надо быть, что будете вкладывать всегда. Кроме того, проблем с запчастями в сервисе нет, как с русскими, так и с импортными авто. Лично Вам мы привозили детали на КПП, хорошего качества, оригинального, не китайского, которые есть только в одном месте на рынке ВАЗ, где принимают наличные. Поэтому за запчасти попросили наличные. И часто бывает так, что сразу отдефектовать все шестерни и валы КПП не представляется возможным, требуется, как минимум их помыть и полностью разобрать, выпрессовать и т.д. И слово "жаловался" менеджер слишком преувеличено, Вам спокойно об этом сказали что ездили несколько раз и только. Кроме того, обо всех действиях по запчастям и работам и суммам сообщали. Ну а по суждениям всего написанного Вами выше, на наш взгляд не объективно. А почему мы так думаем? Да потому, что Вы поехали проверять машину с нашим специалистом, оказавшись без документов на нее, поругались с полицейскими даже, хотя можно было спокойно поговорить и обойтись без штрафов. Ну а так желаем Вам здоровья и успехов во всем. А над своими недочетами будем работать. Ведь именно такие отзывы, как Ваш помогают сделать сервис лучше, чем он есть.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
19.01.2019
2ГИС
О****Ко
Решил "переобуться",места не было,сказали перезвонят если освободится место...через 30 минут не забыли,перзвонили и был уже на станции.Сделали быстро,качественно,цена приятно удивила.Теплый бокс,не на коленке делали, оборудование порадовало.

- 14.11.2018
Олег, спасибо Вам за отзыв! Приезжайте по мере надобности.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
14.11.2018
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса