Мониторинг упоминаний в интернете

Управляйте репутацией бренда в несколько кликов. Сервис мониторинга комментариев позволяет отслеживать новые публикации на наиболее популярных рейтинговых сайтах и оперативно их обрабатывать.

Можно подключить 14 площадок:
Отзовик, IRecommend, Яндекс.Маркет, Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС, Tripadvisor, Zoon и другие.
Доверие к бренду, компании — залог высокой конверсии и продаж. На него влияет не только личный опыт пользователя, но и мнение остальных покупателей. По данным статистики:

Что дает управление репутацией

82%

потребителей изучают мнения в интернете о бизнесе перед покупкой, заказом

59%

после прочтения положительного отзыва совершают целевое действие (переходят на сайт, звонят, приезжают в магазин);

91%

после прочтения положительных комментариев чаще делают покупки, заказы в такой фирме

82%

после прочтения негативных оценок теряют доверие к бизнесу и реже сотрудничают с ним

Поэтому нужно следить за тем, что о вас говорят в сети, и оперативно реагировать на публикации, которые подрывают репутацию бренда. В то же время ручной мониторинг упоминаний компании требует много времени. Автоматизированный инструмент —
идеальное решение.

Основные возможности Repometr

Автоматизация

Мониторинг упоминаний бренда автоматически отслеживает новые комментарии и сообщает об этом в Кабинете пользователя.

Напоминайте оставить отклик

Лучший способ взять под контроль упоминания о бренде в онлайн-источниках — это предложить клиентам поделиться впечатлением о покупке, услуге, визите по специальной ссылке:

1. Клиент не тратит время на поиск площадки для публикации - ссылка приведет его на один из уважаемых ресурсов.
2. Вы оперативно узнаете о новом сообщении, так как оно будет размещено на одной из подключенных площадок.
3. Быстро отреагируете, если мнение будет негативным.
4. Число отзывов в вашем профиле будет расти, что положительно скажется на продвижении.

Работайте с негативом в приватном режиме

С помощью мониторинга упоминаний компании отсекаются сообщения с негативом.
Специальная ссылка для комментария фильтрует низкие оценки до публикации, чтобы сообщить о них - сотрудники позвонят клиенту и исправят ситуацию. Часто после этого покупатель ставит оценку с 4-5 звездами.

Следите за актуальностью данных в карточках

Мониторинг бренда — не единственная функция платформы.

Для организаций с десятками торговых точек, офисов, филиалов будет полезна наша автоматическая проверка телефонов, адресов, графиков работы в аккаунтах во всех подключенных источниках упоминаний. Это исключит ситуации, когда клиент приходит по старому адресу, звонит по неверному номеру телефона.

Пользуйтесь сводками эффективности

Система структурирует собранную информацию и предоставляет статистику в виде сводных графиков, точных и средних показателей за период. Цифры даются по всем источникам и филиалам.

Преимущества нашего сервиса мониторинга упоминаний бренда

Упоминание всех торговых точек на 14 площадках в одном окне
Больше не нужно заходить на десятки сайтов, использовать поиск, чтобы найти сообщения, влияющие на репутацию компании. Организациям со множеством филиалов делать это еще сложнее — нужно искать упоминания обо всех.

Наш мониторинг упоминаний бренда в интернете соберет все комментарии по филиалам с Google, Яндекс, Отзовика, Zoon и других площадок в одном окне.
Сообщения фильтруются по источникам, торговым точкам, авторам, наличию ответа, оценке.
Отслеживание новых источников
Некоторые геосервисы и сайты рейтингов разрешают пользователям создавать профили компаний самостоятельно. Бизнесу нужно знать о них, ведь покупатели будут делиться там впечатлениями, задавать вопросы.

Repometr сам находит такие источники и предлагает добавить их в сервис мониторинга упоминаний бренда.
Быстрые ответы
Оперативный ответ на вопрос или комментарий пользователя важен для укрепления доверия к бизнесу, улучшения впечатления о нем. На платформе ответить можно сразу в окне с комментариями, не переходя на сайт-источник.
Продвижение в локальном поиске
Использование мониторинга упоминаний бренда полезно не только для репутации и укрепления доверия потребителей. Увеличение числа отзывов, быстрая реакция на них, отработка негатива, точные данные в карточках компании помогут вам занять первые места в локальной выдаче. А это положительно скажется на продажах.
Демо-кабинет
Необязательно регистрироваться или заключать договор, чтобы познакомиться с функционалом сервиса на практике. Предлагаем демо-режим, в котором можно посмотреть работу на примере данных двух реальных фирм: салона красоты и кафе.
С нами сотрудничают:

Отзывы о Repometr

Часто задаваемые вопросы

Может ли Repometr отслеживать упоминания бренда в социальных сетях?
Нет, пока мы сосредоточили внимание на ресурсах, на которых потребители чаще всего делятся впечатлениями о компаниях. Поиск отзывов о бренде в Google (Яндекс) приводит покупателя на Google Maps, Яндекс.Карты, в Яндекс.Маркет, Отзовик и подобные сайты — их и мониторит наша платформа.

Упоминания в соцсетях пользователю найти сложнее, поэтому они не так критичны для репутации бизнеса.
Сколько будет стоить сбор отзывов о моей компании?
Стоимость зависит от числа филиалов, подключенных к системе. Минимальная стоимость использования сервиса — 500 рублей за 1 филиал/месяц.

Тариф включает в себя:

  • Мониторинг отзывов с 15 источников
  • Управление актуальностью информации на геосервисах
  • Автоматические отчеты на почту
Для расчета цены вы можете воспользоваться калькулятором.

Попробуйте мониторинг упоминаний в геосервисах и отзовиках через Repometr

Repometr
Следите за нами
© 2020 Repometr. Все права защищены.