Мониторинг упоминаний бренда в интернете

Автоматически отслеживайте упоминания о компании. Быстро гасите негатив и улучшайте свою репутацию. Отвечайте на комментарии и оперативно реагируйте на вбросы конкурентов.

Зачем нужно мониторить упоминания о бренде

Перед обращением за услугой или покупкой товара пользователи тщательно изучают информацию о бренде в интернете, причем смотрят не только официальный сайт и социальные сети, но и сторонние ресурсы.

91%
По статистике, 91% покупателей после прочтения положительных откликов готовы стать клиентами компании.
45%
Отрицательные отзывы плохо отражаются на репутации, но 45% пользователей готовы заменить негатив на позитив, если бренд вовремя отреагирует на их комментарии.

Таким образом вы сможете не только привлечь новых, но и удержать почти половину клиентов при своевременной конструктивной реакции.

Автоматический мониторинг упоминаний компании от Repometr позволяет следить за всеми площадками, которые посещают ваши покупатели, качественно с ними работать, положительно влияя на результаты SMM, SEO, рекламы в медиа. Система собирает все отзывы в одном окне, оповещает вас о новых сообщениях, позволяя быстро нивелировать негатив и не дать конкурентам опорочить вас.

Почему для отслеживания стоит выбрать Repometr

Автоматизация: забудьте о ручном поиске и тратах времени
В Repometr можно настроить мониторинг упоминаний бренда на 15 площадках, среди которых:

● Яндекс.Карты;
● 2GIS;
● Google Maps;
● IRecommend;
● Flamp;
● «Отзовик»;
● TripAdvizor и другие.

Все данные автоматически собираются в личном кабинете, из которого также, без перехода на сайт, можно ответить пользователю. При этом вам не нужно ничего искать, вбивая в поиск брендовые или репутационные запросы (название фирмы во всех возможных вариантах, телефон, адрес сайта, имена руководителей, флагманские товары и т. д.), или заводить отдельные кабинеты для разных филиалов. Наш сервис агрегирует все данные. Если же вы хотите разделить их по филиалам для оценки качества работы, просто поставьте нужные фильтры.

1
Оперативность: реагируйте сразу и не опасайтесь бурной реакции интернет-сообщества

Автоматизированный мониторинг упоминаний бренда позволяет быстро получать нужные данные. Своевременный ответ на негативный комментарий способен перевести беседу в конструктивное русло и продемонстрировать ориентированность бизнеса на клиентов.

Если помните из СМИ, отрицательный отзыв канадского музыканта, оставленный без внимания, привел к падению стоимости акций авиакомпании United Airlines. Repometr максимально упростил работу с репутацией, вы не потеряете ни один комментарий. Сервис помогает бороться с вбросом негатива от конкурентов – вы вовремя заметите резкий всплеск, поэтому сможете договориться с модераторами площадок-отзовиков об удалении.
2
Управляемость: управляйте репутацией, контролируя тональность сообщений
В Repometr вы можете не только настроить мониторинг упоминаний бренда, но и мотивировать пользователей оставлять комментарии на нужных вам сайтах через встроенные инструменты СМС-рассылки или QR-коды. Реагируйте на хорошие отзывы благодарностью, оперативно уводите недовольных клиентов в приватные беседы в соцсети или мессенджеры или ведите открытую конструктивную дискуссию. Внимательность к мнению пользователей положительно отражается на имидже, улучшает позиции в геосервисах, а это, в свою очередь, положительно влияет на продажи.
3
Прозрачность: получайте актуальную статистику онлайн

Сервис мониторинга упоминаний бренда позволяет фильтровать отзывы по дате размещения, «звездочкам», автору сообщения, источнику или другим параметрам. Repometr рассчитает средний рейтинг, оповестит об изменениях, позволит оценить проработанность системы мотивации.
4

Как работать в системе

1
Зарегистрируйтесь на платформе
Чтобы запустить мониторинг упоминаний бренда, пройдите регистрацию и выберите тариф. Заполните данные о компании, а система автоматически подберет подходящие карточки с «Яндекс», Google, «2ГИС» и др.
2
Обрабатывайте информацию и следите за EX по каждой площадке
Подключайте интересные вашей целевой аудитории площадки, проводите регулярный анализ тональности для выстраивания и коррекции стратегии по работе с PR в медиа или соцсетях. Автоматическое отслеживание упоминаний и подробная аналитика позволяют контролировать индекс репутации компании (EX) и принимать правильные решения по улучшению имиджа.
3
Мотивируйте клиентов оставлять отзывы
Анализируйте рейтинг бизнеса, количество и качество комментариев. Площадки с негативом или пустыми карточками организации ставьте первыми в карусели при настройке системы СМС-привлечения или QR-кодов. Именно на них в первую очередь будут делиться мнением замотивированные клиенты, при этом негативные отклики не будут опубликованы – сервис направит их в личный кабинет для персональной работы.

С нами сотрудничают:
Отслеживайте отзывы, улучшайте репутацию и повышайте прибыль компании уже сейчас
Repometr
Следите за нами
© 2018-2021 Repometr.com . Все права защищены.