С каждым годом все больше людей перед обращением в компанию изучают обзоры и отзывы в интернете.

9 пользователей из 10 готовы купить товар или заказать услугу, если прочитают о положительном опыте сотрудничества с этой организацией других клиентов.

Популярными источниками получения информации о качестве продукции и обслуживания стали сайты-отзовики, справочники, маркетплейсы и геосервисы, им доверяют 70% опрошенных, в то время как данным на официальном сайте верят только 58% респондентов.

Заниматься ручным отслеживанием отзывов на агрегаторах нецелесообразно. Repometr автоматически собирает данные с 16 площадок и предоставляет возможность работать с ними из личного кабинета. Подключившись к сервису, вы не пропустите негатив и сможете поблагодарить за обратную связь довольного покупателя. А если вы не хотите, чтобы пользователь уходил с вашего сайта на страницу поиска, подключите виджет сбора отзывов от Repometr.

пользователей доверяют информации о качестве продуктов и услуг на сайтах отзывов

Платформа автоматически собирает данные с 16 популярных источников:

· «Яндекс.Карт»,
· Flamp,
· IRecommend,
· 2GIS,
· Google Maps,
· Zoon,
· «Яндекс.Маркета» и других.

В личном кабинете отображается информация по всем подключенным филиалам. Вы можете ее фильтровать по любому нужному параметру. Так, если нужно узнать, какие сообщения опубликованы в конкретный день, выберите дату в фильтре.
Чтобы убедиться в простоте использования, протестируйте платформу в режиме «демо». Для сбора отзывов о вашей компании зарегистрируйтесь в сервисе, бесплатный пробный период тарифа «Прогрессивный» действует 15 дней, можно подключить 3 филиала (магазины, офисы, салоны и т. д.). Получите за пару минут все опубликованные комментарии – больше не нужно тратить часы на ручной поиск.

Сервис сбора отзывов с агрегаторов позволяет отвечать на вопросы и реагировать на обратную связь из личного кабинета. Не нужно проходить авторизацию на каждой площадке, система автоматически опубликует ответ. Вы также можете настроить шаблоны, чтобы не набирать каждый раз текст вручную. Если в опубликованном ответе обнаружится ошибка, исправьте ее в сервисе и сообщение переопубликуется. С Repometr взаимодействие с пользователями станет проще и результативнее.

При самостоятельном сборе отзывов приходится вести таблицу Excel или использовать другой способ учета, хотя все равно данные теряются. Наш сервис агрегирует всю информацию и отображает ее в понятных отчетах. Посмотрите динамику изменения тональности или прироста упоминаний о бренде, получите данные по рейтингу конкретного филиала или отследите, сколько комментариев оставил пользователь после перехода по ссылке в SMS.

С Repometr выполнять анализ и мониторинг опубликованных отзывов сможет владелец бизнеса, маркетолог, оптимизатор или другой сотрудник – специфические знания не требуются. За счет возможности получения отчетов по любым параметрам вы вовремя заметите вброс негатива от конкурентов или недовольных сотрудников.

При формировании имиджа нельзя концентрироваться только на поиске отзывов, с ними нужно работать: наращивать количество положительных, обрабатывать негативные. Используйте QR-коды или СМС-рассылку для мотивации клиентов оставлять обратную связь о сотрудничестве или об опыте использования продукта.

Стимулируйте пользователей писать комментарии на нужных площадках путем настройки последовательности в карусели. Обезопасьте бизнес от публикации негатива в сети: полученная через инструменты мотивации обратная связь направляется в личный кабинет для персональной работы с недовольным клиентом. С Repometr не нужно покупать заказные отзывы и рисковать репутацией – своим мнением делятся реальные пользователи, помогая поднимать ваш рейтинг и повышать среднюю тональность.

Подписывайтесь на наш telegram-канал

В нем вы найдете полезные статьи по геомаркетингу, которые повысят ваши компетенции

Repometr

Следите за нами

© 2020 Repometr. Все права защищены.