Мотивировать клиента на отзывы

Получайте больше хороших оценок и отзывов от покупателей. Публикуйте положительные комментарии, а негативные обрабатывайте.

Зачем это нужно

Покупатели готовы делиться своим мнением. Но если о негативном опыте покупки товара или использования услуги они охотно расскажут на всех площадках, которые найдут в интернете, то ради оставления положительного комментария предпринимать активных действий не будут.

Поэтому нужно сделать так, чтобы довольные клиенты могли оставлять отзывы сразу, пока сильны эмоции. С Repometr это сделать легко, от пользователя требуется минимум действий – перейти по ссылке в СМС или QR-коду и рассказать о своих впечатлениях. Таким образом отзывы генерируются естественным образом, ваш рейтинг на площадках становится выше, а значит растет доверие покупателей.

Как это работает

1
Шаг 1. Создайте шаблон
Зайдите в раздел «Работа с клиентами», добавьте сайты для публикации, расположив их в карусели в порядке приоритета, заполните шаблон для СМС-рассылки или скачайте QR-код. Услуга входит в базовую стоимость пользования сервисом.
2
Шаг 2. Предложите оставить отзыв
Попросите об этом устно в момент прощания, отправьте сообщение после ухода или разместите QR-код на видном месте. Если процесс будет удобным, клиент с большей вероятностью поделится мнением.
3
Шаг 3. Следите, как улучшается репутация
Repometr поможет отсечь негативные отзывы, направив их в личный кабинет, и опубликует положительные. Вы заметите, как быстро начнет расти рейтинг компании, что также позитивно отразится на продажах.

Возможности сервиса

Разные способы мотивации
Как мотивировать клиентов написать отзыв, вы выбираете сами. Можете просто попросить, предложить скидку или приятный бонус, разработать систему лояльности с накопительными баллами или запустить розыгрыш приза. Выбор способа мотивации зависит от целевой аудитории и ее искушенности.


Сервис помогает собрать эти отзывы за счет простоты, удобства и скорости. Покупателю не понадобится переходить по десяткам сайтов, вбивать что-то в поисковик или заполнять множество полей, ему нужно только считать QR-код или перейти по ссылке в СМС. Система предложит поделиться впечатлениями о посещении вашего заведения или сотрудничестве с компанией на той площадке, где у пользователя создан аккаунт.
1
Отсечение негатива и публикация только позитива
За счет продуманной механики негативные отзывы от недовольного покупателя не публикуются, а отправляются в личный кабинет для персональной работы. При переходе по ссылке пользователю задается контрольный вопрос, понравилось ему или нет. Это одно из ключевых отличий Repometr. Если просто дать ссылку на сайт-отзовик, делиться мнением там в первую очередь будут негативно настроенные люди, вместо улучшения репутации вы сами ее погубите. При работе через Repometr этот риск исключен.
2
Публикация на важных площадках
Только 58 % пользователей доверяют отзывам на официальном сайте компании, поэтому важно отслеживать тональность на всех площадках. Определитесь, где опубликовано меньше положительных комментариев, и именно их поставьте первыми в карусели. Сервис работает с 14 площадками, среди которых Google, «Яндекс», 2ГИС, IRecommend, Yell, Zoon и другие.
Карты
Сервисы отзывов
Справочники
Маркетплейсы
3
Улучшение репутации без накруток
Заказные отзывы легко отличить от настоящих. Они не только отталкивают потенциальных клиентов, заставляя их усомниться в честности бизнеса, но и плохо воспринимаются поисковыми системами. В Google и «Яндекс» разработаны алгоритмы, которые легко распознают фейки, удаляют их, а при частых нарушениях еще и опускают карточку компании в результатах выдачи.

С Repometr о вашем бизнесе будут писать реальные люди, что положительно отразится на репутации. Просто расскажите клиенту о программе лояльности, это мотивирует писать отзывы, а система предложит нужные вам сайты-отзовики для публикации.
4
Актуальная статистика
Сведения о переходах по ссылкам, количестве отправленных СМС, именах пользователей, статусах доставки отражаются в отчете. Отфильтруйте статистику по дате и получите полную информацию о качестве внедренной системы мотивации.
5
С Repometr уже сотрудничают:

О нас пишут

Repometr - сервис привлечения клиентов из онлайн-карт, а также для работы с отзывами и репутацией компании.
О нас также писали:
Начните улучшать репутацию уже сейчас
Repometr
Следите за нами
© 2018-2021 Repometr.com . Все права защищены.