Аллигатор (Железногорск, улица Красноярская, 9 ст2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Аллигатор - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 9
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв09:5005.03.2020
 1 отзыв
3 отзыва
2 отзыва
0 отзывов
1 отзыв
2 отзыва
8 1

Адрес: Железногорск, улица Красноярская, 9 ст2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 9 отзывов о компании Аллигатор, расположенной по адресу Железногорск, улица Красноярская, 9 ст2.

Средний рейтинг компании 2,6 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 05.09.2018 по 05.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 33%.
Представителям компании Аллигатор нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 9 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 8
Л*********ва
Начну с плюсов. Прекрасная зона ожидания с панорамными окнами! Бесплатная диагностика подвески днём в будни - не весть что, но всё же к достоинствам явно отнести можно. Ещё пара очень вежливых и тщательных мастеров. В частности Владимир. На все вопросы ответит, всё пояснит. Пожалуй..всё. А вот теперь о минусах. Приехала провести диагностику подвески. Составили перечень неисправностей, оценили. Всё вроде понятно. Приехала через 3 месяца с намерением проводить ремонт и попросила ещё раз осмотреть - за 3 месяца может ещё что "ушаталось". Какого же было моё удивление, когда по результату осмотра список неисправностей порядком изменился. Да, кое что добавилось, но кое что..исчезло.. При том вдруг исправными стали те узлы, о которых 3 месяца назад мне говорили "срочно ремонтировать". Чудеса однако. Обратилась к менеджеру Никите. Ооо! Как он "волшебно" общался - высказав мне, что и в машинах я не понимаю (Согласна. И не хочу понимать настолько, чтобы общаться со автослесарями на одном языке. У меня своя работа, у них своя) , что они не обязаны хранить сведения об осмотрах, при этом для него видимо нормально общаться на повышенных тонах, в в конце "ремонтируйте свою машину сами". При этом я всё время говорила спокойно. По итогу обратилась ещё раз, помятуя всё же о плюсах. Но общение всё с тем же "чудесным" Никитой отбило малейшее желание возвращаться в это место! Если только так..мимо..антизамерзайки купить)

- 06.03.2020
Описанная вами ситуация не укладывается в регламент работы нашего автосервиса. Поэтому, мы хотим разобраться в этой ситуации, при подтверждении реальности обращений провести работы по улучшению качества услуг и обслуживания, и не допустить описанных событий в будущем. - Видимо первое ваше обращение было более полугода назад. Так как единственный менеджер Никита, уволился более 3 месяцев назад и уехал по нашим данным за пределы Красноярского края. - По отзыву, вы обратились к нам два раза за бесплатным осмотром подвески с разницей в 3 месяца. Лист осмотра подвески мы храним в печатном виде, на случай повторного обращения. Второй экземпляр клиент может забрать по своему желанию. Судя по отзыву лист первого осмотра у вас хранился, поэтому вы могли сравнить результаты осмотров. Мы сможем найти в архиве оба осмотра и провести работу над ошибками. - Понимаем, что вы не обязаны писать отзыв сразу после посещения. Но вызывает сомнение в искренности отзыва по событиям минимум 6-ти и 3-ех месячной давности. Почему вы решили написать его именно сейчас? - По вашим имени и фамилии, мы и не смогли идентифицировать ваши обращения к нам. Прошу сообщить любую информацию ( номер заказ-нарядов, даты двух посещений, цифры госномера и тд). - Идентификация нужна для подтверждения вас как реального клиента, ценность вашего отзыва для других автовладельцев от этого будет выше. Это в ваших и наших интересах. - Сожалеем, что вынуждены просить подтверждения реальности события, фейковые отзывы конкуренты используют для понижения нашего рейтинга и повышения собственного.

- 06.03.2020
Спасибо, что связались с нами по телефону. Мы подняли наш архив, ваши обращения подтвердились. Осмотр производился в апреле 2019 г., были рекомендованы к замене рулевые тяги, шаровые опоры, сайлентблоки задней балки, обнаружена течь датчика давления масла. Спустя 7 месяцев вы обратились снова, пробег с момента осмотра составил 4400 км. Вам поменяли передние тормозные колодки, левый и правый передние рычаги, все запчасти вы привезли свои. Список деталей действительно разный. Фото и видео фиксации осматриваемых деталей мы не производим. Подтвердить правильность нашего осмотра в апреле 2019 г. не можем. Причину изменения списка деталей, вы не указали. Благодарю за ваш отзыв, он действительно поможет нам улучшить качество услуг и обслуживания. От лица коллектива автосервиса приношу извинения за грубое поведение нашего сотрудника. Мастер-приемщик Никита, не работает с 01 декабря. Сожалеем, что манера общения нашего бывшего сотрудника затмило все наши плюсы и послужит наказанием для всего коллектива в будущем.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
05.03.2020
2ГИС
D******Dm
Не обращайтесь в этот сервис. Там по словам администратора нет специалистов! Там только тех обслуживание.

- 03.02.2020
Спасибо за отзыв. С 22 января сервис был закрыт. Был ремонт пола. С 03 февраля мы начали снова оказывать услуги, 3 поста работает. Остальные начнут работать в течении недели.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
01.02.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса