Отзывы АЛЬТЕРНАТИВА М — 8 отзывов о компании — Развлечения (Россия, Москва, Варшавское шоссе, 170г)

АЛЬТЕРНАТИВА М (Москва, Варшавское шоссе, 170г) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> АЛЬТЕРНАТИВА М - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв11:3705.11.2019
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
6 отзывов
8

Адрес: Москва, Варшавское шоссе, 170г

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 8 отзывов о компании АЛЬТЕРНАТИВА М, расположенной по адресу Москва, Варшавское шоссе, 170г.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 14.12.2017 по 05.11.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 38%.
Представителям компании АЛЬТЕРНАТИВА М нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 8
В************ев
Отвратительный сервис Начну сначала. Приехали, выбрали двери (выбор есть и очень не плохой относительно цена-качество) На вопрос сколько по времени будут готовиться, сказали 2 недели, МАКСИМУМ 3. Через три недели звоню: Что там с моими дверями? Вы что, 40 дней еще не прошло, какие двери??? Я в легком шоке: как, Вы же говорили максимум 3 недели?! Кто Вам такое сказал? Называю имя, говорят: перезвоним… Перезванивают: Извините, Вас дезинформировали, и заказные двери готовятся 40 дней. Ладно, 40 так 40. Ждем… Через 40 дней +/- двери приехали на квартиру. На следующий день приезжают сборщики и понеслась… Первое: в офисе посчитали 4200р за установку двери (от и до), а их 6! + 2500 за доборы на входную дверь. Итого: 27700р. А установщики насчитали 29300. Второе: Выяснилось что цвет патины наличников, плинтусов и дверей отличались между собой. Я в шоке, сборщики разворачиваются и уезжают (со словами меняйте, потом приедем, установим). Звоню, какого черта происходит? Мне отвечают что такое бывает, очень редко и, обещают что через неделю привезут другую партию, бесплатно и так же бесплатно поднимут на 3й этаж (лифта нет). Проходит неделя, звоню, а мне : извините но машина с завода где-то заблудилась, короче переносим на другой день. Еще через день привозят. Начинаем проверять (доверие кончилось) – Слава Богу, с цветом все ровно, НО, нет доборов на входную дверь (то ли склад, то ли завод забыл положить)… Да….(ведро ненормативной лексики) Короче еще через неделю привозят остальное. (это была пятница) А на субботу договариваемся об установке. Менеджер говорит что установщики свяжутся со мной. Ок, жду звонка. Вечером звонок (цитата) – «але, это установщики че вы хотели? Я в бешенстве – хотел, что бы Вы приехали завтра (в субботу как и договаривались) и установили мне двери. А мы не можем, говорят они мне, мы заняты… Я говорю как, мы же договаривались с менеджером? Они: Нам никто ничего не говорил и вообще, мы подрядная организация, до свиданья! Видели бы Вы меня… Звоню менеджеру (пятница вечер, установка завтра, время жмет конкретно). Менеджер говорит, я найду Вам установщика не переживайте (как не переживать?!) Спрашиваю, нормальные, сделают за один день? ДА. Все будет! Спустя какое-то время звонит Шухрад и, на нормальном русском говорит: Завтра с утра приедем, будем ставить, на все 2 ДНЯ !!! Я говорю, какие два дня, день максимум. Звоню менеджеру, говорю какого черта, в ответ: я все улажу… Суббота утро! Едем на стройку (а ехать час-полтора). Звонит Шухрад и спрашивает, что я решил? Я говорю в смысле? Решать должны были Вы с менеджером, а мне нужна установка одним днем! Шухрад говорит: «тогда ищите других мастеров» и бросает трубку. Вагон ненормативной лексики… Отправляю голосовое сообщение менеджеру… Через 10 минут перезванивает ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. Я объясняю в чем проблема. Всячески извиняясь, говорят что приедут в следующую субботу и все сделают, а за весь геморрой. который мы пережили, дали 10% скидки на установку (29300-10%=26370) Черт с Вами (еще одна неделя потеряна). И снова через неделю: Пятница, обед, звоню менеджеру: НУ ЧТО НА СЧЕТ СУББОТЫ????? Вам перезвонят. Вечером звонит сборщик и говорит, будет два человека, т.к. еще двое выбыли по состоянию здоровья. Суббота, приехали ребята и, с 10 утра до 10 вечера пахали как быки (за это им отдельное ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ спасибо) Все установили, все идеально и замечательно (а пыль и стружка, так куда без этого, 6 дверей а ну-ка повырезай под петли замки и т.п.) Короче мы с супругой безумно довольные, доходит дело до расплаты. Я говорю так и так, за все 26300 с учетом скидки (это был весь налик, т.к. изначально деньги лежали на стройке) Сборщик: а что за скидка и почему такая большая? Я: Такую сделала менеджер из ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. Сборщик: Мы подрядная организация и они не имеют права давать скидки на наши работы!!! В общем я отдал 26300 и мне было очень не приятно и неудобно перед ребятами, которые в отличии от магазина знают свое дело. Вывод: Сервис ужасный, АБСОЛЮТНО ни какой договоренности с монтажниками ВООБЩЕ, такое ощущение что лишь бы продать, остальное не важно. Очень не доволен!!!

- 13.11.2019
Уважаемый Вячеслав! При первом телефонном обращении Вашей супруге менеджером нашей компании был озвучен срок исполнения заказа 40–45 рабочих дней. Во время посещения магазина на Ваш вопрос: «Возможно ли раньше изготовить?» менеджер оптового отдела ответила, что иногда поставка происходит в течение 3 недель с момента размещения заказа, но на 100% данный срок Вам не гарантировали. Заказ был доставлен через 34 рабочих дня с момента его оформления с дополнительной скидкой – бесплатная доставка (2000 руб.), а дата доставки с возможной 26.09 на 03.10 была перенесена по Вашей просьбе. В офисе стоимость работ по монтажу производится, со слов заказчика, согласно прайс-листу, но при выезде бригады сумма может увеличиться или уменьшиться, так как мастера на месте видят полный объем работ. Для точного расчета стоимости наша компания рекомендует пользоваться услугой по замеру, чем Вы, в свою очередь, не воспользовались. Мы согласны, что завод-производитель некорректно и не в полном объеме отгрузил Ваш заказ, повторная доставка осуществлялись за счет нашей компании и ее срок был перенесен тоже по Вашей инициативе. Что касается установки, то да, монтажная бригада не смогла осуществить установку в желаемый Вами день. А предложенная альтернатива Вас не устроила, так как бригада не обладает трудовыми резервами, которые позволили бы ей осуществить установку 6-ти межкомнатных дверей в покрытии «эмаль» за один рабочий день; как правило, данный объем работы занимает 2 рабочих дня. За доставленные неудобства, связанные с переносом установки, Вам опять была предложена скидка в размере 10% от общей стоимости работ установки. Дополнительно Вам была предложена и компенсация в размере 10% (13 600 руб.), но, к сожалению, она не соответствовала Вашей желаемой ‒ в размере 30% (40 800 руб). С Уважением компания "ДВЕРИ-А"
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
05.11.2019
Яндекс
Е****ий
приятный продавец девушка, все рассказала
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
22.04.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса