Anex Tour (Омск, Пушкина, 39) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Anex Tour - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв18:0230.08.2019
 0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
3

Телефон: +7 381 260-55-55

Адрес: Омск, Пушкина, 39

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 3 отзыва о компании Anex Tour, расположенной по адресу Омск, Пушкина, 39.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.09.2018 по 30.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 33%.
Представителям компании Anex Tour нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
Е**************ян
Оформили в данном офисе путевку в Турцию на двоих на 7 дней, 8 ночей, через Coral Travel в отель Iso&Asi Turkler. Летели в первый раз, поэтому поверили всему что сказала нам сотрудница данной компании. По прилету услышали от гида- поздравляем, Вас переселяют в другой отель. О чем мы не были заранее предупреждены, что вызвало гору возмущения у меня. Мы ехали не зная куда, не зная как выглядит отель, интернета не было. Пока ехали несколько часов нам не объяснили по какой причине нас переселили, пока мы ещё раз не спросили. Нам ответили- вам честно сказать? Директора вашего отеля вчера посадили в тюрьму. Вы серьезно???! Только почему за день до вылета ваш сотрудник нам ничего не сказал о том, что есть какие то проблемы с отелем? Как сказал наш гид позже, все сотрудники знают о малейших проблемах, им сообщают все. В итоге нас высадили не на 1 линии напротив рынка, в старом и грязном отеле. От увиденного мы были в шоке. Мы заплатили за 4* на первой линии, а в итоге получаем это. На ресепшн нам сказали, что у них имеются 3 корпуса. Если мы хотим номер в корпусе А, то нужно доплатить 50 долларов, и тогда нас переселят в нормальный номер. Выхода у нас не было, мы ужасно устали и пришлось доплачивать. Хорошо что заселили нас в хороший номер, и это немного успокоило нас. Только как так получается? Наше первое впечатление было испорчено, это первый отпуск и сразу такие проблемы, ещё и на все наши вопросы мы слышали ответ- скажите спасибо, что вас переселили. За что спасибо? За то, что ваши сотрудники обманывают кучу людей? Полный зал людей стояли и кричали что их так же обманули. Ужасное отношение к своим клиентам!!! Я думала после отпуска сказать спасибо за отличную путевку, а как оказалось не за что! Нужно относится одинаково хорошо к клиентам с разным уровнем достатка, независимо не от каких факторов. Большое спасибо только Klas dom hotel за то, что своим сервисом не дали испортить окончательно наш долгожданный отпуск!

- 03.09.2019
Уважаемая Екатерина! Спасибо за оставленный Вами отзыв! Мы очень сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации, еще и в первую свою поездку за границу! Овебукинг (замена отеля по прилету, в связи с невозможностью разместить вас в выбранном отеле, по различным причинам) - явление довольно редкое, но в пик сезона (август) вероятность возрастает. О замене туристы узнают, как правило, не посредственно от гида по прилету. В единичных случаях, туроператор сообщает об этом на кануне вылета и предлагает варианты замены, но это скорее исключение. Причем отель всегда предлагают равнозначный, либо лучше. В вашем случае, возможно сотрудники туроператора "Coral travel" и были в курсе проблем с отелем Iso&Asi Turkler, но нас, ТА "Юнис-тур", они об этом не предупредили, иначе мы бы непременно поставили Вас в известность. Мы дорожим своей репутацией и со всеми своими туристами на связи 24/7. Всегда готовы помочь в решении любых проблем, возникших на отдыхе, в том числе и с заселением. Мы понимаем, что Вы были растеряны и расстроены в данной ситуации, но если бы Вы только сообщили нам о Вашей проблеме, мы смогли бы помочь и всё уладить. Но тем не менее, рады, что Klas dom hotel оставил хорошее впечатление у вас. Он объективно лучше, чем Iso&Asi Turkler и на момент брони был существенно дороже. Очень надеемся увидеть Вас вновь!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
30.08.2019
2ГИС
В***************ий
10 Лет путешествуем через это туроператора, Ни когда не подводили, в высшей степени профессионалы
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
26.04.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса