AR City Gym (Москва, улица Мельникова, 7, стр. 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> AR City Gym - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 128
Отзывы с ответами 96
Последний отзыв14:5026.08.2020
 17 отзывов
23 отзыва
2 отзыва
8 отзывов
14 отзывов
64 отзыва
9 51
68

Адрес: Москва, улица Мельникова, 7, стр. 2

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 128 отзывов о компании AR City Gym, расположенной по адресу Москва, улица Мельникова, 7, стр. 2.

Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.02.2015 по 26.08.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 75%.
Представителям компании AR City Gym нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 96 отзывов из 128 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 9
z****up
Когда-то это был отличный фитнес-клуб: специально построенное под фитнес здание, достойный сервис и организация работы, отличный дружный коллектив персонала и тренеров, и, разумеется, человечное отношение к клиентам. Но после смены владельца бизнеса и прихода нового генерального директора Пацеры Ирины Валентиновны в 2017г. начались долгосрочные изменения в худшую сторону, продолжающиеся и по сей день. Политика клуба «клиент всегда прав» изменилась на следующую: «не устраивает, идите в другой клуб», «не пойдем на поводу у клиентов» и «во что бы то ни стало, заставим клиентов платить деньги дополнительно». Первым делом это коснулось групповых программ. Сетка групповых занятий, которая за несколько лет работы клуба практически была неизменна (что было особенно ценно для постоянных клиентов) тут же была урезана раза в два, а в последующем еще больше. Причем, были отменены самые рейтинговые занятия в самое удобное время. Это привело к тому, что на отдельные занятия приходило столько людей, что не все вмещались в зал, кому-то приходилось уходить ни с чем домой. А поместившиеся «счастливчики» то и дело задевали друг друга ногами и руками во время занятия. Посыпавшиеся жалобы и просьбы клиентов вернуть отмененные занятия Ирину Валентиновну только раздражали. Втык за эти жалобы от нее получали почему-то (?!) тренеры групповых программ. А клиентам в вежливых отписках Ирина Валентиновна предлагала организовать платные групповые занятия в комфортных условиях вместо отмененных бесплатных. Можно добавить, что клуб расположен на пойме реки, в обособленном «спальном» районе. Клиенты - в основном жители поймы, много пенсионеров. Даже в лучшие докризисные годы платные групповые занятия в этом клубе «не шли», что уж говорить о кризисном времени. Еще надо отметить кардинально разные взгляды клиентов и Ирины Валентиновны на возможности владения клубной картой: если первые считают, что наличие клубной карты позволяет им весь год посещать бесплатные групповые занятия без ограничений, то последняя считает, что клубная карта лишь обеспечивает проход в клуб, аренду шкафчика, использование полотенца, посещение тренажерного зала, ну и бассейна, так и быть. Но надо дополнительно платить за тренеров. Ну, если не за персональные занятия, то хоть за групповые, ну хоть по 300 рублей за каждое посещение… Короче говоря, за последнее время недовольными клиентами была исписана не одна книга жалоб и предложений. Но каждая сторона осталась при своем мнении: Ирина Валентиновна «воевала» с клиентами, при каждом удобном случае урезая сетку групповых занятий с целью экономии, меняя формат занятий (из двух разноплановых занятий делая одно комбинированное), меняя время занятий и пр., а клиенты, поворчав и написав жалобы, постепенно приспосабливались к измененному расписанию занятий. Ситуация и атмосфера в клубе все ухудшались, в подтверждение чего установилась хроническая текучка тренерского состава, да и вообще персонала в целом. Надо сказать, что Ирина Валентиновна «умеет находить общий язык» с сотрудниками примерно на том же уровне, что и с клиентами, поэтому за последнее время было немало скандальных увольнений, в том числе не без привлечения суда. Совсем недавно была вынуждена уволиться тренер Надежда, работавшая в клубе практически с момента его основания. Многие постоянные клиенты посещали исключительно ее тренировки. Поэтому Ирина Валентиновна решила нарушить сложившийся тандем тренера с клиентами и сократить часы тренировок Надежды в неделю с 10-ти до 2-х. В результате этого «мудрого управленческого решения» сразу несколько клиентов сдали клубные карты досрочно, а еще многие клиенты приняли решение в будущем не продлять сроки действия клубных карт и перейти в другие клубы. Кстати, некоторые девочки из «Геркулеса» ездят специально на платные тренировки к Надежде в другой фитнес-клуб, где она работает, а по воскресеньям тренируются под руководством Надежды в хорошую погоду прямо на улице на спортивной площадке поймы в то самое время, в которое раньше проходило ее занятие в клубе. Таким образом, клуб «Геркулес» является классическим примером того, как горе-управленец может разрушить нормальный бизнес в течение непродолжительного периода времени. И отчет о финансовой деятельности за последние 2 года подтверждает все сказанное выше.

zvertup - 27.08.2020
Это отзыв про клуб "Геркулес"
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
26.08.2020
Yell
a*******ba
Хожу в этот клуб с осени, ушел из другого на Пролетарской. Мне лично все нравится и расположение и интерьер и главное цена. Такую цену и такой уровень сервиса в этом районе не найти.И главное практически нет "иностранцев", а это для меня лично важно. Причем много известных спортсменов вижу регулярно здесь, а они в плохой спортзал ходить не будут. Так что ставлю 5+.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.01.2017
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 51
М***********ки
3 года назад был хороший фитнес. Сейчас всё потихоньку разваливается. Хотя вроде ремонт был . дополнительную⭐ за круглосуточный формат - это они хорошо решили

- 13.02.2020
Максим, добрый день! Признательны Вам за мнение. Мы прислушаемся к Вашему замечанию и постараемся сделать условия более комфортабельными для наших резидентов. До встречи на тренировке) С уважением, фитнес-клуб AR City Gym.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.02.2020
Яндекс
A****A.
Все есть для занятий фитнесом. В период акции приобрёл годовой абонемент всего за 10 тыс. рублей

- 04.02.2020
Добрый день! Спасибо за отличную оценку и отзыв. Рады, что Вам удалось приобрести абонемент по очень выгодной цене. Всегда приятно видеть Вас на тренировках! С уважением, фитнес-клуб AR City Gym.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
13.01.2020
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 68
А*******************ль
Я хожу по абонементу сюда с периодичностью в неделю. Мне нравится, что зал с тренажерами просторный, хорошо вентилируемый и разбит на разные зоны. Тренажеры разнообразные, на все группы мышц. В зале стоит кулер с водой. Очень нравится, что фитнес-клуб работает круглосуточно. Администраторы в центре прекрасно работают.

Официальный комментарий заведения - 25.03.2020
Здравствуйте.Спасибо большое за то, что уделили время для отзыва о нашей работе. Приятно знать, что вы получаете от занятий спортом только положительные эмоции. Желаем вам крепкого здоровья, больших спортивных успехов и всего наилучшего.Приезжайте! Всегда ваши, администрация фитнес-клуба AR City Gym.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.03.2020
Zoon
А******ия
Записывалась в фитнес-клуб ради групповых занятий, очень довольна ими. Тренеры большие молодцы, мастера своего дела! Цена за абонемент хорошая.А теперь минусы, очень жесткие.Пришла записываться в фитнес клуб в конце лета или начале осени, хотела про него узнать. Честно говоря, я очень растерялась, когда девушка на ресепшен посмотрела на меня как на дурочку и почти ничего не сказала про абонементы и работу клуба. МНЕ пришлось ВЫТАСКИВАТЬ из нее всю информацию, задавать наводящие вопросы. Такое было чувство, что клиенты клубу не очень нужны. Очень неприятно было, хотя я этого не показала. Как так вообще?! Как такие люди стоят вообще на ресепшен?! Кто их туда ставит? Потом еще была не очень приветливая девушка на ресепшен, которая смотрела не очень добрым взглядом. Но хорошо, что там люди меняются. И еще, хотела пойти несколько раз побыть в финской сауне, специально ради этого пришла туда 2 или 3 раза, когда она была сломана. Потратила зря время. За один раз можно было уж починить-то ее! – показать

Официальный комментарий заведения - 06.02.2020
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за оставленный отзыв. Приятно узнать, что групповые тренировки Вам нравятся и занятия проходят в комфортной для Вас обстановке. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции при общении с администраторами и искренне сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться сауной в момент визита. С коллективом проведем работу, направленную на повышение коммуникативных навыков и качества обслуживания. Подробную информацию по стоимости карт можно уточнить у менеджеров. У дивлены, что Вам не предложили обратиться в отдел продаж. Также все интересующие вопросы можно задать по указанному на странице телефону, специалисты подробно проконсультируют и подберут максимально удобное время для визита, чтобы познакомить с клубом и рассказать обо всем, что может быть быть интересно будущему члену клуба. Желаем Вам великолепных результатов и ждем на тренировках! С уважением, администрация фитнес-клуба AR City Gym. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
31.01.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса