Астра (Москва, Куликовская улица, 6) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Астра - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 9
Отзывы с ответами 9
Последний отзыв00:0006.08.2019
 2 отзыва
3 отзыва
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
9

Телефон: +7 499 343-12-86

Адрес: Москва, Куликовская улица, 6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 9 отзывов о компании Астра, расположенной по адресу Москва, Куликовская улица, 6.

Средний рейтинг компании 2,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.10.2017 по 06.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Астра нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 9 отзывов из 9 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 9
Е******на
Была на днях на маникюре и осталась ужасно недовольна.Записывалась на снятие гель-лака с последующим покрытием им же (ногти свои)Мастер постоянно подчеркивала, как плохо все было сделано до нее, нашла какие-то затеки под кутикулы, которые мной не ощущались и были даже не видны. При спиливании цвета появилась база с отслойками на некоторых ногтях. Мастер отколупала эту базу на половине ногтей, причем почти каждый раз было даже больно, и чувствовалась, что она отлепляется с большим трудом. Все это заняло больше времени, чем предполагалось, так что к моменту покрытия мастер очень спешила. Я выбрала цвет, насчет которого мастер сразу стала говорить, что это отличный цвет и все будет супер. Еще в предложенных наклейках увидела трафарет, который тоже хотела сделать на паре ногтей. Но оказалось, что мастер такого ни разу не делала, при мне попыталась сделать на себе и на палитре, ничего не вышло. Глядя на то, как она спешит и как неудачно получались попытки использовать трафарет, я сказала, что достаточно будет простого покрытия одним цветом. Когда мастер взбалтывала лак, сказала, что он очень жидкий, я сразу предложила выбрать другой цвет, так мне было не критично, но она отказалась. Лак и правда был очень жидким, причем все ухудшалось из-за того, что в спешке мастер пыталась нанести его сразу на несколько ногтей и потому все они оказывались с ужасными затеками. Я сразу говорила об этом. и мне пытались выковырять их деревянной палочкой и обрезать (!) щипчиками, причем так сильно и так часто, что стало уже очень больно. Оплатить потом сказали еще и снятие нарощенных ногтей, хотя я не просила отколупывать базу, которая еще вполне держалась. Теперь все ногти в ужасных затеках, пальцы сильно болят, к некоторым просто невозможно притронуться. Лак даже в три слоя просвечивает, особенно на дневном свете видны проплешины. Это не стоит 2 с лишним тысячи рублей, это вообще какая-то халтура. Фото приложу. О стерилизации инструментов. Я была в шоке, когда мастер после работы с фрезой просто побрызгала на фрезы антисептиком и убрала их в зип-пакет, из которого достала их в начале работы со мной. Вы правда считаете, что этого достаточно?? Остальные инструменты извлекались из крафт-пакета, но я отнюдь не уверена, что их стерилизовали лучше, чем фрезы. А деревянная палочка и вовсе была вытащена из стоящего на столе стаканчика с инструментами — может, ее использовали на десятке других клиентов, а потом ей же протыкали мне пальцы до крови в попытках убрать затеки? При этом никаким антисептиком руки не протирали после этого. Просто ужасно. – показать

Официальный комментарий заведения - 20.08.2019
Добрый день, Екатерина! Спасибо за обратную связь. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Пожалуйста, сообщите нам свои ФИО, дату и время посещения салона. Мы идентифицируем Вас как клиента, проведем детальную проверку и сделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Особое внимание в салоне уделяется строгому соблюдению санитарно-гигиенических требований. После окончания процедуры не только использованные, но и все на ходящиеся на рабочем столе инструменты, проходят несколько последовательных этапов обработки: предстерилизационную очистку, непосредственно стерилизацию и хранение, что гарантирует клиентам абсолютную безопасность. Надеемся, Вы предоставите нам шанс исправить негативное впечатление. Обещаем, мы Вам не подведем! С уважением, администрация салона красоты «АСТРА». – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
06.08.2019
Zoon
Ю****ия
Хотите послушать о том, какие фиговые у вас волосы, за свои деньги? Тогда идите смело,в салон Астра!Решила я посетить салон красоты перед днем рождения......Я выхожу из черного цвета. Это была уже моя вторая смывка. Если после первой смывки я осталась пятнами и разного цвета, то в принципе я понимала, что это ожидаемо, так как мастер не могла видеть где и сколько волосы напитаны черным пигментом, НО после первой смывки это все стало прекрасно видно! Тогда почему процедуру второй смывки выполн яли не учитывая данный момент? На это вопрос у меня нет ответа… после второй (отличной новой смывки,со слов мастера) лично я не увидела результата, только поэтому я согласилась на обесцвечивание, при этом я 10 раз переспросила у мастера будет ли у меня однородный, ровный цвет?! После получения заверений,что он обязательно будет мы сделали обесцвечивание,после смывки, далее корни покрасили, а длину затонировали. Что я имею в итоге? Я имею в итоге абсолютно НЕ РОВНЫЙ цвет! Плюс пятна. т.е. проведя 5 часов в кресле, заплатив за это 10 тысяч рублей ты выглядишь цирковым уродом!!!!! спрашивается тогда какой смысл был во всем этом? Абсолютно бездарно потраченное время и деньги! Но это не все товарищи! Я всегда говорю, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Как человек адекватный, считаю что из любой ситуации, при желании естественно, можно найти какой-то выход. Пусть даже он не будет устраивать тебя на все 100 процентов. Но! Мастеру салона Астра абсолютно и радостно плевать на результат и качество своей работы. Человек не предложил мне абсолютно никакого решения НИ ОДНОЙ из моих (а точнее ею созданных) проблем! т.е. когда я увидела всю эту неземную «красоту» и поразилась, то мастер стала нелепо оправдывать свой непрофессионализм. Самое смешное, что оправдания у неё постоянно менялись, т.е. версий было несколько: 1. корни темнее длины, так как она посчитала нужным так сделать (умышленно) дабы при отрастании не было контраста. — ну во-первых, контраст будет всегда, а во-вторых, разве не человек,который будет ходить с этим на голове должен решать что и как ему делать? т.е. я такой задачи мастеру не ставила, и какого черта она решила этот момент без меня и не спросив меня непонятно, но это абсолютно не в ее компетенции!!! 2-ая версия — это получилось случайно. Ну это уже больше похоже на правду и просто говорит об уровне профессионализма человека. еще такой момент- когда я увидела, что цвет абсолютно не ровный, то мастер начала мне говорить, что ИДЕАЛЬНО РОВНЫЙ цвет мне никто не обещал, наверное человек не понимает разницы между прилично и идеально. Я же не взяла лупу и не разглядывала через нее каждый волосок, сравнивая его с собратом.- просто какая-то чушь! Вот терпеть этого не могу, когда изначально говорят одно, потом другое и тебя же ещё обвиняя…ну вы же должны понимать....я никому и ничего не должна. Догадываться о чем-то я тоже не должна. Я не парикмахер и не владею достаточной информацией и знаниями, и именно поэтому, черт побери, я пришла к профессиональному парикмахеру! И именно поэтому задавала ей четко сформулированные вопросы о последствиях того или иного действия! Я хотела и имела право знать о последствиях, за этим я обратилась в салон, а не для того чтобы «гадать на кофейной гуще» что же будет!!!! гадать что будет можно если краситься дома с подругой, а не в салоне красоты. Предполагается, что там работают люди, владеющие знаниями....но....не в салоне красоты Астра…Едем далее.... на мое недовольство мастер ответила мне таким же недовольством, делая упор на том что она же старалась! И я же это видела! Ну что тут сказать? Да, старалась, но мне от этого не легче! Мне теперь на лбу себе выбить надпись -» люди! Не тыкайте в меня пальцем, и не смейтесь надо мной,пожалуйста,ведь мой мастер старалась!» абсурдно не правда ли? т. е. Если в ресторане вас покормят так,что вы отравитесь, то вы не должны огорчаться и выражать недовольство коли повар вам заявит, что старался? Старалась? Это прекрасно, но мне по сути неважно. Мне важен сухой остаток,а именно как я выгляжу и если для того,чтобы так плохо выполнить свою работу тебе приходится прилагать дополнительные усилия- это не моя проблема, а ваш уровень профессионализма. Может просто если твой уровень не дотягивает,то не стоит вводить человека в заблуждение? А честно признаться,что это непосильная задача для тебя? Или хотя бы предупредить о абсолютной неизвестности результата? Хотя бы! Ну это все вопросы уже не к уровня профессионализма, а к элементарной человеческой порядочности что ли.... но это уже останется на совести самого мастера… ну и как «вишенка на торте» прекрасное заявления мастера о том, что виноваты мои волосы,так как они плохие. Цитирую:» вот если бы у вас было идеальное полотно волос, то я бы и покрасила их идеально» это меня просто убило. Я даже не знаю, что сказать на эту чушь?что это? полное отсутствие элементарных навыков общения с клиентами и просто хорошего тона? Или Что если бы у всех были идеальные роскошные кудри, то парикмахеры стали бы никому не нужны и вымерли, как мамонты? Или то что » плохому танцору яйца мешают?» могу точно сказать, заявления такого рода, как минимум, не красят мастера. Что я имею в итоге? Абсолютно бездарно потраченное время и деньги, ужасный не ровный цвет волос и абсолютное нежелание мастера сделать хоть что-то и хоть как-то исправить свои же огрехи. Это первый раз за всю мою жизнь,когда я так разочарована походом в салон красоты! Я твердо уверена,что выходя из салона КРАСОТЫ человек не должен чувствовать себя уродом!пы.сы. Мастер, который проделал эту чудесную работу — Анна – показать

Официальный комментарий заведения - 19.06.2019
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за такой содержательный отзыв. Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Нам очень жаль, что результат работы мастера не соответствовал ожидаемому Вами. Действительно, при выполнении процедуры декапирования волос не всегда удается полностью избавиться от искусственного пигмента, особенно если был использован краситель для домашнего применения. Идеальный результат гарантируется на свежеокрашенные волосы профессиональными материалами. К сожалению, повлиять на работу состава и заставить его убрать пигмент с определенного участка невозможно. Двух процедур зачастую очень мало для получения хорошего результата, в некоторых ситуациях их требуется около восьми или иное максимально допустимое производителем количество, а иногда и с повторением через несколько дней. Однако даже такая схема может не подействовать, а пигмент проявиться снова, особенно если ранее был использован для окрашивания краситель для домашнего применения. Действительно, в подобных ситуациях единственным решением является обесцвечивание волос с последующим тонированием. Искренне сожалеем, что мастер не предупредил Вас о том, что после окрашивания может проявиться пигмент, ранее удаленный составом для декапирования, не зная, по какой технологии осуществлялась предыдущая смывка, выполнялась ли фиксация оттенка, ведь данные действия могут значительно повлиять на равномерность последующего окрашивания. Безусловно, необходимо было учесть возможные моменты, предупредить Вас и постараться максимально их предотвратить. Мастеру вынесены замечания. Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Обратитесь по указанному на странице номеру телефона. Постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и не допускать подобных случаев в дальнейшей работе. Надеемся, что случившееся не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация салона красоты «АСТРА». – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
05.06.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса