Avtoliga Service (д. Афонино, Магистральная, 3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Avtoliga Service - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв13:4324.03.2020
 0 отзывов
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
4

Адрес: д. Афонино, Магистральная, 3

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 4 отзыва о компании Avtoliga Service, расположенной по адресу д. Афонино, Магистральная, 3.

Средний рейтинг компании 2,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.10.2018 по 24.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 50%.
Представителям компании Avtoliga Service нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 4
И**************ий
Обслуживание в данной компании делится на ДО и ПОСЛЕ. ДО: Перед покупкой автомобиля все приветливые, при звонке переводят ежесекундно на нужного человека и льют тебе в уши про качество сервиса, гарантию и любую консультативную помощь. Купил у них новенький автомобиль. ПОСЛЕ Менее чем через неделю после покупки нового авто (!) начались проблемы. Звоню для получения консультации и получаю ответ, мол, все мастера заняты. Перезвонят через 15 минут. Окей, жду. Никто, естественно, не перезвонил. Вообще. В течение дня. Следующий день, та же ситуация, но ответ уже другой: перезвоним через час. Мол, все мастера на выдаче. Все. На целый час. На вопрос оператору: считает ли она нормальным такую ситуацию, я получил смех в телефон. Вот это сервис, вот это качество. Но дальше ещё интереснее! Позвонили мы с другого номера (сразу же) и сказали, что хотим купить авто и нужна консультация в сервисе. И, о, чудо! Мгновенное соединение. Отвратительное отношение к клиентам.

- 24.03.2020
Илья, добрый день. У нас сейчас действительно высокая загрузка в связи с известными событиями. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства. Пожалуйста отправьте свои контактные данные на почту rkm@avtoliga-group.ru С вами свяжутся в ближайшее время и обязательно поможем решить возникшие вопросы по авто
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.03.2020
2ГИС
Д**********ин
Если Вы хотите обратиться в данный сервис с непрофильным автомобилем (а профильные у них, видимо, Пежо и все китайцы), то тщательно изучите техническую документацию своего авто и на пальцах объясните мастеру-приемщику, что именно нужно сделать (какие болтики, гаеччки затянуть, где и что отрегулировать, чтобы он их внёс в акт выполненных работ, подлежащих оплате). Иначе при возникновении какой-либо проблемы, косвенно касающейся произведенных работ, вам придется оплатить диагностику и устранение новой проблемы. Перед подписанием документов по приемке выполненных работ необходимо тщательно проверить факт их выполнения (в моем случае замена масла производилась без снятия защиты картера. Об этом я узнал, когда поехал самостоятельно выполнять другие работы и увидел, что болты на защите ранее не откручивались, а все узлы и агрегаты были забрызганы маслом, защита с внутренней стороны тоже была в масле).

- 29.03.2019
«Уважаемый, Денис! СТО Автолига-Сервис сожалеет о возникшем между нами недопонимании. Позвольте со своей стороны пояснить нашу позицию: 1. Ваш автомобиль – NIVA CHEVROLET – не является автомобилем марки Chevrolet, и СТО имело основания проводить ремонтные работы без зачета в качестве оплаты выигранного Вами подарочного сертификата, использование которого возможно только при ремонте автомобилей марки Chevrolet/Opel и при условии покупки оригинальных запасных частей в нашем СЦ. Однако СТО зачел данный сертификат в качестве частичной оплаты выполненных работ. 2. Ремонтные работы были выполнены в полном соответствии с Вашей заявкой-договором и использованием предоставленных Вами запасных частей, оригинальность которых мы не уполномочены определять. Работы Вами приняты в полном объеме без замечаний. 3. Ваше мнение о не демонтированной защите картера при выполнении работ по замене масла ДВС – ошибочно, о чем свидетельствует видеозапись с места проведения ремонтных работ. (Видео https://www.youtube.com/watch?v=XJMaDUVnJoA&feature=youtu.be ) На основании вышеизложенного просим Вас объективно оценить сложившуюся ситуацию и не наносить урон деловой репутации нашей компании необоснованными выводами. Спасибо за понимание!»

Денис Терёхин - 29.03.2019
Со своей стороны хочу внести следующие комментарии. 1. В своем отзыве я сразу обозначил, что речь пойдет о "непрофильном" для Вашего сервиса автомобиле, хотя Вы противоречие сами себе, говоря, что автомобиль семейства Chevrolet не является таковым. Я не настаивал на проведении работ именно у Вас и готов был оставить сертификат неиспользованным или отдать его кому-то из своих знакомых, но Ваш сотрудник (мастер-приемщик Мольков И.А.) убедил меня обратиться именно к Вам и предоставить зап. части самостоятельно, заверив в наличии достаточной квалификации персонала. Это было оговорено не только по телефону, но и при моем личном визите (02.03.19) 2. У меня нет претензий к тому, что Вы приняли в зачёт сертификат, хотя по нему тоже возникает масса вопросов (например, если он распространяется на работы только для определенных моделей автомобилей, следовало отразиь это на сертификате). 3. После проведения работ в автомобиле возникли проблемы с работой двигателя (плохо заводился, существенно увеличился расход топлива, начал греться), о чем я сообщил по телефону 10.03.19 Молькову И.А. Он пригласил меня на диагностику. Диагностика (дополнительно оплаченная мной) позволила выявить, что цепь двигателя перетянута, а двигатель работает под нагрузкой. Причиной этого является необходимость замены натяжителя цепи (мастер-приёмщик Воробьев М.Н. при повторном визите сообщил, что натяжитель является одноразовым), о чем меня не уведомили при первичном обращении. Я, не являясь автослесарем, не могу и не считаю нужным описывать весь технологический процесс при обращении в автосервис, хотя Ваш юрист (фамилию она не назвала) сообщила, что я должен был перечислить это в перечне работ. Повторюсь, ни мастер-приёмщик, ни слесарь не сообщили мне при первичном обращении (09.03.19) о необходимости замены натяжителя цепи, и эти работы не были произведены, в этой связи я был вынужден приехать повторно в автосервис.

Денис Терёхин - 29.03.2019
4. По поводу снятия защиты картера готов признать, что ее снимали (на основании предоставленной ссылки), но вопрос, почему все было буквально было залито маслом, остаётся открытым. В заключении хочу сказать, что чем дольше продолжаются баталии по этому вопросу, тем хуже остаётся впечатление о Вашем сервисе.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
27.03.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса