Авторизованный сервисный центр Бробролаб (Москва, Дербеневская улица, 1, 30 офис) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Авторизованный сервисный центр Бробролаб - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв00:0015.05.2020
 0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
3

Телефон: +7 499 110-17-85

Адрес: Москва, Дербеневская улица, 1, 30 офис

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании Авторизованный сервисный центр Бробролаб, расположенной по адресу Москва, Дербеневская улица, 1, 30 офис.

Средний рейтинг компании 2,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 14.08.2018 по 15.05.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Авторизованный сервисный центр Бробролаб нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 3
М******та
Ситуация: новенький 11 айфон упал на сельский асфальт, дисплей в крошку. Заднее стекло спас только пуленепробиваемый чехол.Звонила в паленый сервис — обещали за 17к починить, но будет периодически вылезать ошибка, что дисплей заменен (wat?)Звонила в другой ваш хваленый — три недели, 18900, забор и доставка СДЭК (знаем мы ваших курьеров, до них не дозвониться, да и ответственности за посылку они не несут никогда). Да и что за сроки вообще, здрасьте.И тут я натыкаюсь на БроБроЛаб. Читаю отзывы, проникаюсь, и думаю: «Ну а куда еще?»Дальше чудеса:оставила заявку на вызов курьера — получила подробное письмо о скором звонке сотрудника и о том, как подготовить телефон к сдаче. Потом мне позвонил сотрудник, все узнал, удаленно подключился к телефону, провел диагностику за приятным разговором, сообщил, что по итогам диагностики все в порядке, проконсультировал по способу бесконтактной передачи аппарата курьеру (курьеры, между прочим, те же сотрудники, не сторонние, что для меня очень важно).Далее на почту мне пришла заявка на ремонт со всеми моими исходными данными на подтверждение, после чего моя заявка ушла в отдел доставки.На следующий день мне позвонили из отдела доставки и сообщили, что сегодня курьер будет у меня. Курьер был у меня! Привез мне ту самую заявку, которую я уже подтверждала в письме, она и является распиской, один экземпляр оставили мне, другую забрали. Телефон при мне был упакован, а уже ближе к вечеру я получила письмо о том, что мой аппарат успешно добрался до офиса.На следующий день вечером я получаю звонок с сообщением о том, что телефон отремонтирован, продиагностирован и готов к отправке. А уже на следующий день курьер был у меня! Телефон как новый, ни царапинки, в пленочке, в конвертике!Резюмирую, друзья мои:с момента отправки заявки на сайте до момента получения готового телефона прошло 4 неполных дня! И это в период самоизоляции!Все сотрудники максимально вежливые и корректные, я нигде и никогда не встречала такой сервис! Безумно благодарна за проделанную работу и человеческое отношение! И, конечно, буду рекомендовать этот сервис всем! – показать

Анастасия - 28.05.2020
а не подскажете местера, что заменял вам стекло? и не проверяли ли после ремонта влагозащитну? тоже разбила 11, очень переживаю (
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.05.2020
Zoon
А*****************ва
Начну с +1) приняли вовремя2) разговаривали вежливоТеперь о -1) проблему не решили, нужно было заменить аккумулятор на 6 айфоне. В начале сказали, что скорее всего смогут это сделать к вечеру того же дня. Потом, после какой-то диагностики начали говорить о том, что, увы, надо отправлять на детальную диагностику в apple, потому что так надо. При этом цена была изначально 3990, а после «диагностики» уже 6, как так-то? 2) отвечают туманно и завуалированно, что очень мешает вникнуть в суть разг овора. 3) при мне пришли полицейские по поводу обслуживания другого человека… итог:очень мутное и непонятное впечатление, если в следующий раз буду выбирать сервисный центр, то точно не этот. – показать

Сергей Потоцкий - 03.08.2019
Что значит: отвечали расплывчато?Хочу к ним аппарат отнести на гарантийный ремонт, пока вот читаю комменты, и надежда тает..

Евгений - 14.01.2020
Не стоит,носил к ним свой Xr по гарантии, меняли три раза дисплей. При чем был брак с завода, поставили дисплей в котором пыль под фронтальной камерой. Отнес еще раз, теперь уже при нажатии на дисплей остаются разводы. Сейчас телефон опять лежит в ремонте. Очень пожалел, что к ним обратился. Да, персонал вежливый, все хорошо, но работу качественно с 3 раза сделать не могут!

Дмитрий - 10.07.2019
Анастасия, добрый день!Спасибо большое за ваши комментарии, мы их изучили и уже пообщались с инженером, проводившим начальный осмотр и приём вашего устройства. Мы исправимся!Мы попробовали в формате телефонного диалога рассказать о данной процедуре, почему всё так непрозрачно, почему стоимость обслуживания выше… Если кратко — у нас не остаётся выбора, такое обслуживание предписывают процедуры Apple в редких случаях. Надеемся, что каждый наш клиент, столкнувшийся в будущем с подобной ситуацие й сможет получить такой же исчерпывающий ответ. Грустим вместе с вами, что не смогли произвести обслуживание быстро и качественно.Сотрудники полиции были в нашем авторизованном сервисном центре первый раз за всю историю его существования и ушли такими же довольными, как и большинство наших клиентов. Возможно, именно их присутствие несколько смутило и помешало должным образом сконцентрироваться нашим инженерам. Сделаем всё возможное, чтобы в следующий раз вас окружали только счастливые пользователи техники Apple.В порядке исключения мы предложили произвести обслуживание вашего устройства в ремонтном центре производителя по стоимости замены аккумулятора, указанном на сайте. Предложение безвременное, до изменения стоимости замены аккумулятора у компании Apple (мы не прогнозируем её изменение до конца 2019 года). Будем ждать вашего решения и возможности расстаться с устройством на срок около недели.Если в будущем при приёме устройства будут какие-либо сложности — попросите наших сотрудников изучить ваше прошлое обращение к нам с этим устройством и комментарии к нему. Ознакомившись с комментариями мы обязательно сможем предложить верное решение! Надеемся, вы оставите нам шанс исправиться! – показать
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
09.07.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса