Автосалон "Citroen Axis" () - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Автосалон "Citroen Axis" - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 6
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв03:0023.08.2019
 0 отзывов
4 отзыва
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 6 отзывов о компании Автосалон "Citroen Axis", расположенной по адресу .

Средний рейтинг компании 1,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.02.2015 по 23.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 17%.
Представителям компании Автосалон "Citroen Axis" нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 6 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Отзовик - 2 последних отзыва из 6
s*********sg
Какая машина, таков и сервис Достоинства: официальный дилер Недостатки: до сервиса порой не дозвониться, клиентам не перезванивают У меня не было ни Ситроена ни Пежо. Но я работал в колл центре по данному проекту по распределению звонков и хочу поделиться опытом. Порой не всегда можно дозвониться, приходится ждать на линии. Раньше отвечали на звонки и ночью, но автосалон работает с 9-21 ежедневно, поэтому информировали клиентов, что позвонили в нерабочее время, просили оставить контактную информацию, передавали в соответствующий отдел и уже перезванивали в рабочее время, либо же клиенты говорили, что сами перезвоним. Самое проблемное - это дозвон на сервис, слесарный участок на мастеров. Ладно, не отвечают, значит заняты, но они порой не перезванивают клиентам, особенно на Маршала Жукова д. 82. Технический секретари по записям: тут как повезёт со сменой. Одна смена отвечает, говорит соединяйте, а вот другая смена как и на Выборгской, так и на Жукова либо не берут, либо просят оставить всё в CRM, порой отвечают, но непостоянно. Отдел продаж - терпимо, но бывает и такое, что корпоративный отдел весь день не отвечает и клиенту не перезванивают, на Жукова доходило до такого, что ни один менеджер по продаже нового авто физическим лица не поднимал и руководитель в том числе, а на Выборгской практически всегда отвечают. Трейдин, авто с пробегом - тут как повезёт, бывают вообще не берут, а бывает нормально. К отделу запчастей претензий нет, всегда берут, а если не отвечают, то перезванивают сами клиенту (если клиент оставил контактный телефон). Отдел кредитования и страхования всегда отвечают на обоих адресах. Кузовной отдел только на Выборгской набережной д.57 к.2, на Жукова его нет, отвечает практически всегда и перезванивают клиентам. Отдел гарантии по разному, как попадёт, порой недозвониться пол дня. Отдел доп оборудования обычно отвечают. Работники офиса (бухгалтерия, руководство, лизинг, маркетинг) обычно всегда отвечают. По режиму работы, офис работает с 10-19 по будням, бухгалтерия с 9-18 по будняи, сервис ежедневно с 9-21, отдел доп оборудования на Выборгской не каждый день, на Жкова ежедневно, кузовной отдел ежедневно, но только до 20:00, продажи, запчасти с 9-21 ежедневно, отдел гарантии по разному, кредитование и страхование - 9-21 ежедневно. У некоторых сотрудников - особый график работы. По сервису слесарного участка, по стоимости работ консультирую только мастера! Технический секретарь только может записать вас, но по стоимости не проконсультирует, даже по плановому ТО - всё к мастерам! Будьте готовы висеть на линии при соединени может время ожидания длится больше 2-3 минут! По хранению шин обращаться в отдел запчастей! Хотите узнать какое масло заливать - обращайтесь в отдел запчастей! Интересует история обслуживания - этот вопрос к мастерам сервиса. Если интересует покраска, замена лобового стекла, ремонт после ДТП - это на кузовной участок. Кстати мастера помимо консультации могут также и записать. Рекомендую записать своё время приезда на слесарный учаток, а иначе порой и до технических секретарей не дозвониться, особенно на Жукова! Но в любом случаи даже если вас неправильно соединили, то вас переведут на соответствующего специалиста, либо попросят перезвонить и скажут на кого и куда чтоб вас соединили. Я там ни разу не был, поэтому судить что-то качество ремонта, обслуживание - это не ко мне. Единственное, что приходилось клиентам повторно консультироваться после ремонта или ТО, что-то опять барахлить начинало. Один клиент сказал, что очень доволен качеством мытья машины перед ремонтом. Не советую вам покупать этих французов, потом будут проблемы.

AXIS SPB - 29.08.2019
Добрый день, Сергей, я являюсь представителем компании. Благодарю Вас за столь подробную презентацию наших подразделений. Просим Вас удалить оценочную информацию о качестве, продаваемых нами автомобилей и оказываемых нами услуг, в связи с тем, что Вы не покупали и не пользовались автомобилями Ситроен или Пежо, и даже ни разу не побывали в наших салонах.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
23.08.2019
Отзовик
l****84
Гафно. Но это не точно! Достоинства: кофе бесплатный, машины продают. Недостатки: Автосервис. Сервис откровенно не качественный. Отношение к работе безответственное. Меняли мне жестянку: крыло(замена покраска), капот(покраска(ПОДкраска)), дверь(подкраска), бампер с элементами, вообщем фронтальная левая часть авто. Покрасили очень не ровно толшина слоя местами отличается на 300 мКм (они не перекрашивали как обещали а латками наляпали). Люфтит левое крыло, гдето забыли скрепить. Жгут проводов подключения блок-фары не уложили правильно и ровно, в места крепежа(мало того одну клипсу вообще потеряли), Пыльник прикрывающий радиатор сверху не закрутили(винт забыли прикрутить). Под новым подкрылком грязь, не помыли просто. Отдавали машину со спушенными колесами, если бы не попросил проверить и подкачать так бы и отдали в гололед (задние подкачивать и проверять не стали видимо потому, что привод передний )просить не стал. Все это -только то, что можно было увидеть не заглядывая вовнутрь под крыло и бампер. Буду смотреть . За ремонт со страховой взяли примерно 230 тыс рублей. Полностью обескуражили своим отношением к делу. На прощание улыбнулись и пригласили на ТО))). Удивительный сервис)))
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
28.07.2019
Отзовик

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса