Автосервис АВТОПРОФИ (Москва, Перовская улица, 1с12) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Автосервис АВТОПРОФИ - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 23
Отзывы с ответами 22
Последний отзыв00:0024.04.2018
 2 отзыва
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
19 отзывов
23

Адрес: Москва, Перовская улица, 1с12

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 23 отзыва о компании Автосервис АВТОПРОФИ, расположенной по адресу Москва, Перовская улица, 1с12.

Средний рейтинг компании 4,6 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 20.07.2016 по 24.04.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 96%.
Представителям компании Автосервис АВТОПРОФИ нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 22 отзыва из 23 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 23
И****ья
Неоднократно обращался в данный сервис. Обслуживали и мыли хорошо. Однако последний визит напрочь отбил желание туда обращаться, хоть и работаю рядом. Приехал туда с конкретной проблемой которую диагностировали в другом сервисе(замена ступицы на volkswagen t5 и сход/развал). Решил перед этим провести диагностику ходовой, так как сомневался в правильности диагноза поставленного другим сервисом. В итоге мне с полной уверенностью приговорили к замене передний наружний шрус(По мнению мастера ступич ный подшипник был в норме). Предложили шрус за 4200, так как в данном тех центре у меня скидка 10% согласился. По цене чуть дороже чем я мог купить на след. день. Забрал машину уже под закрытие. Шрус в итоге вышел 4.666 — скидка 10% итого 4200. Хотя там работал новый мастер и знать о моей скидке он не мог! Выехал на 4тк и восторгу моему не было предела! Вой как был, так и остался! На следующий день приехал в сервис. С боем бесплатно поменяли ступицу. Еще пару моментов: 1. В процессе ремонта оторвали крепление брызговика, на что благополучно забили, хотя я обратил на это внимание и попросил его закрепить!2. После сход развала руль стоит не ровно! Для движения прямо руль нужно держать чуть правее теперь!Очень разочарован в качестве оказанных услуг.Делайте выводы сами, с таким отношением к постоянному клиенту не работают! – показать

Официальный комментарий заведения - 25.04.2018
Здравствуйте, Илья!Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими претензиями и хотели бы разобрать их по порядку:1. Замена переднего шруса. В результате диагностики была выявлена эта неисправность (шрус хрустел) в результате чего он был заменен. 2. Гул при движении. К сожалению, при диагностике наши специалисты сразу не выявили проблему с подшипниками ступицы т.к гул появлялся только под нагрузкой. Приносим свои извинения за эту оплошность, это целиком и полностью наша вина. Вы верно написали о том, что ступичный подшипник Вам поменяли абсолютно бесплатно в качестве извинения за доставленные неудобства. В любом случае руководитель технического центра в курсе проблемы и сделает выговор ответственным сотрудникам. 3. Крепления брызговика. К сожалению, мы не смогли выяснить кому именно Вы сообщили о данной проблеме. Если проблема сохранилась, просим Вас посетить наш технический центр еще раз и мы обязательно ее устраним за свой счет.4. Сход развал. Мы уточнили всю информацию у мастера. По имеющейся у нас информации, он сообщил Вам о том, что Вы можете приехать на дополнительную бесплатную регулировку сход развала в случае если возникнут сложности после предыдущей регулировки. Приносим свои извинения за неудобства, сожалеем о том что нашим специалистам не удалось выставить всё четко с первого раза. Мы обязательно примем меры и в дальнейшем таких оплошностей не будет возникать! Мы ни в коем случае не отрицаем тот факт, что при работе с Вашим автомобилем были допущены ошибки. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Можете быть уверены, ответственные сотрудники буду наказаны за оплошность. В качестве извинения мы хотели бы предложить Вам персональную скидку на последующее посещение нашего технического центра. В свою очередь мы так же гарантируем Вам более внимательное и бережное отношение. Для получения индивидуальных скидок при посещении Вам необходимо попросить связаться с нашим руководителем: Тихим Евгением Владимировичем, он проконтролирует этот вопрос.Искренне надеемся, что Вы отнесетесь с пониманием к сложившейся ситуации и всё же останетесь в числе наших постоянных клиентов. – показать

Илья - 26.04.2018
По итогу со мной связался руководитель тех.центра Евгений Владимирович.Забрали машину и все чем был недоволен устранили.Сход/развал переделали, с брызговиком разобрались. Сделали бесплатно. Спасибо Евгению Владимирову и мастерам тех.центра за решение вопроса.

Официальный комментарий заведения - 27.04.2018
Здравствуйте, Илья!Большое спасибо за то, что уделили время и сообщили о решении возникших проблем. Так же хотели бы поблагодарить Вас за то, что не оставили данную ситуацию без внимания и сообщили о проблеме. Мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем обслуживание клиентов было на более высоком уровне. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
24.04.2018
Zoon
Д*****ис
Обслуживаюсь в сервисе АвтоПрофи достаточно давно. Очень нравился мастер Михаил. После того как Михаил уволился, на его место пришёл, Сергей, достаточно не плохой мастер, на замену Михаила самое то, хороший человек, и подходит к работе так как нужно!!! Сейчас работает ещё один мастер, зовут Дмитрий, не знаю как ставит задачу персоналу, но могу сказать следующее, атмосфера не та что раньше. При приходу, обратился к Дмитрию насчёт мойки.Делал мойку (комплекс) И с полным уверением, я сел в машину и поехал, и после как отъехал заметел, что пыли кругом, только кузов и коврики помыли.Не приятно, когда такое отношение. Отец заезжал на днях. Тоже мылся, все помыли, протерли, а коврики задние как были грязные так и осталось. Пишу это не как жалобу! Хочу помочь улучшить Ваш сервис, так как мы в нем чинимся, моемся. Спасибо! – показать

Официальный комментарий заведения - 25.04.2018
Здравствуйте, Денис!В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что обращаетесь наш технический центр уже не в первый раз. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за ненадлежащее качество оказанной услуги. Проблему с качеством работы по мойке автомобиля мы передали руководителю. Не сомневайтесь, мы обязательно примем меры и будем более тщательно следить за этим. В качестве компенсации мы хотели бы предложить Вам и Вашему отцу бесплатную комплексную мойку автомобиля, чтобы хоть как-то загладить нашу вину. Мы обязательно проследим, чтобы и сейчас и в дальнейшем качество услуг было на должном, высоком уровне. При следующем посещении попросите пожалуйста связаться с руководителем технического центра: Тихий Евгений Владимирович, он проконтролирует этот вопрос.Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот негативный случай не испортит Ваше впечатление о нашем техническом центре в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
20.04.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса