Автосервис Навигатор (Тольятти, Борковская, 65, 2 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Автосервис Навигатор - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 131
Отзывы с ответами 102
Последний отзыв12:1311.03.2025
 22 отзыва
32 отзыва
6 отзывов
1 отзыв
4 отзыва
66 отзывов
37 78
16

Телефон: +7 800 555-18-13

Адрес: Тольятти, Борковская, 65, 2 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 131 отзыв о компании Автосервис Навигатор, расположенной по адресу Тольятти, Борковская, 65, 2 этаж.

Средний рейтинг компании 3,6 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.04.2016 по 11.03.2025.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 78%.
Представителям компании Автосервис Навигатор нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 102 отзыва из 131 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 37
В***ор
Пригнал свою Гранту 25.12.2019 в 18.00 и предупредил что на следующий день в 17.00 забрать надо в любом случае и если что то не успеваете то не делайте! Один из пунктов в заявке — замена сальников клапанов.(Гранта 8 клапанная) Снимается крышка клапанов,снимается распредвал,снимаются толкатели, рассухариваются по очереди клапана с заменой сальников! Спросил стоимость работ- примерно 2500руб.Мастер сразу пошёл к слесарю уточнить будет ли он снимать ГБЦ.Мастер; -Меняются сальники клапанов на с нятой ГБЦ без вариантов, но вам только за прокладку доплатить придётся!Я;-Ну ладно,цена озвучена, а прокладки это мелочь!На следующий день звонок от мастера;-Гбц погрузили, на фрезеровку и опрессовку повезут, необходимо ваше разрешение!Я; -Какая фрезеровка кто просил, зачем?(разобрали уже полностью гбц я так понял без согласования,а потом с меня 3800руб. за это взяли)Мастер;-Ну мы гарантию тогда не дадим!(то есть что бы они дали гарантию я должен оплатить ещё фрезеровку и опрессовку!!!)Я(в шоке);-Собирайте всё обратно!Очередной звонок, Мастер;-Сальники клапанов и клапана менять будем?Я;-Сальники клапанов изначально в заявке конечно меняйте, а что с клапанами?Мастер;-Слесарь сказал менять надо,следы на них какие то! Я;-Притереть не получится?Мастер;-Он пробовал притирать, сказал менять надо!Приехать посмотреть клапана нет возможности, дал согласие!Конечно в 17.00 машина не готова!!! Езжу на такси по работе! В 19.00 приезжаю за машиной, доделывают!Распечатывает мастер заказ-наряд № ММ00014751,изучаю; слесарь за 13 часов (не считаю мойку,перегоны,перерывы)с 18.00 до 20.00 и с 8.00 до 19.00 выработал 22н/ч!!! Не соблюдал технологию ремонта или что то не делал? Самое интересное что замена сальников клапанов мне в конечном итоге обошлась в 6374 рубля!!!(с/у гбц и РЕМОНТ ГБЦ!!!)Не оплатить и оставить машину не могу! Оплатил, забрал! На следующий день приезжаю обсудить стоимость ремонта с Евгением(начальник СТО как я понял). Евгений звонит мастеру и спрашивает зачем снимали гбц,ведь на 8 клапанных меняем без снятия!!!!!! Ответ-ЧТО БЫ СДЕЛАТЬ ДИАГНОСТИКУ КЛАПАНОВ!!!!! Зачееееем??? Получается любой их каприз за мои деньги! В общем c Евгением тоже не поняли мы друг друга!Продолжение; разглядывая старые запчасти которые мне положили на коврик не увидел я ничего криминального на клапанах как и следов притирки! Поменяли зря! Ещё обнаружил что зачем то три свечи поменяли на не новые какие то! На следующий день выезжая из Самары машина затроила,загорелась лампа неисправности двигателя!!!! Путём некоторых манипуляций выяснил что не работает третий цилиндр, поставил свою старую свечу и всё выровнялось!Вот такие впечатления от ремонта на этом СТО! – показать

Официальный комментарий заведения - 09.01.2020
Добрый день, Виктор. Еще раз спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В Вашей ситуации разбирается руководитель сети автосервисов, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник!С уважением, сеть магазинов и автосервисов «НАВИГАТОР»

Виктор - 13.01.2020
Сотрудник один раз позвонил 3 дня назад пообещал разобраться на основании аудио и видео записей (постановка правильная,исполнители корявые?)и пропал! И что дальше?
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
30.12.2019
Zoon
В*****************ич
Каждый раз когда приезжаю на этот сервис мне трепят нервы.Вот и сегодня приехал по записи к 11—00 мастер приёмщик Вадим Сергеевич Л. осмотрел машину и сказал,что машину нужно мыть,так как мышина по его мнению грязная.На что я ответил ему отказам так как по моему мнению она была чистая. Он сходил к главному управляющему СТО за консультацией и сказал если я не помою машину на их мойки они мне откажут в ремонте. На что я ответил,что они предлагают мне доп.услуги и если они хотят помыть мою машину т о пусть мою за свой счет, мойку оплачивать я не буду.Машину загнали на станцию в 11—45, помыли на своей мойке и загнали на подъёмник. Так как машина была мокрая и с неё капала вода слесарь ждал ещё примерно 45 минут. В результате чего к работе приступили примерно в 12—30. Когда я зашел в рем.зону то увидел, что другие машины которые там находились были все грязные и не мытые. Я задал мастеру приёмщику вопрос почему они моют не все машины, а только избранные на что он мне ответил, что эти машины от не принимал и отвечать за них не может. Я обратился к управляющему СТО, он сказал что в курсе моей проблемы и помочь мне не может. После завершения всех работ мне в заказ-наряд всё таки включили мойку машины с пеной в размере 171 руб. И сказали если не заплатишь за мойку, то машину они мне отдадут иди и жалуйся куда хочешь. Полный беспредел. Я позвонил в службу поддержки обещали разобраться. Больше к ним не поеду. Кто собирается к ним на ремонт будьте внимательны и осторожны,так как там любят навязать доп. услуги. И ещё, что касается запчастей то также будьте внимательны, мне меняли тормозную жидкость оплатил за 1 литр залили 0,5 литра остаток не вернули. И так каждый раз. Мне лично не нравится такое отвратительное отношение. Поэтому я для себя решил сменить СТО.Так что кто собирается на ремонт будьте внимательны.И поберегите свои нервы. – показать

Официальный комментарий заведения - 21.11.2019
Виталий Владимирович, благодарим Вас что нашли время и оставили свой отзыв. Сожалеем, что посещение нашего автосервиса оставило негативное отношение к нашей работе и расстроило Вас.В свое оправдание, после которого очень надеемся, что Вы смените свое отношение к нам, хотим пояснить, почему прием автомобилей в ремонт, особенно в осенне-зимний период обязательно сопровождается такой процедурой как технологическая мойка. При проведении работ слой пыли и грязи на автомобиле может даже при незначи тельном касании привести к царапинам на лакокрасочном покрытии и также нести за собой не очень приятные последствия.При проведении работ, связанных с ремонтом ходовой части, подвески и т.д., детали должны быть максимально чистыми и хорошо просматриваться на предмет отклонений от нормы. Это будет способствовать быстрому и правильному обнаружению дефекта и соблюдению чистоты и технологичности ремонта. И механику будет удобно работать с чистым автомобилем, чувствуя заботу и уважение к нему и со стороны клиента, и со стороны компании. На основании вашей жалобы было проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что мастер-приемщик действовал согласно правил и ничего не нарушил. Все позиции и итоговая сумма заказ-наряда с вами были согласованы заранее перед заездом, о чем свидетельствует ваша подпись на документе. Ожидания в 45мин. не выявлено. Согласно хронологии записи все службы сработали по нормативу: 11:45- мойка11:49- осмотр на подъемнике12:06- диагностика12:24- замена шаровой13:10- окончание ремонтаК сожалению, по поводу недоразумения с тормозной жидкостью, ответ дать не представляется возможным. Дата обслуживания была 05.10.19Во избежание недоразумений, просим Вас по таким вопросам сразу обращаться с заявлением. Сигнал проверим, при необходимости примем меры. Тем временем, компания Навигатор стремится приносить своим клиентам только положительные эмоции и с удовольствием сообщает, что с 02.01.2020 г. технологическая мойка автомобиля перед заездом на СТО будет бесплатной. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.11.2019
Zoon
2ГИС - 2 последних отзыва из 78
Н****ай
Приятный, отличный автосервис. Очень хорошие и добрые сотрудники, помогут, подскажут, расскажут. Цены приемлимые, дешевле чем во многих автосервисах, цена = качество. Очень большой и приятный зал ожидания, есть мониторы на которых видно авто

- 10.03.2025
Здравствуйте, Николай! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание и атмосфера в автосервисе. Наша команда всегда готова помочь и сделать всё возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Ждем вас снова! С уважением, Команда "Навигатор"
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.03.2025
2ГИС
Г***********ва
Очень приветливые сотрудники. Очень хорошее качество обслуживания. Рекомендую!

- 10.03.2025
Здравствуйте, Галина! Спасибо за такие теплые слова! Мы стараемся создавать дружелюбную атмосферу и предоставлять качественное обслуживание. Ваше мнение для нас очень важно. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда "Навигатор"
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.03.2025
2ГИС
Flamp - 2 последних отзыва из 16
К***********на
Воспользовалась акцией по бесплатной замене масла - супер! Купила масло в их же магазине, сразу все быстро сделали. Что особо понравилось - ничего не впаривали. Подходящий вариант для тек, кто хочет сэкономить и человеческого отношения. СОВЕТУЮ.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
11.03.2025
Flamp
Д***ил
Отличный сервис. Всё толково и по делу. + в клиентской зоне большой телевизор и чай с кофе машиной бесплатно. По цене/качеству, вообще ни каких нареканий, только плюсы. Спасибо за ремонт моей машины, движок шепчет как новый. Теперь только в Навигатор.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.12.2023
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса