Айкрафт Оптика (Москва, улица Борисовские Пруды, 26, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Айкрафт Оптика - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 17
Отзывы с ответами 10
Последний отзыв22:0908.06.2020
 0 отзывов
3 отзыва
1 отзыв
1 отзыв
4 отзыва
8 отзывов
7 9
1

Телефон: +84 95 775 55 54

Адрес: Москва, улица Борисовские Пруды, 26, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 17 отзывов о компании Айкрафт Оптика, расположенной по адресу Москва, улица Борисовские Пруды, 26, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 11.03.2018 по 08.06.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 59%.
Представителям компании Айкрафт Оптика нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 10 отзывов из 17 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 7
E************va
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
04.02.2020
Google Maps
О************ва
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
25.11.2019
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 9
М**********ов
Салон в принципе норм, но обучение персонала стоит подтянуть

- 11.06.2020
Спасибо, что делитесь своим мнением. Напишите, пож-та, суть жалобы, дату и, хотя бы ориентировочно, время визита.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
08.06.2020
Яндекс
Б*********ин
Ужасная работа логистической части компании! Осенью делал заказ очков 331021031 в салоне Марьино (Люблинская ул., 169, корп. 2, ТЦ «Мариэль», этаж 1-й). К сожалению, у очков стали шататься душки. Я подумал, что закажу новые у вас новые, а старые сдам в ремонт. 19.04.2020 заказал новые очки (заказ №749008038) в Братеево (ул. Борисовские Пруды, 26, бутик 54, ТЦ «Ключевой», этаж 1-й). И это ближайший салон от моего дома. 21.04.2020 Получил заказ и сдал старые очки в том же салоне (ул. Борисовские Пруды, 26, бутик 54, ТЦ «Ключевой», этаж 1-й). При этом персонал не смог определить самостоятельно категорию поломки (очки без оправы, в конструкции очков есть нестандартные детали, которые расшатались). Очки у меня приняли, сказав, что на следующий день менеджер посмотрит, определит поломку и цену ремонта. На следующий день, мне никто до вечера не звонил и я сам позвонил. Мне ответили, что мои очки отправили уже в мастерскую и там оценят стоимость ремонта, а мне перезвонят и я должен буду подойти оплатить. После, в течении недели вестей никаких не было. Когда я позвонил, мне сказали, что в связи с праздниками все работы задерживаются и что о моем заказе помнят. Тут надо заметить, что я все время общался с салоном в Братеево, куда и сдавал очки. Наконец 03.05.20 мне позвонили и сообщили, что мои очки готовы и я могу их забирать. При этом сказали, что ремонт бесплатный, чему я, конечно, обрадовался. 05.05.20 мне, так же пришло смс-сообщение, о том, что я могу забирать свои очки. Придя в салон в Братеево, где я и сдавал свои очки в ремонт, я обнаружил, что очки отсутствуют в данном салоне. Сотрудницы не знали, что делать и я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. После длительного выяснения обстоятельств, мне сообщили, что мои очки доставлены в салон в Марьино, где были изготовлены. При этом сотрудница не пыталась извиниться, а говорила, что где-то на сайте я мог проверить куда отвезли мои очки. Почему этой информации мне не сказали, при информировании о готовности во время звонка и смс-сообщения? Почему, вообще, кому-то пришло в голову отправить в салон, не где сдавались очки, а где были изготовлены? Я понял, что номер заказа шифрует номер салона, но этот случай был особенный и ваши сотрудники на каком-то этапе просто не обратили внимание откуда пришел заказ. Это неприятная ошибка, а во время когда важна изоляция, это опасная для здоровья ошибка. При этом на горячей линии, мне сказали, что никак не могут исправить свою ошибку (даже признать её не могут) и сказали, что я как-то должен добираться до салона, который находится в другом районе. Такая ошибка должна легко исправляться в организации, которая именуется СЕТЬЮ магазинов. Почему я должен рисковать своим здоровьем и здоровьем окружающих из-за вашей ошибки? Большая просьба разобраться в ситуации и переправить мои очки в салон по адресу ул. Борисовские Пруды, 26, бутик 54, ТЦ «Ключевой», этаж 1-й. С уважением, Заикин Борис Такой комментарий я оставил 05.05.20 на сайте айкрафт в надежде, что они что-то сделать. Но они ничего не ответили и я просто забрал очки из другого офиса. Тем не менее считаю отвратительным такое отношение к клиенту.

- 25.05.2020
Здравствуйте. Приносим свои извинения, данную техническую ошибку обнаружили, передали на исправление.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.05.2020
Яндекс
Zoon - 1 отзыв
Е*****на
Первое впечатление :салон большой и чистый,много медоправ,есть детские.Что важно:расположен близко к входу и выходу в ТЦ «Браво».Что очень удобно,с ребенком в коляске можно заехать и подобрать очки ему,что и сделали.Персонал проявляет заботу,рекомендует лучшее,в нашем случае для ребенка очки антистресс!Когда получили очки,ребенок был доволен,сказал,что ему понравились!Рекомендую,спасибо большое.

Официальный комментарий заведения - 05.02.2020
Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв!Благодарим за то, что выбрали нашу оптику, будем рады увидеть Вас вновь)С уважением, Айкрафт Оптика.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.02.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса