Багетная мастерская 1 (Москва, Климентовский переулок, 6, цокольный этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Багетная мастерская 1 - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв21:1522.09.2016
 0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
5 отзывов
8

Телефон: +7 495 504-73-04

Адрес: Москва, Климентовский переулок, 6, цокольный этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 8 отзывов о компании Багетная мастерская 1, расположенной по адресу Москва, Климентовский переулок, 6, цокольный этаж.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 04.09.2015 по 22.09.2016.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 38%.
Представителям компании Багетная мастерская 1 нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 8
o******15
1. Оговаривайте все до мелочей (пишите цвет, арт. материала, как должно выглядеть в итоге), причем в письменном виде, включая время исполнения. 2. При получении готового изделия, не поленитесь развернуть изделие и проверить исполнение. Для руководства: Обучите, пожалуйста, свой персонал работе с клиентами, особенно девушку, у которой очень много претензий, и которая имеет наглость рассказывать как ей якобы испортили настроение, при этом не разобравшись в ситуации. Данная девушка (имен не знаю), при предварительном посещении мне рассказывала, какие у вас высококлассные специалисты, с образованием (жаль диплом не попросил), и как они мне смогут профессионально пообобрать багет под картину. Срок исполнения 3 дня. Привез, девушки не было, был молодой человек, который пытался просто впарить багет, причем как оказалось потом просто самый дорогой, в итоге заказали то, что хотели. Оговорили детали, сроки. Срок исполнения выпал на среду (заказ № 23), попросил чтоб перенесли на четверг на время с 10.00 до 12.00 . В Итоге в среду при звонке после 10.00 оказалось (разговаривал уже с девушкой), что заказ не выполнен, а на вопрос когда он будет выполнен последовал ответ, что работаем до 21.00 ждите. Ошарашенный этим, я перезвонил через час, и попросил уточнить, почему заказ к установленному сроку не выполнен? Отвечала опять девушка, которая мне ответила, что мой заказ еще даже не принят в работу, ждите. На что я сказал, что если до 16.00 заказ не будет выполнен, я его снимаю. Итог: работа была произведена не в установленные сроки. При получении у меня хватило глупости НЕ ПРОВЕРИТЬ ИСПОЛНЕНИЕ НА МЕСТЕ! Багеты на двух картинах сделаны отлично, претензий нет, но при этом две картины запачканы белым, непонятным составом, обе снизу (водным раствором налет стерли сами), а так же у обоих картин с правой стороны краска в некоторых местах как срезана. Третья картина была с паспарту. Оговаривалась внутренняя часть совершенно другого цвета, причем ее прикладывали предварительно и уверяли, что будет накладка на картон и никаких щелей не будет. В итоге, внутреннюю рамку сделали в тон внешней (я даже был рад, но никто не согласовывал), но вместо накладки на картон, вокруг внутренней рамки были щели и по контуру, а так же непонятные полосы с жирным пятном на картоне. Через двое суток я вернул картину, при этом опять объяснил, что я хочу (заказ №73). При получении , развернув картину, лицезрел опять кое как отрезанный картон, с щелями, с правой стороны и снизу непонятная краска комками, при этом сотрудник объяснил это технологией производства и дефектами внутренней рамки. Заказ аннулировать надо было еще при первом его не исполнении. Очень сожалею, что этого не сделал.

Багетная мастерская №1 в Климентовском переулке - 03.10.2016
Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства, нам искренне жаль, что Вам пришлось потратить свое время на данные разъяснения. Сообщаем Вам о том, что в обязательном порядке будут предприняты строгие меры к ответственным лицам.

odezh2015 - 03.11.2016
Свои извинения оставьте при себе. Прошел месяц с небольшим. Холст начал провисать, оказалось ваши криворукие умельцы крепеж сделали не на раму, а на картины.!!! А Картину которую вы не смогли дважды нормально сделать, сделали в другой багетной, в 1.5 раза дешевле, без порчи, зазоров, пятен и т.д . Учитесь - неучи

odezh2015 - 06.07.2017
Здравствуйте, Роман! Сложившуюся ситуацию мы с Вами разъяснили несколько месяцев назад лично. 1. За картину, оформление которой Вас не устроило, были возвращены денежные средства. 2. Претензий к оформлению других картин у вас не было, о чем так же свидетельствует цитата из отзыва: » Багеты на двух картинах сделаны отлично, претензий нет» (см. http://www.yell.ru/moscow/com/bagetnaya-masterskaya-1_11798716/?review 3. Да, действительно представитель кампании сделал, уместное, замечание касательно Ваших высказываний на повышенных интонациях, что Вы в свою очередь посчитали неадекватностью. 4. При установке троса для крепления рамы мастер учитывает целесообразность этого действия, и выбирает место крепления из расчета запаса прочности(в случае, если рама уже подрамника, то крепления размещаются на подрамнике и наоборот). Также место для крепления выбирается из расчета 1\4 длины от верха картины. В этом случае натянутый трос не имеет нужного рычага для деформации конструкции. Провисание холста объясняется климатическими условиями и сезонными изменениями влажности. В холодное время года под влиянием центрального отопления холст может провиснуть. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Еще раз приносим свои искренние извинения.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
22.09.2016
Yell
♏************************а♏
Решила маме сделать подарок, заказала печать на холсте. Во-первых с администратором сначала связалась, уточнили все нюансы. Цены по сравнению с другими приемлемые, качество холста хорошее, забрала без проблем, недалеко работаю, как раз от м. Новокузнецкая. Маме очень понравился подарок, получилось оригинально.

Багетная мастерская №1 в Климентовском переулке - 03.10.2016
Благодарим за Ваш отзыв!) Всегда к Вашим услугам!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.09.2016
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса