Baltic Business Travel (г Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д 10 202 офис; 1 этаж; вход с ул. Советская 1-я) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Baltic Business Travel - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 0
Последний отзыв16:2306.05.2019
 0 отзывов
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
3

Телефон: +7 812 454-06-36

Адрес: г Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д 10 202 офис; 1 этаж; вход с ул. Советская 1-я

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 3 отзыва о компании Baltic Business Travel, расположенной по адресу г Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д 10 202 офис; 1 этаж; вход с ул. Советская 1-я.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.01.2014 по 06.05.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 0%.
Представителям компании Baltic Business Travel нужно отвечать на отзывы клиентов, так как не найдено ни одного отзыва с ответом. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 3
М***********ко
К огромному сожалению данная компания разочаровала на 100%. Началось все с того, что невозможно было забронировать билеты, а только выкупить их. К этому пункту вопросов почти нет, т.к. ездили на первые майские праздники и спрос большой, но если компания крупная, то позволяет бронировать билеты. Рейс из СПб в аэропорт Хельсинки был перенесен на 1 час раньше (в 20-00 вместо 21-00), информация об этом была предоставлена за сутки. Озвученная причина - будет большая очередь на границе. Выбранное место посадки было Черная речка, но смс пришла с информацией о посадке на пл. Восстания, после звонка Олесе (представителю компании), был получен ответ "Ну я, конечно, могу попросить водителя остановиться на Черной речке, но сидеть вы будете отдельно". Очереди на границе не было, поэтому в аэропорту мы оказались в 2-30 вместо заявленных 4-5 часов утра. Это немного неудобно, т.к. свободных мест даже для того, чтобы посидеть в аэропорту нет, в зону ожидания не зайти, т.к. рейсы начинают вылетать в 6 утра и до 5 невозможно сдать багаж. Но и это не было самым критичным. Рейс из аэропорта в СПб был в 13-00, но накануне мы узнаем, что нас будет ждать автобус в 11-30. Ни номера рейса, ни страны из которой мы должны прилететь данная компания не знала. На просьбу посадить нас в забронированный автобус (в 13-00), нам ответили, что готовы вернуть деньги, но мы уже "приписаны" к рейсу в 11-30 и ничего более они сделать не могут. Напомню, что мы находимся в Норвегии, конец майских праздников и поменять билеты на автобус мы не можем. Олеся (представитель компании) только что и делала - хамила, огрызалась, повышала голос, в общем проявляла "максимальную клиентоориентацию". Также у нас были куплены билеты с доставкой до адреса, но водитель был не в курсе этого. К водителю Сергею вопросов нет - очень приятный мужчина, все четко, мило и корректно. Не могу рекомендовать данную компанию. Решение за Вами.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.05.2019
Yell
a************ko
Недавно мне "посчастливилось" съездить на выходные из Санкт-Петербурга в Финляндию (Хельсинки) с транспортной компанией Балтик Бизнес Трэвэл (http://www.bbtravel.ru). Хочу проинформировать потенциальных клиентов данной компании о том, как "замечательно" они работают, и о том, что вас могут просто оставить в другой стране, не смотря на то, что вы заранее оплатили проезд. Заказала билеты на сайте компании. Все вопросы обсуждали с менеджеров по эл. почте, после чего она предложила оплатить билеты туда и обратно заранее и получить скидку 10%. Я согласилась, оплатила билеты он лайн банковской картой. После оплаты, получила от менеджера "билеты", а именно просто бланк заказ-наряда, где были указаны даты поездки, стоимость, номер машины и фио водителя. По пути в Хельсинки никаких особых проблем не возникло, если не считать немного низкой температуры в маршрутке. При посадке в маршрутку обратно в Спб не ожидая подвоха предъявили сотруднику компании билет, который был выслан на почту после оплаты. И тут началось.... Сотрудник компании озвучил нам примерно следующие факты, которые нас просто шокировали: 1. Билет, который мы ему предъявляем не является подтверждением оплаты, а является только подтверждением бронирования. Поэтому либо мы оплачиваем проезд на месте наличными, либо они нас никуда не повезут. Все это происходило за 5 минут до времени отправления. 2. Как оказалось со слов гида, сопровождающего маршрутку, компания Балтик Бизнес Трэвэл не является транспортной компанией, а является тур фирмой, которая просто продает билеты. А везет нас по факту другая компания, которая, как выяснилось не имеет никакой информации об оплатах проезда. Естественно платить второй раз мы отказались, после чего от гида последовали предложения покинуть маршрутку, а затем угрозы высадить нас в лесу. Только благодаря, что я ехала с мужем и нашей настойчивости, мы все-таки доехали на этой маршрутке до Спб. Из всей сложившейся ситуации мы поняли, что транспортные компании перепродают друг другу свои обязательства по перевозке, когда например у кого то из них не набирается маршрутка или происходят еще какие-то обстоятельства. Но пассажиров об этом не информируют, ни по факту, ни заранее не говорят о том, что такая ситуация может быть. Стоит также отметить, что транспортная компания, которая везет по факту, пассажиров других компаний рассаживает на места в задней части маршрутки, что крайне не удобно. Причем это не смотря на то, что мы пришли специально заранее, за 40 минут и были свободны и другие места. Изначально при продаже билеты продаются вообще без мест. Сама маршрутка также тесная, расстояния между креслами очень маленькие (если ваш рост более 185 то вы туда уже вообще просто не влезете). Но все это конечно мелочи, по сравнению с теми угрозами, которые нам пришлось выслушивать. Также хочу отметить, что сотрудники компании вообще не воспринимают критику, удаляют отрицательные отзывы в своей группе в контакте, а также "рекомендуют" всем недовольным пользоваться рейсовыми автобусами, поездами и самолетами. К слову, в группе данной компании в контакте есть масса отрицательных отзывов, например, о том, как маршрутки этой компании ожидают пассажиров в аэропорту часами, при этом у других пассажиров никто не спрашивает, устраивает ли их то, что время в пути увеличивается на несколько часов и уж тем более никто не предупреждает о таком заранее. Пользуясь услугами данной компании, Вы рискуете остаться в чужой стране, даже не смотря на то, что вы оплатили проезд заранее. В дальнейшем планирую воспользоваться советом сотрудника этой "замечательной компании" и пользоваться для поездок в Хельсинки рейсовыми автобусами и рекомендую поступать также всем, кому дорого время и нервы:)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
07.04.2016
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса