ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов (Россия, г Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, д 43 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 19
Отзывы с ответами 16
Последний отзыв13:2111.02.2020
 0 отзывов
13 отзывов
3 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
2 отзыва
19

Адрес: Россия, г Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, д 43 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 19 отзывов о компании ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов, расположенной по адресу Россия, г Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, д 43 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.06.2013 по 11.02.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 84%.
Представителям компании ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 16 отзывов из 19 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Flamp - 2 последних отзыва из 19
A****ya
Ну что, "дорогой" скб банк. Ваше отношение к своим клиентам просто на нулевом уровне. Ваши сотрудники упорно продолжают требовать дополнительные данные для идентификации, хотя звонишь с подтверждённого номера. Никаких проверок видимо не производилось, со мной никто не связывался и карту соответственно никто так и не разблокировал. При этом сотрудник, который со мной общается, видит все мои данные, какие карты заблокировали, по каким причинам, ФИО, дату рождения, знает кодовое слово, но упорно требует паспорт. Позор!

- 18.02.2020
Уважаемая Anya, здравствуйте! Ваши карты были блокированы для предотвращения возможных мошеннических действий. В настоящее время клиенты банков нередко теряют деньги по вине мошенников, поэтому, если возникают подозрения насчет несанкционированного списания денежных средств, мы обязаны принять меры и выяснить, в чем дело. Если факт мошенничества не подтвердился, блокировка снимается. Хотим обратить ваше внимание на то, что при обращении клиента по телефону сотрудники банка должны аутентифицировать клиента. В данном случае, поскольку было подозрение на мошеннические действия с картой, потребовалась полная аутентификация – т. е. вам необходимо было указать паспортные данные. Поскольку вы их по телефону не сообщили, вам было предложено для решения вопроса обратиться в офис банка. На 17.02.2020 одна из ваших карт не блокирована, вторая карта закрыта на основании вашего заявления. Мы благодарны за то, что вы пользуетесь услугами СКБ-банка, и надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к мерам безопасности, цель которых – сохранность денежных средств на ваших счетах.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.02.2020
Flamp
A****ya
Отвратное отношение к клиентам. Сами заблокировали мне карту, звоню на горячую линию, чтобы проверить информацию назвала ФИО, дату рождения и кодовое слово. Проверили, говорят переведут на специалиста, но назовите паспортные данные. Кодовое слово для чего, скажите пожалуйста? Как раз для того, чтобы было меньше лишних вопросов! Тем более назвать паспортные данные - это уже слишком. Придется идти в отделение, хотя вы сами заблокировали мне карту, а не я. Спасибо за лишние ненужные действия.

- 27.01.2020
Уважаемая Anya, добрый день! Для проверки информации просим прислать в почту social@skbbank.ru, со ссылкой на отзыв, ваши ФИО и дату рождения, а также уточнить дату и время, когда вы позвонили в банк, и номер телефона, с которого звонили. Если это был не тот номер, который подтвержден в банке — тогда, действительно, кодового слова для идентификации клиента недостаточно.

Anya - 28.01.2020
отправила. Телефон не может быть не подтвержден, на него приходят все сообщения от вас. Научите сотрудников, что кодового слова достаточно.

- 11.02.2020
Уважаемая Anya, здравствуйте! Как показала проверка, 27.01.2020 сотрудник банка позвонил вам в целях безопасности, для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц с вашей картой. Поскольку на звонок вы не ответили, использование карты было приостановлено – в соответствии с условиями договора, так как у нас не было уверенности, что данную операцию выполняете вы. Для разблокировки карты клиент в таких случаях может обратиться в любое отделение банка либо в Службу заботы о клиентах Банка по телефонам (343) 355-75-75, 8-800-1000-600. При этом у клиента, действительно, могут запросить паспортные данные помимо кодового слова – для дополнительной гарантии, что звонит именно наш клиент, а не другое лицо. Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашими услугами, и надеемся, что смогли предоставить необходимые разъяснения по этому вопросу.

Anya - 13.02.2020
да уж, такая "подозрительная" операция, перевод с карты жены на карту мужа? Сами себе противоречите, в первом ответе пишете, что не нужны данные паспорта, сейчас уже нужны. Вы уж определитесь.

Anya - 13.02.2020
так же по поводу звонка сотрудника банка. Звонок был с обычного городского номера, не с тех, что были указаны вами выше. Откуда мне знать, что звонит действительно сотрудник вашего банка? В наше время кто угодно может позвонить и представиться кем угодно.
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
27.01.2020
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса