билайн (Минусинск, Абаканская улица, 53 к3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> билайн - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 11
Отзывы с ответами 2
Последний отзыв14:0106.12.2021
 0 отзывов
5 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
4 отзыва
2 5
4

Телефон: +7 800 700-06-11

Адрес: Минусинск, Абаканская улица, 53 к3

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 11 отзывов о компании билайн, расположенной по адресу Минусинск, Абаканская улица, 53 к3.

Средний рейтинг компании 2,9 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 04.09.2018 по 06.12.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 18%.
Представителям компании билайн нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 2 отзыва из 11 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 отзыва
Р*********ов
Это просто ужас!! Обслуживание никакое. Продержали целый час, проблему так и не решили. Ехали специально к ним за 100 км, попросили воспользоваться туалетом - не разрешили!! Всё для клиентов! Билайн - это просто позор такое отношение к своим клиентам

- 06.12.2021
Добрый день, Роман! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Расскажете подробнее, с каким вопросом обращались в офис и что именно пошло не так? Что касается посещения уборной, пропуск клиентов в служебные помещения недопустим. Конечно, бывают исключения, когда мы можем пойти навстречу, но в данном случае сотруднику потребовалось бы отвлечься от рабочего процесса и проводить вас, что было невозможно в связи с высокой загрузкой. С уважением, команда билайн

Рома Романов - 06.12.2021
Что касается уборной, то это был как раз тот случай, когда НУЖНО было пойти НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ! Было объяснено, что я не из соседнего двора к вам приехал, а их соседнего региона и как то можно было войти в положение, не находите? А что касается "рабочего процесса", то второму вашему сотруднику как то не мешал он находиться вообще в другой комнате зала, А тут конечно, буквально на две минуты он оторваться не мог от рабочего процесса, так получается? Теперь, что касается зачем я ехал именно к вам, в соседний регион. Дело в том, что я уже наверное, лет 15 ваш постоянный клиент. У меня сим-карта ещё первого поколения, с огромным микрочипом, которую даже обрезать нельзя под новую модель смартфона. Мне нужно было перерегистрировать эту сим-карту на своё имя и выдать новую сим-карту с этим же номером. В моём регионе (Хакасия) не смогли этого сделать, потому что когда я её брал, у нас не было ещё местных сим-карт и их привозили из Красноярского края. Именно поэтому я и поехал за 100 км к вам, где столкнулся с абсолютным непрофессионализмом и антипатией к клиентам! Знаете, что ваши сотрудники сделали за час моего пребывания в вашем офисе? Они только отсканировали предоставленные мной документы и всё!! И предложили приехать ЕЩЁ РАЗ к вам за новой сим-картой через несколько дней! Серьёзно?! Вот так по-вашему должен выглядеть квалифицированный сервис современной компании? Я лично знаю пример, когда человеку из Москвы (!) звонили и предлагали ему ПЕРСОНАЛЬНЫЕ условия, когда он написал заявление о переходе своего номера на другого оператора. (Компания МТС, если вам интересно). Вот здесь вот видно, что компания на самом деле дорожит каждым своим клиентом и старается найти индивидуальный подход к каждому. А компания Билайн старейших своих клиентов просто, извините, посылает даже при элементарной замене сим-карты. Грустно это всё, господа. С таким отношением вы и самых преданных ваших клиентов скоро потеряете.

- 07.12.2021
Роман, добрый день! Сожалеем, что так вышло. Благодарим за обратную связь, мы передадим ее руководителю магазина. Какие вопросы по замене SIM-карты остались незакрытыми? Чем мы реально можем помочь вам сейчас? С уважением, команда билайн

Рома Романов - 07.12.2021
Вопросы по сим-карте остались всё те же, какие и были. А что бы вы могли сделать, например, как действительно солидная компания - отправить мне новую сим - карту, например, заказным письмом. Или курьером. Я даже могу оплатить вам отправку такого письма.

- 07.12.2021
Роман, Мы уточним, возможно ли это в рамках процедур нашей компании. Пожалуйста, пришлите в письме на почту flamp@nsk.beeline.ru номер телефона и ваш город. Также уточните, пожалуйста, удалось ли поменять данные, оформлена ли заявка? Если да, пришлите ее номер. С уважением, команда билайн

Рома Романов - 20.12.2021
Написал. Прошло две недели. С этого адреса что вы указали ни ответа, ни привета. Зачем вы тогда его дали, если он не работает?

- 21.12.2021
Здравствуйте! По нашей информации коллеги нес могли сразу дозвониться до вас, но сегодня все прошло успешно, и вы нашли решение вопроса. Подтвердите,пожалуйста, если это так. С уважением, команда билайн

Рома Романов - 21.12.2021
Да сегодня мне позвонили, и первый раз по-человечески поговорили.
... Отзыв полностью + 8 ответов
 Свернуть отзыв
05.12.2021
2ГИС
А*****************ич
Обман клиентов, очень плохой сервис

- 09.06.2021
Добрый день! Просим вас рассказать подробнее о том, что произошло в магазине. Детальная и конструктивная обратная связь помогут нам в совершенствовании нашей работы. Мы хотим быть лучшими для вас! С уважением, команда Билайн
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
07.06.2021
2ГИС
Яндекс - 2 последних отзыва из 5
J***K.
Долгое обслуживание, негативный персонал. Отбили всякое желание вновь посетить их салон
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.12.2021
Яндекс
Е*****Х.
Продавец спит на ходу. Очень медленно
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.11.2021
Яндекс
Google Maps - 2 последних отзыва из 4
Ꙁ***************кѡ
Вежливый персонал. Очень хорошая связь и интернет. Но цены немного высоковатые по сравнению с другими сотовыми компаниями
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
15.03.2021
Google Maps
R***********am
Нормальный салон с умеренным ценами
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
25.04.2019
Google Maps

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса