Брусника (Екатеринбург, Малышева, 51) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Брусника - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 31
Отзывы с ответами 21
Последний отзыв05:3630.12.2023
 2 отзыва
23 отзыва
0 отзывов
2 отзыва
1 отзыв
3 отзыва
2 10
19

Телефон: +7 343 289-06-31

Адрес: Екатеринбург, Малышева, 51

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 31 отзыв о компании Брусника, расположенной по адресу Екатеринбург, Малышева, 51.

Средний рейтинг компании 1,7 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 17.09.2015 по 30.12.2023.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 68%.
Представителям компании Брусника нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 21 отзыв из 31 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 отзыва
V***Vi
Сайт не работает.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.05.2020
Google Maps
А*************ов
Большие молодцы!!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.05.2019
Google Maps
2ГИС - 2 последних отзыва из 10
А**************ин
Не портите себе жизнь люди, из опыта кричу Вам! Недобросовестный застройщик! экономия на материалах и условиях для проживания беспредельная! От перегородок не по технологии (из кусков), треснутых полов,слышимости и заканчивая безумным воем и шумом лифта (отсутствием шумки и виброизоляция, то есть глупая ошибка) Шаумяна 20 (позор)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
01.05.2023
2ГИС
Ю*** .
Присмотрели квартиру в новостройке, застройщик сказал, что они сотрудничают с Брусникой по вопросу выкупа квартиры. Наш менеджер взял все данные по квартире и должен был передать их еще 01.02 сразу после нашей с ним встречи, указав контактные данные мои или мужа. Ожидали оперативного ответа, но ни в четверг, ни в пятницу с нами никто не связывался. Решили продублировать заявку через обратную связь на сайте в субботу. Ждали звонка весь понедельник, но никто не позвонил, плюс попросили застройщика снова продублировать информацию о нашей заявке. В половину шестого в понедельник сама им набрала. Узнала, что заявку нашу с сайта они видят, спросили неужели Екатерина с вами до сих пор не связалась. Получив отрицательный ответ, мне сказали, что не стоит беспокоиться, все информацию снова продублируют специалисту и сегодня, край завтра с утра со мной выйдут на связь. Вторник - тишина, никто не звонил и не писал. Звоню повторно сама, спрашиваю, почему опять тишина. Ответ - не переживайте, сегодня до конца дня обязательно ответят по заявке. Итог дня - снова никто никаким образом не вышел на связь. В среду - снова тишина. В четверг с утра звоню уже с негодованием к сложившейся ситуации. Снова слышу, что информацию продублируют специалисту. Только после этого со мной наконец-то вышли на связь, и то спустя несколько часов. Пои звонке слышу какие-то нелепые объяснения, почему так долго никак не реагировали. В итоге к концу дня удалось все-таки получить ответ. Впечатления остались просто отвратительные. Со всех утюгов только и слышно, что Брусника думает о каждом клиенте, что же имеем по факту: сотрудники не хотят выполнять свои прямые обязанности, информация от одного лица не доходит до другого, ответ по заявке надо ждать больше 4 рабочих дней, хотя, по факту, это можно сделать за несколько часов, ни о какой оперативной работе нет и речи, в компанию, где клиенту необходимо каждый день звонить и напоминать о себе, не хочется больше вообще никогда обращаться.

Юлия . - 24.02.2023

Юлия . - 03.03.2023
Сегодня перезвонил руководитель. Разобрались в ситуации, выяснили, что и менеджер от застройщика неправильно сориентировал, и почему ответа пришлось ждать очень долго. Принесли извинения за сложившуюся ситуацию, обещали, что проведут работу и с другими отделами. За обратную связь с разбором ситуации повышу рейтинг своего отзыва.

- 03.03.2023

- 03.03.2023
Здравствуйте, Юлия. Извините, что задержались с ответом. Из текста вашего отзыва мы поняли, что вы планировали приобрести квартиру у другого застройщика, и этот застройщик должен был связаться с Брусникой по поводу выкупа вашей вторичной квартиры. Заявки от застройщиков мы получаем обычно через отдельный канал, который не пересекается с заявками от других клиентов. Обращение от застройщика, с которым вы общались, мы не получили. Вы оставили заявку на выкуп квартиры на сайте Брусники, но в этот день на сайте произошёл технический сбой, и ваше обращение затерялось. Но благодаря вашему отзыву на 2GIS нам удалось восстановить историю звонков от вас в Бруснику и историю ситуации в целом. Мы разобрали ситуацию с коллегами из колл-центра и команды подразделения обмена, сделали выводы, чтобы оперативнее выходить на связь с клиентами и проверять все возможные каналы сбора заявок каждый день. Спасибо, что вы помогли нам стать лучше 🙂
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
09.02.2023
2ГИС
Flamp - 2 последних отзыва из 19
М***им
Очень большой минус это оконная фурнитура используемая этой конторкой, выходит из строя сразу после гарантийного срока!!!! На окно 5 лет гарантии, а на фурниту 2 года. Да ладно бы тык, но эта фурнитура ещё и сделана под эту компанию, и запасных частей не купить, то есть только полностью комплект надо менять, а как это сделать зимой? А как это сделать в морозы?!!! Считаю что все достижения этой конторки сразу уходят в минус!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
30.12.2023
Flamp
e******** l
Купили квартиру с террасой в бруснике в академическом . 5 декабря компания сообщила, что ближайшее время всем будут переданы ключи . Шло время , на вопросы когда будут переданы ключи от нашей квартиры менеджеры отвечали что не располагают информацией . 13 числа мы приехали на объект и нам сказали квартиру не сдают из за того что не уложена терраса, что как только спадут морозы ее уложат и сдадут квартиру , морозы спали , прошло 2 недели , на вопросы что с квартирой сначала никто просто не отвечал , потом начали обещать что сдадут до нового года . Сегодня 26 декабря . На очередной звонок менеджер сказала что срок до нового года ждите . На мои настойчивые вопросы какого именно числа, после множества моих звонков в итоге сказали что срок сдачи квартиры середина февраля … я просто в шоке, постоянные отмазки, ответы лишь бы я отстала и абсолютное нежелание помочь это один главный минус . Второй вопрос, как можно укладывать террасу 27 квадратов 3 с половиной месяца ?) это какое то издевательство , как и все общение с менеджерами Брусники . Сотрудник несколько раз сделал акцент на том что в договоре у нас про террасную доску вообще не сказано, но мы ее все равно положим , как будто они делают мне одолжение ))) о том что доска будет уложено указано на вашем сайте и во всех рекламных компаниях , тыкать договором в данном случае считаю вообще низким . Лучше бы извинились и начали работать . Еще предложением брусники было подписать акт приема сейчас ,с условием что доску выложат позже. Хранить они ее планирует на улице , что вообще нарушает условия хранения….

- 17.01.2024
Екатерина, здравствуйте. Извините, что задержались с ответом. Действительно, квартиры с террасами мы передавали позже обычных квартир. Дело в том, что на этапе строительства все надзорные органы допускали размещение доски на террасе до ввода дома в эксплуатацию. Затем, перед получением разрешения на ввод в эксплуатацию представители госстройнадзора запретили монтировать доску на террасах до сдачи дома. Поэтому мы не уложили доску на вашей террасе в декабре. После получения разрешения на ввод действительно начались морозы, и размещение доски отложили до лучших погодных условий. Квартиры с террасами есть в каждой секции, поэтому работы с террасами выполняем по очереди. Планируем завершить размещение доски на всех террасах до конца февраля. Хранить доску на улице можно, потому что в итоге доску установят на террасе, а терраса расположена за тёплым контуром дома. Извините, что у вас остались неприятные впечатления от взаимодействия с Брусникой. Знаем, что вы приняли квартиру. Если у вас будут вопросы по эксплуатации — можете задавать их управляющей компании напрямую по телефону +7 (343) 317 27 72 или в мобильном приложении «Брусника. Управление домами». Диспетчеры круглосуточно на связи с жителями, сориентируют вас и возьмут заявку в работу 🙌
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
26.12.2023
Flamp

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса