Отзывы Брусника — 22 отзыва о компании — Красота (Россия, Пушкино, улица Просвещения, 13 к3)

Брусника (Пушкино, улица Просвещения, 13 к3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Брусника - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 22
Отзывы с ответами 17
Последний отзыв08:5214.01.2020
 0 отзывов
2 отзыва
2 отзыва
2 отзыва
3 отзыва
13 отзывов
22

Адрес: Пушкино, улица Просвещения, 13 к3

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 22 отзыва о компании Брусника, расположенной по адресу Пушкино, улица Просвещения, 13 к3.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.06.2018 по 14.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 77%.
Представителям компании Брусника нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 17 отзывов из 22 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 22
a********97
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 30.12.2019 посетила салон красоты Брусника. И вот подарок к новому году! Мастер сожгла мне не только волосы, но и кожу головы. До крови. Администратор Олеся не признала вину мастера. Пришлось вызвать руководство салона красоты. Только после этого мне вернули деньги. Только легче не стало. сегодня 14.01.2020 ЕЩЁ ЛЕЧУСЬ!

- 24.01.2020
Здравствуйте, Оксана, и позвольте еще раз принести Вам самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы были крайне расстроены произошедшим, так как ничего подобного в нашем салоне ранее не случалось. 29.12.2019 Вы записались на осветление, окрашивание и стрижку. Осветление было сделано материалами марки Revlon Professional на 3% оксиде, и непосредственно после осветления с кожей головы всё было в порядке. Затем мастер нанесла краситель от того же бренда и в течение примерно десяти минут после его нанесения заметила, что у вас появился дискомфорт. Согласно правилам безопасности, краситель сразу же был смыт. Возможно, что реакция Вашей кожи могла быть непосредственно на сам этот краситель. Мы сами не сталкивались с подобной ситуацией, но нами был сделан запрос дистрибьютору, и их технолог сообщила, что такая индивидуальная реакция возможна, они сталкивались с несколькими случаями, но была ли Ваша реакция связана с краской или всё-таки с осветляющим порошком, они не смогли нам точно сказать. В любом случае, по какой бы причине не произошел этот прискорбный инцидент, мастер, работавшая с вами, понесла за него дисциплинарную ответственность. Она была оштрафована и, более того, сейчас этот человек уже не работает в нашем коллективе. Еще раз приносим извинения за то, что первично Вы оплатили услугу. Администратор не имеет полномочий решать вопросы возврата, это делают управляющий либо директор, а так как всё случилось после окончания их рабочего дня, их уже не было непосредственно в салоне. Директор узнала о ситуации около 22:30 и сразу же дала указание сделать полный возврат на следующий день. Хотим Вам напомнить, что когда наша управляющая ходила с Вашим мужем в аптеку, чтобы оплатить чек, она сказала ему, что мы готовы понести дальнейшие возможные расходы, связанные с Вашим лечением. Мы по прежнему не отказываемся от этого предложения, Вам или члену Вашей семьи достаточно принести чеки на ресепшен, и они буду компенсированы. У администраторов есть соответствующее распоряжение. Мы так же по-прежнему готовы предоставить вам любую услугу на Ваш выбор в нашем салоне бесплатно, и это предложение не имеет срока давности, вы можете воспользоваться им, когда вам будет удобно. Мы хотели бы, чтобы Вы все же дали шанс нашему салону принести вам положительные эмоции и исправить Ваше сложившееся отрицательное мнение о нас. С уважением, Администрация салона красоты "Брусника"
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
14.01.2020
Яндекс
С********Е.
Делала маникюр в этом салоне, через два дня покрытие отслоилось на трех ногтях, очень расстроилась....а еще меня обсчитали при оплате, после того как я заметила, извинились и вернули деньги, не в восторге , больше не пойду(((.

- 24.01.2020
Благодарим Вас за отзыв и просим принять наши извинения за отрицательные эмоции и любые возможные неудобства! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7(926)650-60-99, мы хотели бы подробнее разобраться в Вашей ситуации, что именно произошло и как это могло получиться. Мы используем систему автоматического учета Yclients, в которой заранее прописаны услуги и их стоимость, администратор только выбирает услуги из готового списка и, в случае окрашивания, вбивает в форму расход в граммах использованных компонентов, а система выдает окончательную стоимость автоматически. Администратор не может сам установить стоимость "с потолка". Ошибка в расчете стоимости услуги может возникнуть, если клиент был записан на одну услугу, а во время визита решили сделать что-то другое (например, была запись на стрижку, а по факту укоротили кончили волос одним срезом - это более дешевая услуга) и мастер забывает предупредить об этом администратора. Мы постарались минимизировать количество ошибок, но полностью исключить человеческий фактор, к сожалению, невозможно. Поэтому наш управляющий регулярно проверяет работу администраторов и если произошла подобная ошибка, мы всегда извещаем об этом клиента, приносим извинения и возвращаем разницу в стоимости. Что касается ногтей, в нашем салоне действует гарантия на работу мастеров маникюра, и в течение недели Вы могли свободно записаться к любому мастеру и совершенно бесплатно переделать всё, что Вас могло не устроить. Надеемся, что Вы еще посетите наш салон в будущем, чтобы мы могли исправить сложившееся у Вас негативное мнение. С уважением, Администрация салона красоты "Брусника".
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
28.12.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса