Центр косметологии Элины Бергмане (Москва, Партизанская улица, 24) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Центр косметологии Элины Бергмане - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв00:0019.02.2019
 1 отзыв
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
5

Телефон: +7 966 032-43-58

Адрес: Москва, Партизанская улица, 24

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 5 отзывов о компании Центр косметологии Элины Бергмане, расположенной по адресу Москва, Партизанская улица, 24.

Средний рейтинг компании 2,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.11.2017 по 19.02.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Центр косметологии Элины Бергмане нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 5
Д***
Потеряли постоянного клиента. С мастером по волосам Анастасией проговорили НЕСКОЛЬКО РАЗ цену за мелирование, а по факту администратор предложила заплатить в 2,5 раза больше!ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае НЕ платите в такой ситуации!!! По закону о защите Прав Потребителей если клиент не был извещён о дополнительных процедурах — то он имеет полное право их НЕ оплачивать!!!В салоне используют следующую рабочую схему обмана клиентов (не поленилась почитать отзывы других клиентов — у всех одна и та же история). Договариваешься о стоимости услуг, мастер произносит фразу что стоимость может быть «немножечко побольше» (ты предполагаешь что немножечко это несколько сотен рублей), над тобой проводятся разные манипуляции НЕ только о которых ты договаривался, и в итоге администратор предлагает заплатить сумму в 2,5 раза больше. Вызываем мастера Настю на ресепшн, она хлопает глазами и что-то невнятное бормочет, что в ценах не разбирается (а работает она там стоооолько, что цены точно знает, это же ее хлеб, да и перечень услуг скромно ограниченный), ну дальше скандал, понятно.Я припомнила сколько оставила денег на ежемесячных стрижках и у косметолога на регулярных инъекционных и прочих процедурах, на что администратор ответила: некоторые и побольше оставляют! Такой вот клиентоориентированный подход!Я конечно заплатила лишь ту сумму, о которой шла речь ИЗНАЧАЛЬНО, администратор давила на жалость, что как я так могу, ведь теперь бедный мастер это будет оплачивать из своего кармана, но мне вот кажется, что только так можно преподать хороший урок — наказать рублем!В интернете руководство салона Эпатаж, отвечая на многочисленные аналогичных претензий клиентов, либо просто приносит извинения(простите, будем исправляться, мы сожалеем о сложившейся ситуации), либо занимает сторону своего персонала, имейте это ввиду, если вдруг отважитесь посетить данное заведение. Если вопросов нет — тебе улыбка до ушей и кофе с любезностями, но как только возникнет проблема — держаться за тебя никто не будет, и руководству на это наплевать (я имею ввиду, что действий вообще предпринято не будет, перед тобой НЕ извинятся как минимум, НЕ пригласят вернуться в ряды клиентов, НЕ оштрафуют мастера, НЕ будет н и ч е г о).Я ушла в другой салон, в котором дорожат каждым клиентом, и качество услуг отличное в том же кстати ценовом сегменте! – показать

Официальный комментарий заведения - 21.02.2019
Уважаемая, Дина!Благодарим за отзыв, нам важно знать мнение наших клиентов.Мы внимательно изучили данную ситуацию и хотим отметить:1. Руководству не наплевать на все, что происходит в салоне. По каждому негативному отзыву происходит проверка и принимаются соответствующие решения.2. Вы были на процедуре 19.06.2018 г. Почему вы оставляете отзыв спустя полгода? Как мы можем, как вы пишете держаться за вас, если выясняется ситуация спустя полгода, когда уже и персонал поменялся и время упущено?? 3. Стоимость окрашивания в нашей студии складывается из стоимости работы и стоимости расходных материалов (краска, оксид, осв.порошок). Предварительно точную стоимость мы озвучить не можем в виду индивидуальной особенности волос каждого человека и количества затраченного материала. Весь расчет итоговой стоимости вплоть до 1 мг. и 1 рубля есть у администратора и он доводится до клиента. Вам была озвучена итоговая сумма 4200 руб. за работу, в связи с большим расходом материалов, чем планировал мастер изначально. Вы заплатили 3100 руб. О каком увеличении в 2,5 раза идет речь? – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
19.02.2019
Zoon
Т****на
За день до стрижки пришла в салон чтобы уточнить стоимость стрижки и записаться. Администратор сообщила,что стрижка будет стоить 790 р. На следуюший день пришла в назначеное время, постригли — 1500 р, причем мастер не предупредила,о технике и стоимости стрижки, мало того, нагло утверждала, что говорила мне о технике и стоимости. Укладка не понравилась — мастер даже не использовала специальные средства используемые для бережной сушки,видя,что волосы сухие и требуют особого ухода. Никогд а еще не уходила из салона с испорченным настроением. – показать

Официальный комментарий заведения - 05.12.2018
Татьяна, добрый день. Спасибо вам за обратную связь. Просим вас уточнить дату вашего визита или имя мастера, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, администрация.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.09.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса