Четыре Лапы (Москва, Шоссейная улица, 1/2с4) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Четыре Лапы - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 82
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв20:5828.01.2021
 1 отзыв
5 отзывов
1 отзыв
2 отзыва
13 отзывов
60 отзывов
73 7
2

Телефон: +7 800 770-00-22

Адрес: Москва, Шоссейная улица, 1/2с4

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 82 отзыва о компании Четыре Лапы, расположенной по адресу Москва, Шоссейная улица, 1/2с4.

Средний рейтинг компании 4,5 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 26.11.2015 по 28.01.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 6%.
Представителям компании Четыре Лапы нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 82 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 73
М**********ир
Хороший магазин и приветливые продавцы- консультанты . Есть всегда всё , что нужно моей собаке .

- 11.02.2021
Здравствуйте! Большое Вам спасибо за теплый отзыв и приятные слова!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
28.01.2021
Яндекс
А*** М
Я являлась клиентом этого магазина более 4 лет. я владелец 4 животных, поэтому не трудно догадаться, какие суммы я ежемесячно оставляла в данном магазине! но два дня назад столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о смене магазина! В приложении заказала лежак для собак, под фото лежака было четко прописано описание товара и фото соответствовало описанию. По факту привозят совершенно другое. Оператор по обратному звонку утверждает, что лежаки "в ассортименте" и что это я НЕВНИМАТЕЛЬНАЯ заказала, а они привезли мне то что надо. В приложенном фото найдите хоть слово "в ассортименте". Но это не самое удивительное! девушка сказала что на след день приедет курьер и заберет этот лежак, раз он мне не нравится. На след день мне действительно позвонил курьер и сообщил что он уже на месте (хотя должен был позвонить за час и предупредить) и что ждать час меня он не намерен. На мое предложение передать лежак через других лиц (и паспортные данные для заполнения анкеты были) он отказался, сказав : "сами теперь звоните и договаривайтесь о курьере". Никто в течение дня так со мной не связался (ни жалоба на почту, ни обратные звонки). Сегодня (22.01) я сама звонила на горячую линию, на которой мне сообщили что не знают об этой ситуации !!! и что передадут жалобу на рассмотрение !!в течение 2-3 дней, а может и 5! Вы серьезно? 5 дней? далее был обратный звонок (который видимо висел у них еще с четверга) и также оператор был не в курсе моей проблемы, ни по одной базе у них не стоит возврат товара! Далее он перевел меня еще на какого-то оператора, который оказался логистом в Подольске! и которая, цитирую : " я сегодня работаю, а вчера была не моя смена и я ничего не знаю". На просьбу переключить меня обратно на оператора, ответ : " у меня нет такой возможности". Вот скажите, уважаемые представители "4 лапы", почему у вас так упал клиентский сервис? почему ваши операторы и курьеры разговаривают в хамской манере? куда пропала клиентоориентированность? почему для возврата товара, который не надлежащего вида по вашей вине, я должна бегать за вами? почему я должна оставлять миллион заявок ВЕЗДЕ, но вы нигде не отвечаете и не реагируете и каждый раз как первый слышите от меня о такой проблеме?! я крайне разочарована.

- 11.02.2021
Здравствуйте, Анна. Мы будем признательны, если Вы сообщите подробности на сайте в форме обратной связи https://4lapy.ru/feedback/ для дальнейшего разбирательства и принятия мер.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.01.2021
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 7
Д***********ва
Хочу выразить свою благодарность "Четырем Лапам" - по собственной невнимательности неправильно указала адрес доставки. Но благодаря слаженной работе оператора коллцентра и курьера проблема разрешилась, заказанный корм доехал до нашего Великого Папуги. Мы зовем его так, хотя он маленький волнистый попугайчик, но чувствует себя как минимум арой))) Спасибо, "4 Лапы", так держать!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
07.05.2020
2ГИС
А*************ва
Мы полгода назад котенка из приюта взяли - как потом выяснилось, приют этот под патронажем зоосети 4 Лапы. Ну и нам там дали визитку магазина. Мы прям с переноской и поехали в ближайший, покупать приданое ребенку. Очень удивил ассортиммент. Я, честно говоря, и не думала, что животным столько всего нужно и столько для них всего производится. Конечно, растерялась… И ту консультант пришел на выручку. Вместе подобрали корм сухой и влажный, домик-лежанку симпатичную, лоток и наполнитель, кормушки-поилки всякие. Посоветовали когтеточку, но я тогда решила сэкономить... И все равно через неделю за ней вернулась) В общем, осталась просто в приятном очаровании и от магазина, и от продавцов. А сейчас все заказываю через интернет. Иногда сумма не набегает на бесплатную доставку, я с соседкой кооперируюсь - у нее тоже кот.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
15.04.2020
2ГИС
Zoon - 2 отзыва
В*****ия
Обратилась за консультацией к продавцу-консультанту Наталье по приобретению мирных спокойных рыбок в аквариум в районе Печатники, посоветовала медных тетр в количестве 5 штук по 70 руб. После того, как эти рыбки пообкусывали хвосты у моих рыб, разогнали всех по углам мне пришлось их принести обратно в магазин по мере отлова, в первый день три, где Наталья недовольно забрала и обвинила меня что ей придется теперь на карантин сажать, на следующий день удалось поймать две последних, их принял моло дой человек. Я спросила, возможна ли мне компенсация в виде блистера мотыля т.к. рыб я покупала, денег мне не вернули? Блистер выдали.Сегодня зашла в магазин за покупками, мало того, что эти два косультанта обрушили на меня гнев из за этого блистера, якобы я не предупредила этого молодого человека, разговаривали на повышенных тонах и отказались сегодня и впредь меня обслуживать! Я осталась без покупок.После такого отношения, отпало желание посещать магазин.Уважаемые администраторы, убедительная просьба, более тщательно подходить к набору персонала и обязательно смотреть соответствует работник званию консультанта. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
24.07.2017
Zoon
А*******************ль
Дорогая администрация магазина 4 лапы на Печатниках!Ну чаша терпения через край. А что, нельзя чисто физически заказывать в магазин НЕМНОЖЕЧКО БОЛЬШЕ травы для кошек?!! Прекрасно, что вы привозите её 3 раза в неделю, но я, увы, могу зайти к вам только во вторник и четверг. Второй раз за неделю прямо на глазах забирают последний лоток. Разочарована, что единственный магазин в районе не способен обеспечить своих покупателей. Не говоря уже о том, что корм Happy cat так и не был поставлен в магазин. К работе сотрудников магазина претензий нет. – показать

Елена - 25.06.2019
И не говорите! Каждый раз квест с этой травой, хорошо бы побольше завозили
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
26.11.2015
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса