Citroen сервис плюс (Москва, Загородное шоссе, 1 к2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Citroen сервис плюс - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 73
Отзывы с ответами 71
Последний отзыв15:5625.04.2020
 0 отзывов
8 отзывов
2 отзыва
1 отзыв
8 отзывов
54 отзыва
72 1

Адрес: Москва, Загородное шоссе, 1 к2

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 73 отзыва о компании Citroen сервис плюс, расположенной по адресу Москва, Загородное шоссе, 1 к2.

Средний рейтинг компании 4,3 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 07.08.2015 по 25.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 97%.
Представителям компании Citroen сервис плюс нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 71 отзыв из 73 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 72
А******ия
Опытные мастера, супер клиентский сервис, всегда вдумчиво разбираются в проблеме. Для Ситроена рекомендую этот сервис. Пока для себя остановились на нем. Ушли от бестолковых официалов Автомира.

- 27.04.2020
Спасибо за отзыв)
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.04.2020
Яндекс
М*****Ю.
Не понравилось обслуживание, мастера низкоквалифицированные, больше не приеду. Проводил ТО, плохо закрутили масляный фильтр, приехал домой масло по всему моторному отсеку.

- 22.04.2020
Спасибо за отзыв.Утоточните пожалуйста когда вы делали у нас ТО и на каком автомобиле.Мне как руководителю необходима эта информация,что бы выяснить кто из механиков выполнял работы на вашем автомобиле и принять меры.Опыт работы,именно с французами,у всех наших механиков уже более 10 лет,но видимо и они могут ошибиться.Буду ждать ответа. Спасибо.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
19.04.2020
Яндекс
2ГИС - 1 отзыв
М**********ин
Автомобиль долго несколько лет обслуживался в этом сервисе. Косяков по работам не замечал. Ну если только по мелочи то лампу забудут заменить, то винт не закрутят. То предварительно посчитают одну стоимость работ а при получении авто заявляют сумму больше, мотивируя, что цена озвучивалась без материалов. В общем немного забывчивые). Но на приемке приветливый и грамотный персонал. В апреле обратился с проблемой работы кондиционера. После двухчасовой диагностики за 1200 р предложили заменить трубку (арт 6460SP) за 15тр и осушитель кондиционера (арт. 6455CV) 6тр плюс работа 8тр. При этом диагностировали неправильно указав протечку в трубке которая цела. Это выяснилось когда я обратился в другой сервис по ремонту кондиционеров . В итоге мне починили кондиционер за 5 тр. в другом месте. Господа сервисмены, хотелось бы получить свои деньги за неправильную диагностику назад.

- 29.05.2019
Добрый день.Спасибо за отзыв. Но давайте внесём ясность по вашему отзыву. Любая стоимость работ согласовывается с клиентом,без согласования стоимости,а тем более если увеличивается стоимость ремонта,никаких доп работ производится не будет,пока не клиент не даст добро на доп.работы. Не могут сотрудники увеличить стоимость заказ наряда не соглосовав это с вами,это исключено!!! В заказ наряде есть строка расходные материалы,при среднем ремонте сумма не очень большая примерно 200- 300 р.При большом ремонте она не превышает 700р.Если запчастей нет в наличии и они не забиты в заказ наряд и если не все работы забиты в заказ наряд,то мастер просто не видит итоговую сумму по расходным материалам,но опять же это не тысячи рублей,поэтому если в итоге сумма заказ наряда и может изменится в большую сторону то это совсем небольшая погрешность в размере от 100 до 300р.ну никак не тысячи рублей!!! И то если вас это не устраивает,то мастер может сделать скидку на эти 100-300р Еще раз повторюсь,ни одна работа с автомобилем не будет выполнена без согласования цены с клиентом!!!Это закон нашей станции!!!) Теперь по диагностики кондиционера. Вы пишите про осушитель кондиционера,но в заказ наряде у вас указано,что рекомендуется замена радиатора кондиционера-это совсем разные детали! Что касается трубки,при замене рад.конд.бывает так,что трубки настолько прикипают к радиатору,что при её отстыковке,трубка просто ломается,поэтому мы всегда предупреждаем клиентов,что может понадобится замена трубки конд.Мы не производим именно ремонт трубок или ремонт радиаторов конд.для этого нужна аргонная сварка,мы можем только заменить детали.Есть организации которые именно ремонтируют данные детали и судя с ваших слов,вам видимо произвели именно ремонт радиатора или трубки. Если не сложно,то скажите какой ремонт вам произвели? Просто,не очень понятна суть претензии,так как причину не работающего кондиц. вам установили,а то что вы произвели именно ремонт детали,а не замену,это уже на ваше усмотрение..

Михаил Суслин - 02.06.2019
Всегда пожалуйста! Отвечаю по пунктам: Про незначительное увеличение относительно заявленной при приемке авто-наглая ложь! При общей цене заказа 8 000 т р она увеличивается не на 200-300 р, (что само по себе не приятно, и выглядит как попытка еще чуть чуть ухватить с клиента) а на 2000-3000 рублей! Про расходные материалы: не совсем понятна эта строка в заказ-наряде! Когда я к примеру меняю масло в двигателе и привожу все для этого и масло и фильтры и уплотнительную прокладку сливной пробки масляного поддона что за расходники вы имеете ввиду? Или это просто строка для дополнительного отъема денег у клиента? Что значит если клиент не соглашается то мастер делает скидку на эту сумму? Это типа если «развод» не удался деньги не берете? Про Ваш ответ про неправильную диагностику это вообще песня!) Еще раз пишу: Вы неправильно провели диагностику, указав к замене другую трубку, а ту трубку которую нужно было поменять, не указали и взяли за эту диагностику деньги! Я бы хотел получить их назад! Так понятно? Вместо признания своей вины Вы пишете этому оправдания! Класс! PS Слышали про эффект Барбары Стрейзанд? Пойду размещу ка свой отзыв на других ресурсах.

- 03.06.2019
Добрый день. Вы так и не ответили какой ремонт кондиционера вам произвели? Стоимость заказ-наряда не может вырасти на 2000-3000р.без вашего согласия!!!Если это было так,то укажите номер заказ наряда!?У вас всего 5 заказ-нарядов у нас на станции из них 2 з/н на суммы менее 2000р.1 з/н на сумму 2500р.1 на сумму 3950р. и 1 на сумму 10400р.в каком из них могла вырасти сумма на 2000-3000р!?Прошу уточнить эту информацию. Теперь,что касается,расходных материалов,даже если вы привозите свои запчасти,то это никак не влияет на расходные материалы,так как расходные материалы-это,смазки,ветошь,очиститель,которым смывают остатки масла и т.д.Мы не вписываем в заказ-наряд,баллон очистителя(как это делают многие)целый баллон не нужен,нужна какая то часть,вот эта не большая часть и есть расходные материалы.Это общая практика и она присутствует на каждой станции,либо у кого то включена в стоимость заказ наряда,но называется по другому. Далее,вы видимо меня не правильно поняли,никакого отьёма денег,как вы выразились,нет и быть не может!!! не говорите ерунды!!! Я имел ввиду то,что если мало ли,сумма заказ-наряда увеличилась и мастер не предупредил об этом клиента,то он всегда может сделать скидку на ту сумму,которую увеличился заказ наряд.Но опять же повторюсь,это исключение из правил,что бы сумма увеличилась,без согласования с клиентом. И самое главное-я никого не пытаюсь оправдать,моя задача выяснить,что произошло и принять меры,что бы такого не повторялось и если сотрудники где то,что то сделали не так,то они должны понести за это ответственность и больше не допускать таких ошибок!!! На данный момент,я так и не понял,что вам отремонт. в другом сервисе.Со слов сотрудников,вам наглядно показали на вашей машине,где утечка газа и вы видели это своими глазами. А,что касается,возврата денег,за якобы неправ.диагн.,то это совсем не проблема,распоряжение о возврате вам денег,я дал сотрудн.,еще при первом вашем обращении,поэтому вы можете их забрать в смену Гаяра,в любое удобное для вас время
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
28.05.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса