Детский бассейн Осьминожка (Москва, 16-я Парковая улица, 51, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Детский бассейн Осьминожка - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 22
Отзывы с ответами 10
Последний отзыв19:4822.03.2020
 0 отзывов
5 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
2 отзыва
15 отзывов
22

Телефон: +7 925 077-00-22

Адрес: Москва, 16-я Парковая улица, 51, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 22 отзыва о компании Детский бассейн Осьминожка, расположенной по адресу Москва, 16-я Парковая улица, 51, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 4,0 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 31.05.2017 по 22.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 45%.
Представителям компании Детский бассейн Осьминожка нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 10 отзывов из 22 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 22
А***ей
Ходили с ребенком в данный бассейн беспрерывно на протяжении 1,5 года (2 мес - 1,8 лет). Чистый, хороший бассейн. Думаю, не единственный в Москве по уровню предоставления услуг! Но, как всегда, есть НО, которое поставило под огромный вопрос дальнейшее сотрудничество! Во-первых, на протяжнии всего периода, пока мы ходили — ни разу не претендовали на перенос занятий, так как пропускали их по собственным причинам, отдавали себе в этом отчет, так как были предупреждены об этом вначале. Но в начале м арта 2020 года ребенок заболел и мы практически две трети пропустили. Созвонились с управляющим и естественно он сказал, что помочь ни чем не может, даже со справкой, ВПЕРВЫЕ за полтора года попросили перенести! Это было первым неприятным, хотя ожидаемым событием. 21.03. 2020 г на ряду с другими комплексами приостановили работу так же и бассейны в г. Москва из-за угрозы распространения коронавируса! На следующий день менеджер сообщил, что в связи с приостановкой работы, бассейн Осьминожка так же прекращает работу и ВНИМАНИЕ компенсировать оставшиеся оплаченные занятия они не могут в связи с форс-мажорными обстоятельствами! Почему мы должны оплачивать их простой? Непонятно! Кстати, ребенок наш так же посещает занятия в другом месте, так вот там дали возможность продлить абонемент на месяц еще за неделю до закрытия на карантин! В целом политика собственников имеет место быть, так как бассейн небольшой и количество мест ограничено, но есть ситуации, по моему мнению, когда клиентоориентированность должна преобладать над жадностью!

Официальный комментарий заведения - 06.08.2020
Спасибо за подробный отзыв. Мы очень рады, что вам настолько понравился наш бассейн, что Вы посещали его полтора года. К сожалению, форс-мажорные обстоятельства, в лице мировой пандемии, внесли огромные изменения во все сферы нашей жизни, в том числе, эти изменения не обошли и нас. Однако, позвольте внести некоторую ясность в Ваш комментарий. Когда, согласно распоряжению органов исполнительной власти, все бассейны в городе Москве должны были приостановить свою деятельность, администрация бассейн а Осьминожка приняла решение о переносе пропавших из-за карантина оплаченных занятий на следующие месяцы, так же, как сделали и в упомянутом Вами гимнастическом центре. Поэтому, о какой «компенсации» Вы ведете речь, не совсем понятно. Компенсацию денежными средствами в этих обстоятельствах, вряд ли, где либо Вы смогли бы получить, в том числе, в гимнастическом центре. Что касается жадности администрации бассейна, то хотим уверить Вас, что бассейн Осьминожка никакой выгоды не получил от введенных карантинных мероприятий, а, напротив, понес колоссальный ущерб во всех отношениях, но тем не менее, выполнил, и выполнит в дальнейшем, свои обязательства перед всеми, кто оплатил абонемент в карантинный период. По поводу клиетоориентированности нашего бассейна, позвольте заметить, что мы всегда стараемся предоставить самые лучшие условия для занятий детей, в частности, и Вам, постоянно шли навстречу, подбирая нужное Вам время для занятий и понравившегося Вам инструктора. И позвольте уверить Вас, что пропущенные Вами занятия, абсолютно никакой дополнительной выгоды бассейну не приносили, так как на Ваше место в группу никого не записывали, держа его для Вас, при этом, продолжая выплачивать заработную плату инструктору и неся прочие расходы на содержание бассейна. Если под «клиетоориентированностью» Вы подразумеваете безосновательный возврат денежных средств, или бесплатные занятия, а не максимально комфортные условия для занятий, то в таком случае, самой клиетоориентированной страной в мире был СССР, где, практически, все подобные занятия были бесплатными. Чем закончилось все это, уже давно написано во всех учебниках истории.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.03.2020
Zoon
О*****га
Бассейн отличный: чистый, уютный, комфортный. Тренер тоже хороший. Ребёнок начал плавать самостоятельно на 5-ое занятие. Правда жаловался, что тренер кричит. Объяснила, что шумно, плюс он в шапочке — приходится кричать, чтоб было слышно. На этом проблема и разрешилась. Ходит ребёнок с удовольствием. Многие пишут насчёт потерянных денег за занятия. Ну, во-первых, об этом написано в договоре. Не нравится, не заключай. Во-вторых, сейчас почти во всех секциях так. Да, ребёнок пропустил за год 8—10 занятий, не считала. Не смертельно. Зато бывают месяца с лишним, бесплатным занятием. Единственное мое недовольство — это администраторы. Точнее один из двух (имени не знаю). Постоянно недовольный, грубый, любые просьбы воспринимает в штыки. Ощущение, что ему что-то должна или напрягаю его жутко. Второй администратор полная противоположность — контактный, отзывчивый, доброжелательный. Но в конце концов администратор не решающий фактор, а бассейн супер. Рекомендую
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
05.05.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса