Dfcars.ru (Москва, МКАД, 32-й километр, вл15) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Dfcars.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 55
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв18:2021.04.2020
 0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
3 отзыва
49 отзывов
55

Телефон: +7 499 390-64-04

Адрес: Москва, МКАД, 32-й километр, вл15

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 55 отзывов о компании Dfcars.ru, расположенной по адресу Москва, МКАД, 32-й километр, вл15.

Средний рейтинг компании 4,8 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 23.12.2017 по 21.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 7%.
Представителям компании Dfcars.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 55 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 55
Д*****С.
Всё в срок
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
21.04.2020
Яндекс
А****Ф.
Заказала через площадку zzap.ru ДИСК КОЛЁСНЫЙ MERCEDES-BENZ B66031544 номер заказа 310854606 от 22.02.2020. Почему я отказалась покупать товар ("кота в мешке") у данного продавца: 1. Продавец отказал предоставить фото диска даже после внесения предоплаты, сославшись на отсутствие обратной фото-связи с поставщиком через посредника. - предложил приехать по факту доставки и убедиться, что это именно тот диск. В случае несоответствия, предоплату обещал вернуть (но транспортные издержки и время - мои убытки). 2. Продавец требует предоплату 20%, о необходимости внесения которой сообщает только после оформления заказа (на сайте об этом ни слова).. В связи с чем, я решила не тратить свое время и деньги, нашла другого лояльного и клиентоориентированного продавца Koreanka Балашиха, продавшего мне этот диск дешевле и нашедшего возможность связаться со складом для получения фото (скорее всего этот диск был в единственном экземпляре на удаленном складе, поскольку после того, как я его забрала, он ушёл из продажи со всех площадок всех продавцов). Сотрудник Koreanka Балашиха Леонид предварительно, до внесения мной предоплаты, прислал мне несколько фото диска с разных ракурсов. Фото коробки (коробка была явно от другого диска - это навело на подозрения, которые я разъясню ниже). По прибытии диска в офис, Леонид подтвердил цветность диска, прислав мне фото. Объясню причину такой дотошности: Мне нужен был только один диск вместо треснутого (варили аргоном несколько раз - он устал) именно цвета Серый титан - каталожный номер A2044016702 (7X21). МБ выпускает данный диск в трёх видах цветности, причём код цвета (в моём случае Серый титан 7X21 HIMALAYA GREY MID) НИГДЕ не указан на диске, а только в спецификации МБ. Имеется и второй идентификационный номер этого диска с кодом Серый титан - B66031544, который указан ТОЛЬКО НА ОРИГИНАЛЬНОЙ коробке, и в случае, если коробка отсутствует, то только визуально при наличии дневного освещения можно понять какого цвета диск. Пока я искала этот диск, поняла, что продавцы понятия не имеют, что такое код цвета! Об этом знают только официалы МБ и я. Я понимаю, что заказы Dfcars принимает колл-центр, и, вероятно, в его обязанности входит только "принимать заказы". Рекомендую данному продавцу, потерявшему клиента в моём лице, переориентировать свою политику продаж и обратить внимание на улучшение качества обслуживания клиента (в частности поработать с логистикой).

- 20.03.2020
Добрый день Анна. 1. Вы не вносили предоплату по данному заказу. Как мы писали Вам ранее, в ответе на Ваш отзыв на портале ZZAP и как мы пытались объяснить Вам по телефону - данная позиция, не являлась нашим наличием или наличием наших поставщиков, а была заказная, со стороннего склада. Предоставить фото заказной позиции, со сторонних складов практически невозможно, следовательно, мы отказали Вам в удовлетворении Вашей просьбы. И уверили Вас, что в случае несоответствия номера заявленному, Вы сможете отказаться от товара по факту, с возвратом предоплаты. Поэтому, единственной Вашей потерей оказалось бы время, т.к. после получения Вашего заказа на наш склад, мы смогли бы выслать Вам все необходимые фотографии и Вы с их помощью определили бы – тот ли это диск или нет, тем самым нивелировав Ваши транспортные издержки. 2. Мы не требовали у Вас предоплату, мы лишь озвучили Вам условия приобретения заказной позиции, не из нашего наличия и наличия наших поставщиков. Все что Вы пишете далее, наводит нас на мысль, что магазин Koreanka Балашиха, работает напрямую с поставщиком, у которого в наличии был данный диск. Отсюда разница в цене и поэтому они смогли предоставить Вам фото данного диска. Поверьте, мы ежедневно, предоставляем фотографии различных автозапчастей из нашего наличия и наличия наших поставщиков, клиентам по всей России. В этом нет ничего сложного, когда это возможно. Заказы нашего магазина принимают менеджеры профессионалы, которые знают, что такое код цвета, могут проверить применимость запчасти по VIN (что Вам было предложено, но от чего Вы отказались), подобрать и посоветовать запчасти, а также проконсультировать по многим вопросам, связанными с автозапчастями. Колл-центр Вам такого никогда не предоставит. Мы не понимаем, какие образом Ваши рекомендации, по улучшению нашей логистики, смогут помочь нам в предоставлении фотографии заказных позиций. Но, исходя из всего выше написанного, мы искренне надеемся, на Ваше понимание. Поверьте, в наших интересах удовлетворить запросы каждого покупателя, но когда такой возможности нет – мы всегда честно говорим об этом. DFCARS.ru
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
13.03.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса