Диана (ул. Большая Черкизовская, 3к1, Москва, 107061) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Диана - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 20
Отзывы с ответами 8
Последний отзыв13:0821.07.2020
 1 отзыв
4 отзыва
0 отзывов
2 отзыва
3 отзыва
10 отзывов
6 11
3

Телефон: +7 800 222-82-26

Адрес: ул. Большая Черкизовская, 3к1, Москва, 107061

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 20 отзывов о компании Диана, расположенной по адресу ул. Большая Черкизовская, 3к1, Москва, 107061.

Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 07.01.2016 по 21.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 40%.
Представителям компании Диана нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 8 отзывов из 20 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 6
Р*************ов
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
27.02.2019
Google Maps
N******************va
Отдала в чистку пальто со съемным меховым воротником. В квитанции была указана дата готовности 28.10.2018, в реальности заказ готов был 29.10.2018. Прихожу - воротника нет. Сотрудница, как ни в чем ни бывало, говорит: "Ну, придется Вам завтра прийти!" В итоге за заказом я вынуждена ходить три раза. Извиниться никто и не подумал. Никогда в эту химчистку больше обращаться не буду.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
08.12.2018
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 11
Ю*********ва
По 40 минут стоим в очереди,когда перед нами один человек! Полгода назад было оправдание, что новая система, нужно все вводить и т.д. Но за полгода можно было научиться заполнять онлайн форму? Сегодня в очередной раз 40 минут. А если два-три человека,можно сразу уходить.

- 23.02.2020
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, уточните дату и время вашего посещения, а также ваше ФИО и номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Информацию можете прислать на электронную почту site@dryclean.ru. Заранее спасибо!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.02.2020
Яндекс
Е*****на
хороший персонал, очереди правда бывают огромные, но это терпимо
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
14.02.2020
Яндекс
2ГИС - 2 последних отзыва из 3
L*****uk
Отвратительное отношение к клиентам! Вам хотят заплатить деньги, а вы так по-хамски разговариваете! Думала, что такой сервис остался далеко в СССР!

- 21.07.2020
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры, для исключения подобных случаев в будущем. Пожалуйста, уточните дату вашего посещения пункта по телефону 8-800-200-82-27. С уважением, отдел по работе с клиентами сети химчисток «Диана»
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.07.2020
2ГИС
М************ва
Добрый день, посетила сегодня ваш приемный пункт, хотела сдать пиджак на чистку. Приемщица сказала, что возможности оплатить после чистки нет, только предоплата. На что я ответила, если с вещью будет что то не так, то гарантия есть какая то?! На что мне ответили - "нет, но у нас ничего такого плохого не было с вещами". Так как я у вас в первый раз и незнаю вашу сетку, я естественно не согласилась сдавать свою вещь. Решила просто по горячей линии уточнить так ли это на самом деле, что только предоплата. Оказалось нет, можно и по постоплате, девушка по горячей линии попросила передать трубку приемщице и при мне приемщица говорит такую фразу -"а если что не так будет, то я что сама платить буду?" Напомню, ранее она говорила о том, что с вещами у них всё в порядке всегда. Не зная что ещё оператору придумать в свое оправдание, она привела пример, о том что у нее был случай, девушка схватила свою вещь и убежала не заплатив. Так вы мне скажите, во первых: Почему ваша приемщица судит всех по одному случаю? Во вторых: почему она сама решает что у вас предоплата? В третьих: интересно почему тогда при оформлении берут паспорт? Наверное как раз для таких случаев И в четвёртых: Почему у вас сотрудники не следят за своим здоровьем? Так как на руках у приемщицы толи экзема, толи грибок. И увидев это я передумала отдавать свою вещь именно в этот пункт приема. Да и после того, что случилось не хотелось в принципе сдавать туда. Ни в коем случае я не хочу наказания для сотрудника или ещё хуже увольнения. Просьба к руководителю подразделения, уделять больше времени своим сотрудникам а так же проводить курсы повышения квалификации, так как приемщик не виноват в том, что ему этого не объяснили. Регламента не знает, если такое у вас вообще есть. По горячей линии показалось что есть. Так как девушка помогла и была вежлива.

- 04.03.2020
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста,уточните дату и место вашего посещения, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Марине Слепнева - 04.03.2020

Марине Слепнева - 05.03.2020
04.03.2020 Большая Черкизовская 3/1
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
04.03.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса