DIMEX в 1-м Котляковском переулке (г Москва, пер Котляковский 1-й, д 6 стр 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> DIMEX в 1-м Котляковском переулке - Отзывы
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв15:1828.04.2020
0 отзывов
5 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
5

Телефон: +7 495 784-77-93

Адрес: г Москва, пер Котляковский 1-й, д 6 стр 1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API

Мы нашли 5 отзывов о компании DIMEX в 1-м Котляковском переулке, расположенной по адресу г Москва, пер Котляковский 1-й, д 6 стр 1.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 20.12.2016 по 28.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании DIMEX в 1-м Котляковском переулке нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Yell - 2 последних отзыва из 5
С***ей
Заказ 18053308 с Беру.ру должен был быть доставлен вчера с 10 до 18. Почти в 21:00 позвонил курьер сказать, что "наверное, не успевает". Ну да, подумаешь, на 3 часа уже опоздал, какая мелочь. Сослался на карантин, на то, что "вас много, а я один", хотя другой заказ Беру на эту же дату был доставлен вовремя. Я уже по другим отзывам вижу, что и задолго до карантина Даймекс не отличался пунктуальностью. Дальше - больше. Курьер договорился со мной на сегодня с 10 до 14. Я пишу этот отзыв в 15:15, и курьера нет. Зато утром пришла смска, в которой время указано уже с 10 до 18. Нимало не удивлюсь, если и в 18:00 никого не будет. В общем, в 18:01 делаю отмену заказа. И в любые заказы в дальнейшем буду писать комментарий, чтобы через Даймекс не отправляли, а те, которые всё-таки отправят, буду отменять немедленно.

Олег Купцов - 28.04.2020
Извините, пожалуйста, что оказались в такой неприятной ситуации. Мы обязательно проведём работу над ошибками с партнёрами по доставке. Постараемся, чтобы подобное больше не повторилось.

Сергей - 30.04.2020
Добрый день, Сергей. По Вашему отзыву было проведено служебное расследование, в результате которого установлено следующее: 27.04.2020 в связи с большим объемом работ курьер не успевал доставить отправление и, к сожалению, поздно об этом сообщил. На следующий день произошло перераспределение территории доставки между курьерами и ваше отправление было передано другому курьеру. По причине большой загруженности курьера осуществить доставку до 18:00ч. не удалось, заказ доставлен в 21:34. Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Факты нарушения срока доставки и информационного обмена, выявленные в результате служебного расследования, проанализированы и будут учтены при организации работы сотрудников отдела логистики.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
28.04.2020
Yell
1***
Отвратительный сервис,отправление 38475501,сотрудники службы не знают элементарной географии, на сайте информация доставка до г.Н.Уренгой 2-4 дня,отправили экспресс отправление 21.02.19г. сегодня еще 6.03.19. толком ни один сотрудник не смог ответить о местонахождении груза, по инф. с сайта груз прибыл в пункт транзита г.Сургут, по информации менеджера груз вроде уехал,а вроде нет,это было вчера,а сегодня уже появилась информация,что сами в данном направлении не возят,а пользуются услугами агента и срок доставки 8-13 раб.дней и что ориентировочная дата прибытия 11.03.19г. Вчера менеджер,который ведет нашу компанию начала уверять,что мы отправили не в Н.Уренгой,а в р-н Коротчаево,а это совсем другой населенный пункт,хотя почему то для всей Россси, р-н Коротчаево с 2004г. включен в территорию г.Н.Уренгой. Вот такие познания в элементарной географии и территориальном делении РФ у сотрудников службы экспресс доставки. И почему то даже сайт компании думает также как и вся Россия,но не сотрудники!Браво!А мы все травим шуточки про "Почту России",к примеру обычная транспортная компания доставляет сборные грузы из мск,за 2 недели,а экспресс служба еще дольше.

DIMEX в 1-м Котляковском переулке - 20.03.2019
Добрый день. По Вашему отзыву было проведено служебное расследование, в результате установлено следующее: при размещении заказа Отправитель сообщил, что отправление необходимо доставить в Новый Уренгой. Отправление было принято в г. Москва 21.02.2019г. для доставки в Новый Уренгой. По факту адрес Получателя оказался в микрорайоне Коротчаево доставка в который, согласно нашим тарифам, имеет другие сроки, т.к. он находится на значительном удалении от центра города. Срок доставки в Коротчаево составляет 8-14 рабочих дней, не считая дня передачи отправления курьеру. Таким образом, крайний гарантированный срок доставки 14.03.2019г. Доставка в Коротчаево осуществляется Представителем нашей компании. 05.03.19 наш представитель связался с Получателем для того чтобы уточнить возможность доставки. Получателя на месте не оказалось, доставка была перенесена на 07.03.19г. 07.03.19г. наш представитель связался с Получателем повторно, но в связи с предпраздничным днем Получатель сообщила, что рабочий день окончен и принять отправку некому, доставка была перенесена. 12.03.19г. в 11:30 отправление было доставлено. Согласно тарифам компании Даймэкс, гарантированные сроки доставки нарушены не были. Руководство компании Даймэкс приносит Вам извинения за неверную консультацию менеджера по поводу административной принадлежности Коротчаево. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
06.03.2019
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг