Дочки-Сыночки (Москва, улица Раменки, 3, ТЦ «Перекресток», 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Дочки-Сыночки - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 0
Последний отзыв00:0009.06.2018
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 495 461-67-04

Адрес: Москва, улица Раменки, 3, ТЦ «Перекресток», 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 1 отзыв о компании Дочки-Сыночки, расположенной по адресу Москва, улица Раменки, 3, ТЦ «Перекресток», 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.06.2018 по 09.06.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 0%.
Представителям компании Дочки-Сыночки нужно отвечать на отзывы клиентов, так как не найдено ни одного отзыва с ответом. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 1 отзыв
К*****на
4 июня оформила заказ в интернет-магазине «Дочки-сыночки». Номер заказа 8908193. Сумма заказа 39 504 ₽.Звонок для подтверждения заказа от магазина. Основной посыл оператора: мы согласовываем доставку на пятницу 8 июня с 9 утра до 9 вечера, но это не точно. Если чего-то не будет в наличии мы вам позвоним. Если не позвоним вам, то доставка всё-таки состоится. Если вас что-то не устраивает, отменяем заказ и до свидания. Ок. Давайте так.День доставки. Пятница. Всего я звонила в магазин 4 раза. Первый звонок 14:00. Спрашиваю, могут ли меня сориентировать по времени доставки чуть точнее. Всё-таки уже день доставки, заказ должен быть уже у курьера. Может быть возможно, хотя бы приблизительно, обрисовать диапазон по времени. Оператор не располагает вообще никакой информацией. От слова совсем. Но уверяет меня, что заказ на доставке у курьера и мне его привезут.Ок.Я продолжаю ждать.Второй звонок 18:00. Звоню в надежде прояснить хоть как-то ситуацию с заказом. Оператор не может сориентировать ни по времени доставки, ни какая ТК доставляет заказ. Никак нельзя уточнить информацию, где находится курьер и вообще состоится ли доставка. Оператор, из раза в раз, повторяет, что доставка назначена с 9 до 21 и это всё, что она знает. Связаться с курьером она не может, связаться со своим собственным руководством тоже. Ни у кого нет никакой информации по моему заказу и никто не может ответить на мои простые вопросы. Будто бы заказ я оформляла не здесь и звеню в какую-то стороннюю организацию. Мне вежливо сообщают, что все претензии я могу отправить через форму обратной связи на сайте, деликатно отправляя меня в далёкий путь… Оператор разговаривает хладнокровно и абсолютно неуважительно. Общим тоном даёт понять, что ей абсолютно все равно, что там с моим заказом и со мной. Общалась со мной Петрова Елизавета Олеговна. Ей особенный привет от беременной женщины на 9 месяце, которая заказала детскую кроватку и задавала простейшие вопросы относительно того, когда ей эту кроватку привезут. Я не совсем поняла зачем вообще существует колл-центр в этой компании. Сотрудники абсолютно некомпетентны, не располагают совершенно никакой информацией, отвечают заученными по скриптам фразами и совершенно не способны дать хоть какую-то обратную связь клиенту. Складывается ощущение, что я оформила заказ в одной организации, а звоню уточнить детали доставки в совершенно другую компанию и требую чего-то невозможного.Третий звонок по номеру указанному на сайте. 20:17. Абонент временно недоступен. Удивление и даже некоторый шок. Вроде посещаемость у сайта отличная, вроде не «шарашкина контора». А на деле выходит совсем наоборот.Четвёртый звонок 20:37. Никто не берет трубку. Как вы можете догадаться, мне ничего не привезли. Вывод: абсолютно неклиентоориентированная компания. Остались на 100% негативные впечатления от заказа в этом магазине. Начиная от негибких условий доставки, полного отсутствия сервиса, некомпетентности и безучастности операторов колл-центра. Заканчивая просто невыполнением обязательств. В течение всего дня я прождала доставку заказа, которая так и не была осуществлена.Если вы цените своё время, привыкли, к работе с достойными компаниями, которые понимают значение слов «сервис», «порядочность», «работа с клиентом», то вам точно не сюда. Искренне и от всей души НЕ рекомендую покупки на сайте дочки-сыночки. Очень надеюсь, что мой отзыв предостережет хотя бы одного человека от ошибки, которую совершила я, оформив заказ на этом сайте.Вишенка на торте. После того, как я оставила свой отзыв в группе магазина в ВК и в официальном аккаунте в Инстаграм меня добавили в чёрный список и заблокировали. Вот вам реакция крупной компании на клиента. Судите сами. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
09.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса