ДокДок (г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ДокДок - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 141
Отзывы с ответами 93
Последний отзыв22:1020.10.2020
 0 отзывов
49 отзывов
6 отзывов
1 отзыв
4 отзыва
81 отзыв
88 53

Адрес: г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 141 отзыв о компании ДокДок, расположенной по адресу г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26.

Средний рейтинг компании 3,4 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 08.09.2014 по 20.10.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 66%.
Представителям компании ДокДок нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 93 отзыва из 141 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 88
А**********ов
Если Вы нашли этот отзыв, значит, Вам тоже интересно узнать об данной организации перед тем, как пользоваться её услугами. Большое количество положительных отзывов вызвало у меня доверие, и я обратился сюда, что стало моей ошибкой. Заказывали тест на коронавирус. Обещалась доставка материалов для теста на понедельник 20.04.2020 (без указания точного времени) и результат в течение 2 дней. Услуга предоставлялась по предоплате. Деньги сняли без проблем, а дальше началось. Курьер, как и обещалось, приехал в понедельник. За 2 часа до теста исключён приём пищи, однако курьер сообщил о своём приезде только за 30 минут. После приезда выяснилось, что у курьера есть только накладная на тестируемого человека, а сами материалы для теста отсутствуют. Он уехал и сообщил, что приедет другой курьер с материалами в этот же день. До 19 часов никто не приехал. Звоним по указанному телефону. Играет музыка, ждём ответа минут 10, после чего никто не отвечает, и звонок сбрасывается. Так 3 раза. На 4 раз отвечает оператор, сообщает, что курьерская служба работает до 21 часа и что они ещё приедут. Далее каждый звонок по этому телефону "обрабатывался" таким же образом; в среднем, дозвониться удавалось за 30-35 минут. После 21 часа в этот же день, когда так никто и не приехал, дозвонились оператору, который ничего не объяснил и сказал перезвонить завтра утром (21.04). Утром на следующий день дозваниваемся оператору, который, что-то долго выясняя, сообщил, что тест был заново сформирован, и материалы привезут до 15 часов того же дня. Когда снова никто не приехал, в 16 часов позвонили оператору, который предложил заново оформить заказ. Мы согласились. Далее он снова что-то долго выяснял, и после "неудачной попытки дозвониться до менеджера" предложил перезвонить утром на следующий день (22.04). Таким образом становится очевидной абсолютная неорганизованность компании. Операторы, менеджеры и курьеры понятия не имеют, что делают их коллеги, и едва ли имеют возможность это выяснить. Параллельно был заказан тест у другой компании, которая, как и обещала, привезла материалы для теста в среду утром (22.04) и провела его. В связи с этим тест от docdoc был уже не нужен, и мы захотели подать на возврат средств. Подача на возврат происходит по непонятной схеме, которая нигде на сайте не описана. Данную схему возврата сообщает оператор техподдержки в процессе общения. В личном кабинете необходимо указать определённый промокод, после чего возврат средств открывается как отдельная услуга, причём "запись" на неё доступна только со следующего дня. Указанное время возврата - до 30 дней.

СберЗдоровье - 23.04.2020
Добрый день! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться в случившемся, отправьте, пожалуйста, нам на почту help@docdoc.ru ваши ФИО, номер телефона. Будем благодарны за предоставленную информацию. С уважением, Руководитель отдела поддержки пользователей DocDoc

Артем Артемов - 24.04.2020
Я отправил данную информацию на почту, но "разбираться в случившемся", конечно, никто не собирается. Они понятия не имеют, зачем я им пишу. 2 раза пришли одинаковые сообщения с просьбой "уточнить, какой у меня вопрос", хотя я уточнил уже после первой просьбы. Далее все мои ответы были проигнорированы, после чего "напишите нам, если возникнут еще вопросы". Данный отдел поддержки пользователей работает так же, как и вся организация.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
22.04.2020
Yell
N*****-P
Понимаю, что гарантий качества приема никто дать не может, но оставленные пациентами отзывы на этом ресурсе существенно помогают определиться к кому обращаться. К тому же из всех мнений складывается рейтинг, это не говорит конечно, что нужно срочно бежать к врачу у которого пять звезд, но по мнению большинства специалист самый лучший. Нравится и наличие фотографий, небольших резюме, интересно же в руки какого специалиста ты попадешь. Вчера только посетила невропатолога, которого здесь же нашла, в целом все прошло хорошо, доктор внимательно выслушал жалобы и прописал схему лечения. Считаю, что это приложение должно быть у каждого, просто более простого способа подбора врачей не существует.

СберЗдоровье - 07.04.2020
Добрый день! Спасибо, что использовали наш сервис для записи на прием к специалисту. Нам приятно, что вы оценили удобство поиска на нашем сайте. С уважением, Руководитель отдела поддержки пользователей DocDoc
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
06.04.2020
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 53
Ш*****А.
Довольно широкий список клиник на сервисе, в плане возможности выбора очень хорошо все сделали. Две записи были, все прошло нормально. Без проблем. Врач принял, осмотрел, выписал анализы и лекарства.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.10.2020
Яндекс
Г******Ш.
Обманывают потребителя. Категорически не рекомендую. Играют словами. Декларируют круглосуточную поддержку, на деле - записаться к врачу можно только после предварительной оплаты, после оплаты оказывается, что записи в ближайшее время нет. Заявляют, что услугой можно пользоваться 1 год с момента оплаты, на деле - возврат денег возможен только в течение первых 14 дней, о чем, оказывается, написано в разделе "Условия покупки", а ссылка на сам раздел - напечатана самым мелким шрифтом в самой нижней строке личного кабинета. Так и слышу возражение: "Сами должны все читать и проверять". Приравняли услугу по возможности записаться к врачу на продукт типа колбасы,как мне обьяснил срециалист. Кстати, если вы в течение 1 года не воспользовались консультацией, ваши деньги сгорают, а это напоминает банальное воровство.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
25.09.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса