Дон Керам (г Москва, б-р Тихорецкий, д 1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Дон Керам - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 8
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв16:4909.12.2019
 0 отзывов
2 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
5 отзывов
6 1
1

Телефон: +7 495 266-07-18

Адрес: г Москва, б-р Тихорецкий, д 1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 8 отзывов о компании Дон Керам, расположенной по адресу г Москва, б-р Тихорецкий, д 1.

Средний рейтинг компании 3,6 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.11.2015 по 09.12.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 38%.
Представителям компании Дон Керам нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 8 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 6
З***********ей
Делали большой заказ плитки в Дон Керам в Люблино. Общались с продавщицей Варварой, которая очень бойка давала нам советы, что нам нужно купить и как сделать. Что сказать, умеет расположить к себе покупателя, так что процесс покупки происходит весело и задорно. Но за всем этим вот что кроется: 1. Навязала заказать притку сразу, под страхом того, что ее потом не будет и придется ждать месяц или 2. 2. На словах обещала все остатки плитки забрать. А оказалось, что забирают они только в течение 14 дней и только по пачкам! 3. Отговорил заказывать разгрузку, сказав что сами справитесь!!! А там плитка по 100*33 это просто неподъемные коробки! 4. Навязала эпоксидную затирку и прибамбасы для работы с ней. И даже не предложив нам посоветоваться с нашим мастером на счет нее! 5. И качество заказанной плитки не фонтан, слабая скорлупа, а рельефная плитки аж просвечивается темным цветом глины. От испанской плитки честно говоря ожидаешь большего. 6. Добрые и веселые только когда продают! Когда попытались ей сказать о качестве плитки и проблемах с затиркой, даже не стали слушать, в хамской манере обвинили нашего мастера и повесили трубку. В общем, будьте бдительны, не позволяйте навязывать вам лишнее, и старайтесь покупать там не где зубы заговаривают, а говорят по делу.

Захаров Андрей - 10.07.2018
А качество плитки и качество дизайна который нам сделали это отдельная история. Даже обсуждать не хочу.

Dudin - 10.07.2018
Уважаемый Андрей, мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Приятно слышать, высокую оценку профессионализма наших сотрудников. То, что Вы приняли за навязчивость на самом деле предусмотрительность, отвечаем по пунктам: 1. Продавая Испанскую плитку, с 1997 года, мы не раз сталкивались с ситуацией, когда заказчик был вынужден ждать или подбирать другую коллекцию, а это всегда лишние хлопоты для него. Поэтому если покупатель сделал выбор – мы всегда предлагаем заранее решить вопросы, чтобы избежать подобных недоразумений. 2. По возврату излишков – все правильно 14 дней согласно законодательству, а по поводу целых коробок - если кратко – то мы не можем принимать плитку поштучно (без упаковки), т.к. продать ее, потом будет невозможно (т.к. есть понятие тона и калибра) 3. К сожалению, на момент приобретения плитки, услуга разгрузки товара работала в «тестовом режиме», о чем Вас и предупредили. Мы не могли гарантировать корректное выполнение этой услуги, именно поэтому не взяли на себя такие обязательства. 4. По эпоксидной затирке - на сегодняшний день это лучший материал для затирки швов, именно поэтому вам его и предложили. А так же не забыли предложить все сопутствующие инструменты, рекомендуемые заводом-изготовителем, что указано в инструкции к самой затирке. Мы не знаем, что сказал Ваш мастер, но наши менеджеры-консультанты (в т.ч. девушки) проходят стажировку на заводе-изготовители, и на практике сами затирают швы эпоксидной затиркой. Поэтому считаем не правильным сомневаться в квалификации мастеров, которые укладывают импортную плитку. 5. По качеству плитки - приобретенная Вами коллекция полностью соответствует всем европейским стандартам, и соответствует витринному образцу, который Вы видели и одобрили в магазине. Ваша оценка качества «не фонтан» и «слабая скорлупа» - очень субъективно, если вы действительно сомневаетесь в качестве, можно спросить мнение профессионалов. 6. Плитку Вы выбирали за ее оригинальный и современный дизайн, и мы считаем Ваш выбор удачным, и надеемся, он будет радовать Вас долгие годы. А все остальное это «нервы», которые к великому сожалению расходуются, когда делаешь такое не легкое дело, как ремонт. С уважением, управляющий магазином Дудин Е. А.

Захаров Андрей - 10.07.2018
Уважаемый Дудин Е. А. Нервы на которые вы ссылаетесь, вызваны по большей части работой ваших "квалифицированных" менеджеров. И когда они проходят, становится еще более ясны как мы ошиблись обратившись в этот салон в Люблино. Про эпоксидную затирку я узнал очень много, даже самостоятельно проводил замес и затирку. И могу сказать свое мнение, что это абсолютно не нужная вещь для дома! Сложная в работе, зернистая, крайне сложно снимать, если потребуется (а такое может быть и придется сбивать всю плитку), зернистая и из-за этого не закрывает края красной глины. Отсюда вопрос, значит разгрузку товара вы брать ответственность не захотели, а впаривать сложный в работе материал, который может испортить всю плитку, такая ответственность вам по плечу? Абсолютно безответственное отношение! С моей сторы это выглядит исключительно как желание продать как можно больше, без какой либо ответственности за проданное. Мой вам совет: продаете плитку, продавайте! и не суйтесь в работу по ее укладке! Желание заработать лишние 100 рублей, обходятся вам вот в такие отзывы.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
12.06.2018
Yell
К************ва
Хочу оставить отзыв о работе компании Дон Керам. Покупку совершали в октябре месяце. Осталась лишняя плитка и бордюры, позвонили в магазин и попросили принять лишнюю плитку и бордюры. Продавцы пошли на встречу, объяснив, что обмен осуществляется в течение двух недель, но они постараются пойти нам на встречу. И они решили нашу проблему. Не ожидали такого сервиса. Огромное спасибо. Ксения
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
07.12.2017
Yell
Яндекс - 1 отзыв
А*****l.
Решили вопрос , спасибо руководству этой компании

- 11.12.2019
Спасибо за отзыв! Ждем вас снова!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.12.2019
Яндекс
2ГИС - 1 отзыв
Б***********ик
Док Керам Компания торгующая керамической плиткой и гранитом. Плитка испанская, но производится в китае! Коллекции настенной плитки для ванны, на мой взгляд слишком помпезны, много позолоты, вензелей, блесток и бусинок. Понравилась только керамогранит под дерево, крупно форматный. Работают по каталогам, в каталоге красиво, но нет представления, как это будет смотреться на месте.Доставка после оплаты, привозят и может оказаться, что в заказе плитка разного тона. Сразу не меняют, разбираются. А ты ждёшь. Качество самого гранита на тройку, хотя и обрезной, но криволинейная поверхность, думаю нам достался брак. Продавцы приветливы только пока не произвёл оплату. Дальше не их забота, была накладка с доставкой, водитель не поднимает плитку до Квартиры, учитывайте это!!! Все вроде нормально, но осадок остался.

- 20.07.2020

- 28.07.2020
Уважаемый пользователь Белка Пушистик, приносим свои извинения, что на момент приобретения Вами товара мы не учли все пожелания клиентов и еще не охватили все сферы сервиса. Спасибо за Ваши конструктивные замечания, мы работаем над улучшением нашего сервиса и в частности благодаря Вам, мы дополнили свой сервис услугой разгрузки и подъема на этаж, а также расширили возможности оплаты, кроме того, за это время у нас появилось много «трендовых» новинок! Белка Пушистик, мы приглашаем Вас в любой из наших салонов и в качестве благодарности, предоставим дополнительную скидку в 10% Хочется также сказать, что наша компания Дон Керам с 1997 года работает с известными, надежными фабриками на официальной основе. Качество плитки и керамогранита подтверждено соответствующими легитимными документами производителей. Мы являемся постоянным участником международных ежегодных выставок, где выбираем актуальные, трендовые коллекции для любых запросов.

Белка Пушистик - 28.07.2020
Уважаемые, Дон Керамовцы! Благодарю за ОПЕРАТИВНЕЙШУЮ реакцию, отзыв написан в 2018 году, на дворе 28 июля 2020 года. Что ж , Вы так тормозите то?

- 28.07.2020
Если честно, во-первых, Ваш отзыв мы "просмотрели"...( а во-вторых, нам нечего было ответить по существу, кроме того, что Испанская плитка в Китае не производится... Остальные Ваши замечания были либо "по делу", либо в них Вы выражали собственный вкус, а о вкусах, как известно не спорят))) И вот, пусть через 2 года, но когда у нас появился, тот сервис, которого вам не хватило, мы решили написать ответ)
... Отзыв полностью + 4 ответа
 Свернуть отзыв
15.08.2018
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса