Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк (Москва, Красная площадь, 3, 3 линия; 3 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 15
Отзывы с ответами 15
Последний отзыв14:3528.01.2022
 0 отзывов
12 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
15

Телефон: +7 495 777-24-24

Адрес: Москва, Красная площадь, 3, 3 линия; 3 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 15 отзывов о компании Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк, расположенной по адресу Москва, Красная площадь, 3, 3 линия; 3 этаж.

Средний рейтинг компании 1,5 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.11.2020 по 28.01.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 15 отзывов из 15 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 15
Е******на
Отделение на улице Академика Скрябина. Обратилась туда по вопросу получения наследства. 1. 15.01.22. Провела в очереди полтора часа, имела возможность наблюдать за работой офиса. Сотрудники офиса медлительные, малоквалифицированные, не могут ответить на простейшие вопросы клиентов - сразу бегут за консультацией вышестоящих сотрудников и зависают надолго. 2. Со свидетельства о наследстве и моего паспорта сняли копию, сказали, что на проверку документов потребуется 2-3 дня (зачем???). Через 4 дня позвонили, сказали, что у них изменился порядок оформления, а значит, нужно прийти еще раз, подать те же самые документы!! И написать заявление. Вот сегодня (20.01) мне пришлось туда ехать еще раз, в рабочее время, с теми же самыми документами, что и в прошлый раз. И опять я провела там больше часа, хотя очереди не было, это "компетентный" сотрудник, который мной занимался, бегал консультироваться по каждому своему действию. 3. По новому порядку для проверки документов потребуется 4-5 рабочих дней, после чего нужно будет ехать туда еще раз. Отделение находится далеко от моего дома и моей работы, так что можно понять мой "восторг". Итого как минимум 3 визита для получения наследства. Мне есть с чем сравнивать, т.к. в Сбербанке ровно тот же процесс занял 20 минут, не пришлось писать никаких заявлений, выдали наследство сразу. В общем, банк оставил негативное впечатление. И если сначала я думала полученные деньги оставить в виде вклада в ВТБ, то сейчас, пожалуй, заберу их и отнесу в Сбер. Поздравляю, ВТБ, у вас минус один клиент! Апдейт от 28.01.22. За прошедшее время мне три раза присылали сообщение "Нам потребовалось дополнительное время для проработки вашего обращения". Сегодня прислали в третий раз. "Результаты обработки сообщим 02.02.22" То есть как минимум 19 дней для решения отнюдь не спорного и не запутанного вопроса о наследстве. Что-то мне подсказывает, что 2-го февраля - это не конечная дата...

- 03.02.2022
Поверьте, мы стремимся быть лучше. Обратная связь нам помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения сервиса и обслуживания. Благодарим Вас за отзыв.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
28.01.2022
Яндекс
В*******************ич
Повелся на рекламу на снятие наличных без процентов 50000. В офисе банка у менеджера, который выдавал карту 2 раза спросил, проценты за пользование наличными не снимаются, ответил - нет. Думаю, все, как у нормальных банков, тот же Альфа и Райффайзен, но нет, оказывается, все конечно же снимаются, только наверное специально забыли предупредить Случайно увидел это в онлайн банке Звоню в службу поддержки и спрашиваю, как так получилось, учитывая, что договор мне даже почитать не дали. Как обычно ничего конкретного не сказали, типа, сам виноват. Что делать, внес практически полную сумму для погашения, сняв деньги без на 3 месяца в Альфе. После этого звоню на горячую линию и прошу уточнить, все ли нормально, проценты не будут списываться? Так даже сотрудник горячей линии и то обманул или сам не в курсе, сказав, что проценты списываться не будут, оказалось, что они списались, верить сотрудникам нельзя, обманывают не моргнув глазом учитывая негативный опыт с данным заведением, банком точно назвать нельзя. В нормальной стране такой банк не прожил бы и года. Только у нас с поддержкой государства он еще выживает, постоянно обманывая клиентов

- 24.01.2022
Благодарим за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Проведем проверку по данной ситуации. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.01.2022
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса