Друг на Дороге (Москва, Варшавское шоссе, 33) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Друг на Дороге - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 7
Отзывы с ответами 7
Последний отзыв13:1506.10.2019
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
6 отзывов
7

Адрес: Москва, Варшавское шоссе, 33

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 7 отзывов о компании Друг на Дороге, расположенной по адресу Москва, Варшавское шоссе, 33.

Средний рейтинг компании 4,4 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 05.09.2018 по 06.10.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Друг на Дороге нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 7 отзывов из 7 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 7
К*******ин
06.09.19 г. Диспетчеру компании при приемке заявки я пояснил, что рулевая колонка заблокирована, передние колеса вывернуты относительно центральной оси т/с Ниссана, крышка капота не открывается, ввиду срабатывания электромагнитного замка капота, все колеса вращаются. Водитель созвонился со-мной заранее до приезда на место, сразу перешёл по телефону на обращение на "Ты". Подъехал вплотную к капоту Ниссан, открыл капот эввакуатора и дал мне команду открыть капот Ниссан в такой форме: "Капот открой". Далее, настаивал на моем звонке дилеру Ниссан, чтобы я выяснил, где находится ручной привод открывания капота. Получив отказ на свои требования открыть капот и узнат ьу дилера где находится ручной привод (тросик) открывания замка капота Ниссан, водитель эвакуатора отказался проводить мероприятия по погрузке Ниссан на платформу Газели и пояснил, что он работает с а/м премиум сегмента "Порше, Мерседес, БМВ", а Ниссан весь в пластмассе и во-избежание повреждений автомобилю грузить его механическом способом не станет. Кронштейн (стальная петля) для буксировки был уже вкручен в переднюю балку Ниссана. Вероятно у вышеперечисленных марок бампера титановые, хотя причем тут материал бампера?:). Далее, водитель приступил к вымагательству 500 руб. за ложный вызов. На мои замечания о порядке обращения к Клиентам "уважительно - на Вы" и необходимости оказать услугу по транспортировке Ниссан не отреагировал, а после соответствующего уведомления мной диспетчера по телефону, в присутствии хамовитого водителя эвакуатора, об отказе от услуг компании, некорректном обращении к клиенту, хам успел сделать мне еще несколько необоснованных замечаний о "не мужском поступке, не красивом поведении... и я тебя запомнил"- покинул место парковки Ниссан. Служба эвакуации "Друг на дороге" не направила ответ на мое письменное обращение от 07.09.2019 г.

- 15.10.2019
Константин, добрый день. Спасибо за обратную связь. Внимательно ознакомился с отзывом, хочу разобраться и предложить вариант разрешения ситуации. При формировании заявки диспетчер указывает критерии заказа, исходя из которых на место отправляется тот или иной эвакуатор (лебедочный; манипулятор; эвакуатор, оснащенный подкатными тележками). К критериям относятся ответы на след. вопросы: -Заблокированы ли колеса; -Заблокирована ли коробка; -Заблокировано ли рулевое колесо. Согласно записям разговоров между Вами и водителем, Вами и диспетчером: на уточняющий 3-й вопрос Вы ответили, вкратце: "автомобиль не заводится, рулевое колесо заблокировано". Водитель, при предварительном звонке предложил прикурить авто, далее завести и разблокировать руль. На что получил утвердительный ответ. Исходя из характеристик заказа на место отправлен лебедочный эвакуатор без подкатных тележек. Только по прибытию стало известно, что автомобиль блокирован сигнализацией, капот не открыть, колеса вывернуты. Эвакуация выбранным способом невозможна. Согласно внутреннему регламенту диспетчер должен был предложить варианты решения ситуации, в том числе предоставить подменный транспорт и только в случае отказа требовать частичную компенсацию ГСМ (800 рублей) за вызов. В связи с чем, приношу извинения за манеру общения водителя и отказ в эвакуации. Это идет вразрез с политикой компании, направленной на помощь клиентам. Ситуации единичны и каждую рассматриваю в отдельности. В Вашем случае Водитель, Роман, оштрафован и отстранен от работы на 5 дней, диспетчер за попустительское отношение также оштрафован. В качестве решения ситуации предлагаю единоразовую скидку 50% на эвакуацию по городу для Вас или Ваших близких. Чтобы воспользоваться скидкой обратитесь по телефону +7 495 230?23-73 (К телефону пригласите руководителя отдела сервиса). С Уважением, "Друг На Дороге" Руководитель отдела сервиса Никита Русланович.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
06.10.2019
Яндекс
С***ей
Не думал, что когда нибудь придется воспользоваться услугами службы эвакуации. Автомобиль у меня хоть не новый, но вполне надежный. А тут, что-то на Земляном Валу начал барахлить двигатель и я заглох. Скатился накатом к БЦ САДКО и позвонил в эту службу. В районе сорока минут ко мне уже подъехали. Загрузили меня на эвакуатор. Кстати у Андрея с этим проблем вообще не возникло. Грамотный водитель и с погрузкой быстро справился. Попросил отвести его на СТО в котором я обычно прохожу ТО, Доставил без каких-либо проблем. Расплатился по прейскуранту и он уехал. Спасибо за помощь. Ценник у Вас вполне адекватный.

- 01.10.2019
Сергей, добрый день. Спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку качества сервиса!)
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.03.2019
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса