Элеганс (Москва, Беломорская улица, 11 к1) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Элеганс - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 5
Последний отзыв13:1923.02.2025
 0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
3 2

Адрес: Москва, Беломорская улица, 11 к1

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 5 отзывов о компании Элеганс, расположенной по адресу Москва, Беломорская улица, 11 к1.

Средний рейтинг компании 3,6 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 29.12.2018 по 23.02.2025.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Элеганс нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 5 отзывов из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 3
Л******Г.
Являюсь клиентом салона много лет. Всегда обслуживание на высоком уровне. Сегодня особенно хочу отметить мастара Зару. Очень понравился ее творческий подход, результат превзошел все одидания ❤️
... Отзыв полностью + 0 ответов
 Свернуть отзыв
23.02.2025
Яндекс
P****at
18.02 была у мастера Зары на стрижке и тонировании. Результатом очень довольна. Очень понравилась и сама Зара - внимательна к пожеланиям, приятная, веселая и доброжелательная,💓
... Отзыв полностью + 0 ответов
 Свернуть отзыв
19.02.2025
Яндекс
Zoon - 2 отзыва
Т****на
Очень надеялась найти хороший маникюрный салон рядом с домом, получила только минус 2600 рублей за маникюр, который на следующий же день пришлось исправлять в другой студии (минус 500 рублей, и срезанные под корень ногти)Сразу после маникюра я не заметила каких-то сильных косяков. Они стали очевидны, когда я уже пришла домой. Ноготь который «ремонтировали» так и остался сломанным, обрезной маникюр очень грязно сделан, кутикула обрезана плохо. На следующий день все разлохматилось и выглядело хуж е, чем до маникюра. Покрытие неаккуратное, неровное, в некоторых местах сильные затеки. Просила сделать укрепление, на что мне ответили «все приходят умные такие, делайте сами, раз больше меня знаете». Я не знаю что заставило меня после этой фразы досидеть до конца, наверное то, что я привыкла доверять мастерам. Уже ближе к ночи сломался еще один ноготь. Что еще ему оставалось делать, если старое укрепление снимали размачиванием, а не аппаратом, а нового не нанесли. Когда я позвонила вечером в этот же день с вопросом о гарантии на маникюр с просьбой все же отремонтировать мне ноготь, но у другого мастера, меня записали через день и обещали перезвонить подтвердить. Когда ближе к ночи я сломала еще один ноготь, я поняла, что в эту студию я больше точно не пойду. Видимо, сотрудники Элеганса тоже так подумали, потому что мне никто так и не перезвонил.Итого: куча потраченного времени, минус 3100 рублей, короткие ногти, из них 2 с ремонтом, тк сломались они «в мясо», «махровая» кутикула и ужасный осадок от посещения. – показать

Официальный комментарий заведения - 25.01.2019
Здравствуйте Татьяна!Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно впечатление, которое мы произвели.Хотим немного добавить от себя.1.Вы пришли со сломанным ногтем на указательном пальце в стрессовой зоне. Мастер сразу предупредила Вас, что надлом достаточно глубокий и лучше укоротить ноготь и сровнять длину на всех остальных. Мы не даем гарантию на реставрацию ногтей, которые надломились почти на треть. Вы настаивали именно на ремонте, потому что любите длинные ногти. Мы отремонтировали ноготь, но мы не волшебники и не каждый надлом можно восстановить, чтобы он держался, о чем Вас сразу предупредили.2. Про укрепление Вы спросили, и мастер сказала, что у Вас еще остается прошлое укрепление и ногтевая пластина и так довольно толстая. Размачивание не влияет на укрепление акрилом, оно снимается только запиливанием и это отдельная услуга, которая имеет другую, более высокую цену и занимает большее количество времени.3.При бронировании записи Вы не записывались на услугу укрепления или снятия укрепления. Вы записались на снятие гель-лака+маникюр+покрытие гельлаком. Снятие укрепления акрилом стоит 470 рублей и требует дополнительного времени. Просим Вас при записи уточнять, что снятие акрилового слоя или укрепление акриловым слоем так же будут нужны, т.к. это занимает дополнительное время и имеет другую цену. Снятие Гель-лака 380 рублей, снятие укрепления 470 рублей, укрепление акрилом дополнительно +580 рублей.4.Второй ноготь у Вас сломался, потому что каждая длина имеет свой запас прочности, и если ногти дорастают до определенной критичной длины, как не укрепляй их, они все равно ломаются. 5. Вечером Вы действительно позвонили и мы записали Вас через день, к другому мастеру на ремонт. Вы сказали, что придете, если не сделаете где-то в другом месте, т.к. хотелось бы побыстрее, что в итоге и сделали на следующий день.(как Вы сами и пишете)Мы Вас ждали, но Вы не пришли (т.к. уже сделали в другом месте днем ранее) и не отменили запись.6. Ноготь у Вас уже был сломан глубоко и Вас об этом предупредили.7. Когда Вы уходили, мы спросили Вас довольны ли Вы маникюром, Вы сказали что довольны. Сильные затеки и неровное покрытие, о которых Вы пишете, видно сразу. Но Вы сказали, что все понравилось и все хорошо, однако придя домой Вы увидели недостатки. Когда Вы звонили вечером и говорили про сломанный ноготь, претензий к качеству покрытия Вы также не выражали. Очевидно тогда все еще было нормально и затеков не было видно.Мы приносим Вам извинения в любом случае т.к. хотим, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольными качеством обслуживания и сервисом в нашей Студии.И если Вам что-то не нравится, это наши недоработки.С уважением, Коллектив Студии Элеганс. – показать

Наталья - 16.11.2019
Во первых: со сломом в стрессовой зоне ноготь нельзя ремонтировать, нужно было срезать и сделать новый (мастер должна была об этом знать, если это Мастер конечно)Во вторых: акриловое укрепление легко снимается зазмачиванием!В третьих: ногти могут сломаться, когда доростут до определенной длинны, но не на второй, третий деньВ четвертых: затеки не видны сразу, как раз на 3—4 день!

Анонимный пользователь - 25.01.2019
1. В других салонах мне ремонтировали любые надломы. Если вашим мастерам не хватает квалификации, надо было отказаться от ремонта, предложить наращивание, а не делать «на соплях», зная, что это не будет держаться. 2. Ногти отрастают, как вы знаете. Свободный край с укреплением тяжелее, чем у основания. Конечно все переломается, если не делать коррекцию. Но у меня не было укрепления акрилом. У меня было хорошее выравнивание гель-лаком, которое, к слову, продержалось 3 недели без проблем. Хороший мастер либо спилил бы это все, либо выровнял. Но, как я поняла, мастер не хочет или не умеет работать аппаратом, раз вы даже фрезы найти не смогли.3. Распишите мне, пожалуйста, за что я тогда заплатила 2600. И откуда такое ценообразование вообще. Я не первый год хожу с длинными ногтями. В салоне, в который я ходила до этого, и в котором к моему великому сожалению не было мест, снятие+выравнивание+комбинированный маникюр+покрытие под кутикулу лаком Люксио стоит 2500. И держится это все минимум 3 недели. По факту, вы должны были сказать: мы не можем сделать вам ремонт ногтя, он у вас отвалится. мы не сделаем вам укрепление и не снимем вам старое покрытие потому что не успеем-не умеем-нет фрез-да что угодно. Зачем делать плохо?4. Даже комментировать это не буду. Не было там никакой «критичной длины»5. Вы меня ждали, но я не пришла. А почему вы не позвонили и не подтвердили запись, как мы с вами договаривались и как вы обещали? Я же предупредила, что могу сделать в другом месте, зачем меня ждать? Просто позвонили бы! 6. Когда я уходила, я заметила косяки. Я их заметила еще во время работы вашего мастера. Но это простительно, если бы все держалось и мне не пришлось бы доплачивать в другом салоне за переделку. Или я на ваш вопрос должны была сказать «Нет, ваш мастер мне предложила делать маникюр самой, покрыла криво и вообще все плохо?» Вы как себе это представляете?На многое можно закрыть глаза за хорошее отношение к клиенту. У вас же провал по всем фронтам: кривое покрытие, плохой маникюр, 2 сломанных ногтя + вы не перезвонили. Собственно поэтому я и оставила отзыв. Ваши услуги не стоят тех денег, которые вы за них берете. Ваши мастера не обладают достаточной квалификацией, чтобы выдерживать конкуренцию. Я хочу предупредить других людей, я за это, можно сказать, заплатила.«Мы приносим Вам извинения в любом случае»«хотим, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольными»«И если Вам что-то не нравится, это наши недоработки»С этого надо было начинать и этим надо было закончить. Вступая в спор с клиентом вы никогда не будете правы. Если я написала отрицательный отзыв (что делаю я крайне редко), значит, я уже крайне недовольна. Расписать мне по пунктам, извиниться это такой себе сервис. – показать
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
24.01.2019
Zoon
Ю****ия
Добрый день!Сходили сегодня в данный салон, предварительно обсудив все возможные ценовые варианты по телефону, стрижка+мелирование около 7т.₽ + если потребуется тонирование то цена увеличится до 10т.₽. По окончании работ за стрижку +мелирование БЕЗ ТОНИРОВАНИЯ выставили счёт в 11т.₽ сославшись на то, что было израсходовано больше краски… более того даже не предупредили и не обсудили, возможность увеличения обсуждаемой суммы! Теперь понятно, почему последний комментарий был аж в июле))) С таким подходом, я сомневаюсь, что не так давно открытый салон наработает себе постоянных клиентов. P.S. К качеству стрижки, претензий не имею! – показать

Официальный комментарий заведения - 30.12.2018
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень Важно Ваше мнение о нашей работе. Предварительно, по телефону мы обсуждали с Вашим мужем (он записывал Вас на мелирование по телефону) мелирование+ стрижка и назвали цену 7710 рублей. Сразу обсудили, что если будут густые волосы (что и оказалось на деле) цена может увеличится (есть запись).В 11 тысяч вошло мелирование по всей голове, которое, к слову мы делали почти 3 часа и из-за этого попросили перенести запись следующего клиента, Olaplex д ля того, чтобы не повредить структуру волос и стрижка с укладкой. Мы сделали Вам подарок и посчитали укладку как обычную сушку, о чем Вам сказали. Также мы подарили Вам скидку 30%на первое посещение косметолога и купон-скидку 300 рублей. В общей сложности Ваш визит длился более 4 часов. Во время мелирования стилист неоднократно вынужден был добавлять материал, в связи с густотой Ваших волос, и, к сожалению, не согласовала с Вами этот дополнительный расход. Приносим извинения, в следующий раз наши стилисты постараются оценить возможный расход материала и обозначить цену до начала процедуры.Рады, что стрижка Вам понравилась. – показать

Юлия - 30.12.2018
Добрый день! При обсуждении цены по телефону, про увеличение цены небыло ни слова (предоставьте запись), то что Вы перенесли клиента на позже, это не моя вина, а администратора который составляет график посещения клиентов! Как и было сказано моим мужем, дело не в деньгах, а в том, что Вы не согласовываете с клиентом изминение цены! Ситуации бывают разные, а если бы у меня небыло тех денег которые в итоге Вы озвучили?! Вы даже не удосужились позвонить и извиниться за эту ситуацию, а просто напис али тут отписку!P.S. А про скидку на следующее посещение, спасибо, но нет! Так как я не хочу в очередной раз получить изминение публичной оферты в одностороннем порядке!А про то, что Вы потратили на меня 4 часа, то возмо Вам стоит сменить специалиста или научить его быстрей работать, так как в эталонном для меня месте в другом салоне донная процедура+тонирование занимает не более 3 часов! – показать
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
29.12.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса