ЭпилСити (Москва, Орликов переулок, 6) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ЭпилСити - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 104
Отзывы с ответами 64
Последний отзыв09:0323.07.2020
 41 отзыв
4 отзыва
4 отзыва
4 отзыва
2 отзыва
49 отзывов
43 61

Телефон: +7 929 961-03-37

Адрес: Москва, Орликов переулок, 6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 104 отзыва о компании ЭпилСити, расположенной по адресу Москва, Орликов переулок, 6.

Средний рейтинг компании 4,4 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.08.2012 по 23.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 62%.
Представителям компании ЭпилСити нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 64 отзыва из 104 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 43
К***
Была здесь на электроэпиляции. Мастер Елена. Все понравилось. В салоне приятно, персонал вежливый. Мастер работает быстро, время пролетает незаметно за беседой.

- 18.05.2021
Спасибо за ваш отклик
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
23.07.2020
Яндекс
Т************на
Массажист Ирина просто чудо, избавила от вечных болей в спине, теперь даже сутулиться не хочется, так как в спине ощущается легкость, плечи сами собой становятся в гордую осанку, а походка стала легкой и красивой. Очень рекомендую этот салон и мастера Ирину.

- 18.05.2021
Спасибо за оценку
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.07.2020
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 61
Р***да
Очень душевная, с теплотой, потрясающая, спасибо!Необыкновенная классная косметолог!

Официальный комментарий - ЭпилСити - 23.06.2020
Добрый день, Резеда! Спасибо большое за отзыв.Татьяна замечательный человек и настоящий профессионал своего дела, который по-настоящему любит свою работу и внимательно подходит к каждому клиенту. Будем счастливы видеть вас снова!С уважением, администрация центра косметологии и эпиляции ЭпилСити.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.06.2020
Zoon
А*****на
УЖАСНЫЙ ЦЕНТР!!!Знали, что я новый клиент и у меня маленькая зона, записали на 10 утра, центр находится в торце здания, чтобы увидеть нужно пройти в маленький проход между кафе и ограждением, с улицы увидеть нереально, короче не знаешь куда идти — в жизни не найдёшь. Искала минут 10, не нашла, начала искать их телефон, чтобы позвонить в центр, в Инстаграм клиника свой телефон не указывает, написала в директ Инстаграм, т к записывалась через него, что не могу их найти и записана на 10, попросил а администратора мне позвонить — тишина. Никто так и не позвонил. Прождав ещё не знаю сколько времени я все-таки нашла их телефон на сайте. Позвонила им сама, администратор общается недовольным тоном, не клиентоориентирована это мягко сказано. Когда я наконец зашла в клинику уже было 10:07, вышла мастер, посмотрела на меня и сказала: «Это на 10? Просто на 10 как бы уже всё, время прошло». Запись ставят впритык настолько, что не оставляют клиенту времени на прочтение документов, которые клиент подписывает перед процедурой. Считают, что клиенты должны не глядя ставить подпись. Мне дали подписать какое-то согласие или договор, я даже не поняла, что это т к персонал НЕ ДАЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОЧИТАТЬ то, что я должна подписать. Администратор торопила меня, мотивируя тем, что времени нет. А зачем вы так запись нарисовали, зная, что я новый клиент и со мной надо будет подписывать договор? Я зашла в клинику позже всего на 7 минут назначенного времени (и то не по своей вине, а по вине клиники, которая не реагировала на мои изначальные попытки до них достучаться), и по итогу мне не дали время ни на прочтение документов для подписи, ни процедуру не провели должным образом как положено (об этом ниже)! Из чего можно сделать вывод, что время на оформление договора не закладывалось в процедуру изначально.Далее я прошла в кабинет для проведения процедуры, где мне снова дали подписывать какую-то бумажку аналогично не предоставив времени на ее прочтение. «У нас нет времени». К слову сказать кабинет очень маленький, 4 квадратных метра, там стоит кушетка, стул и аппарат, не пройти, не развернуться, такое я вообще в первый раз увидела о_О. Делая процедуру мастер очень сильно торопилась, постоянно смотрела на время, в какой-то момент у неё ещё на весь этот крошечный кабинет зазвонил телефон (неужели нельзя выключить звук, работая с клиентом?). Процедуру сделали ПЛОХО, убрали только большие чёрные волосы, их было всего несколько штук, в этой зоне 95% волос — это пушковые волосы. С ними, как выяснилось, мастер не работает, их надо КРАСИТЬ КРАСКОЙ перед процедурой. Мне об этом никто не говорил, когда записывали на эту зону, прекрасно понимая какие волосы в этой зоне. В итоге почти все волосы ОСТАЛИСЬ НА МЕСТЕ. Их не убрали, потому что они светлые и «все равно у нас уже нет времени, мне тут ещё надо кабинет к следующему клиенту подготовить». Я вообще не поняла ЗА ЧТО я заплатила. Сумма была небольшая, поэтому рассчиталась, если бы было много зон и большая сумма я бы вообще отказалась платить за такое! Кошмар! Я частый гость в косметологических клиниках и салонах красоты, ТАКОЕ ещё поискать надо. Не думала, что в центре города будет расположена клиника такого низкого (мягко говоря) уровня. Сама много лет работаю в этой сфере админом в клиниках и салонах, в тех местах, где я работала за такую работу уволили бы сразу. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Больше туда ни ногой! Подругам тоже передам, чтобы даже не совались в этот центр. Директору советую более тщательно поработать над организацией работы клиники и более качественно подбирать персонал. Как минимум сменить администратора.

Алина - 24.06.2020
Добавление: Во время процедуры на меня ПОСТОЯННО падала лампа, хорошо хоть ожогов не осталось. Это ужас, клиника не может купить нормально работающие лампы, которые бы не падали на клиента во время процедуры. P. S. Администратор вместо чека выдала мне отчет об открытии смены. (фото прикрепляю). Это «высший пилотаж» на моей практике.

Официальный комментарий заведения - 30.06.2020
Алина, лампа рабочая, но не дотягивалась до участка эпиляции. Нужно было немного переместиться вниз. Специалист уже боялась с вас просить, учитывая ваш настрой. Оплата у вас была по банковской карте, поэтому чек обязательно был. Чек был или с нулевым чеком вместе, или отдельно.

Алина - 01.07.2020
Лампа рабочая, но в процессе работы она падает на клиента))) только и всего. А чек конечно же был, где-то там)) мне его в любом случае никто не выдал. Выдали только отчёт об открытии смены. Если вы посмотрели записи с камер — просмотрите и этот момент))

Официальный комментарий заведения - 30.06.2020
Алина, добрый день! Несмотря на то что ваш один и тот же отзыв заполонил все площадки интернета, мы ответим и здесь. Мы просмотрели камеры видеонаблюдения и телефонные звонки. Вы зашли в кабинет в 10:10 и вышли в 10.27, т.е. время записи было соблюдено 15мин. Администратор общалась с ваши корректно и не торопила вас. На лице мы не рекомендуем проводить электроэпиляцию сразу всех волос и пушковых и жестких, т.к. это нагрузка для кожи в летний жаркий период. Осложнения в виде высыпаний или пигмен тации для вашего лица не желательны для нас и уверены для вас. Поэтому мы убираем в первый визит самые жесткие и заметные, а на сл.визит через несколько дней уже пушковые. Орликов пер, это очень оживленная улица, наш дом стоит на первой линии домов и имеет ухоженный красивый сквер. Вход в центр буквально в 2-х шагах от угла дома. Возможно вам он не понравился наш сквер и вход, но это вопрос индивидуальный. Кабинет электроэпиляции действительно небольшой, 7кв.метра. С вами связался на сл.день старший администратор, и вы были готовы продолжить посещения.

Алина - 01.07.2020
Не переворачивайте информацию пожалуйста. Отзыв заполонил все площадки, потому что вы его заслужили. Ужасным сервисом и отвратительным качеством оказываемых услуг. Я не делала у вас процедуру на лице, поэтому ваш ответ не имеет ничего общего с действительностью. Я сходила в другой центр и там мне все сделали как положено. А звонить клиентам и предлагать абонемент со скидкой 40% взамен на удаление РЕАЛЬНЫХ отзывов это такой себе вариант решения проблемы. Вы лучше займитесь улучшением качества раб оты студии.

Официальный комментарий заведения - 02.07.2020
Алина, мы не даем скидок на электроэпиляцию, тем более 40%. Вы изъявили желание продолжить курс и вам было предложено только на сл.процедуру в качестве комплемента. Все разговоры записываются и ваше общение с администратором не исключение, но возможности прикрепить ее на этой платформе нет. Мы считаем, что опоздания клиентов и не соблюдение требований Роспотребнадзора как раз ухудшают качество работы. Рады, что вы нашли такую студию эпиляции, которая соответствует вашим представлениям. На это м переписку заканчиваем и продолжать не будем.
... Отзыв полностью + 7 ответов
 Свернуть отзыв
16.06.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса