ЕвроАвто (Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 2 лит А) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ЕвроАвто - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 21
Отзывы с ответами 20
Последний отзыв12:5524.04.2020
 0 отзывов
10 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
1 отзыв
8 отзывов
21

Адрес: Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 2 лит А

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 21 отзыв о компании ЕвроАвто, расположенной по адресу Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 2 лит А.

Средний рейтинг компании 2,8 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 03.05.2018 по 24.04.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 95%.
Представителям компании ЕвроАвто нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 20 отзывов из 21 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 21
B*****rn
Первый и последний раз тут. 1. В зоне ремонта находиться нельзя(коронавирус, ага), а клиентская зона перекрыта. Место ожидания - у входа на пороге - стоя, среди других стоящих посетителей. Два часа сервис, три? Стойте у двери или найдите другое место на улице - ваши проблемы где и как скоротать время. Держат всех посетителей у тесного входа стоя, а зона ожидания (дополнительное место) перекрыта - меры для защиты от вируса - огонь. 2. В договор сразу "включено" согласие на спам, смс, звонки, без возможности отказа. После заключения договора надо куда-то звонить, для отказа от рекламных сервисов. Невнимательные граждане получат море впечатлений от неожиданного и постороннего спама, т.к. ваши данные вероятно продадут третьим лицам (вы на всё согласились в договоре). 3. В сервис включают куча допников по диагностике. Отказаться нельзя! Если приехал посмотреть только лампочку в фаре и если не особо разбираетесь в авто - навесят кучу допников, так что вам покажется, что ваша машина разваливается на ходу и ее нужно срочно чинить. То есть, приехал сменить лампочку (на 10 минут, ага), но из-за "бесплатных" допников проторчите там 1,5 часа (стоя у двери). Не рекомендую это СТО, не тратьте время.

- 24.04.2020
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий. 1. Действительно, в настоящее время, из-за сложной ситуации в связи с коронавирусом, мы вынуждены ограничивать количество посетителей, которые одновременно могут находиться в помещении. Это не наша прихоть, а вопрос общей безопасности. Надеемся на ваше понимание. 2. Мы не рассылаем "спам" и не передаем ваши персональные данные другим организациям. Дело в том, что обслуживание в сервисе предусматривает звонки и различные оповещения, например, про готовность автомобиля. Без этого невозможно предоставить современное качественное обслуживание в автосервисе. Да, у нас присутствует рассылка сезонных предложений, но от нее просто отказаться, например написав нам через удобный для вас мессенджер. 3. Правило нашей сети выполнять только согласованные с клиентом работы. Если вам выполнили работы, которые с вами не были согласованы, вернём деньги согласно закону о Защите Прав Потребителя. Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос. Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031515 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg. Если вы хотите убедиться лично в необходимости проведения работ, то вы всегда можете пройти в ремзону для личного осмотра узла. Если вы не можете присутствовать лично, сотрудники с удовольствием, сделают фото проблемных узлов и отправят вам в мессенджер на согласование.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.04.2020
2ГИС
К***
Для чего вы записываете на обеденное время, если все ваши мастера разбегаются на обед? Заранее записался на шиномонтаж на 13:30, подьехал к 13:20, все администраторы (2 человека) заняты, в итоге заявку оформили только в 13:40, на вызов администратором по рации мастера для того чтобы загнать машину ответили, что никого нет свободных. В итоге ключи на столе админа пролежали 15 минут, так никто и не подошёл, забрал и уехал делать в соседний шиномонтаж.

- 26.03.2020

- 26.03.2020
Здравствуйте, Константин. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий. Правило нашей сети принимать а/м в работу вовремя и проявлять заботу к каждому клиенту. Если к вам не проявили должного внимания, обращайтесь к старшему в зале. Ситуация сразу будет исправлена. Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста, нам. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос. Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg. На этапе приемки автомобиля, мы сообщаем время, когда вы сможете забрать отремонтированный автомобиль. Если в услугу включены диагностические работы, мы сообщаем время следующего контакта. Это позволяет вам планировать свой день. Действительно, не всегда работы могут быть начаты немедленно после приема автомобиля. Мы внедрили услугу Экспресс-Сервис, при которой время приема а/м в ремонт и время начала работ совпадают. Чтобы в следующий раз было быстрей, просто попросите оператора оформить вас по системе Экспресс-сервис. Чуть больше об услуге Экспресс-сервис можете прочитать здесь: http://euroauto.ru/blog/express-servise/. По информации из вашего отзыва мы зафиксировали обращение в Отделе Контроля Качества. Проведем внутреннюю проверку и свяжемся с вами.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
26.03.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса