Факел (Калуга, улица Кирова, 39) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Факел - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 17
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв14:3824.01.2020
 0 отзывов
6 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
2 отзыва
8 отзывов
17

Телефон: +7 484 254-64-69

Адрес: Калуга, улица Кирова, 39

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 17 отзывов о компании Факел, расположенной по адресу Калуга, улица Кирова, 39.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 12.08.2015 по 24.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 24%.
Представителям компании Факел нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 17 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 17
А***************ов
Я заранее забронировал автобусный тур через фирму ТК Факел (Адрес: ул. Кирова, 39, Калуга, Калужская обл., 248001) директор Рахаева Татьяна на 02.01.2020-07.01.2020. Заранее оплатил 100% сумму указанную в договоре, были оговорены места, меня уверили, что автобус выйдет на маршрут большой комфортабельный, так как дорога занимала длительное время в одну сторону 24 часа Тула-Крым и обратно тоже 24 часа. Я оплатил деньги 13 тыс. 200 руб. мне выдали квитанцию ИП Рыбакова Елена Владимировна 02 декабря 2019 г. Уверили меня, что если произойдут изменения, нас обязательно проинформируют заранее. Прибыв на Московский вокзал г. Тула 2 января 2020 за час до назначенного времени к 10 утра 2 января 2020 , нас поставили перед фактом, что ехать придется в малогабаритном микроавтобусе Volkswagen, большого автобуса не дали, как было заявлено ранее с указанными местами! Людей подвозили с подмосковья, Калуги, Тулы. Мне велели занять место на последнем ряде с неоткидными сиденьями, я ели протиснулся, у меня высокий рост, колени сильно сдавливали впереди расположенное сиденье, доставив мне физическое страдание! Я потребовал у сопровождающей не обманывать пассажиров и предоставить нормальный автобус, предназначенный для перевозки пассажиров на длинные растояния, так как ехать предстояло целые сутки! Мои возражения проигнорировали и вывели из салона микроавтобуса, отказаться от поездки. Предупредив, что вы подвергаете жизнь и здоровье перевозимых туристов опасности. Как мне стало известно, трое пассажиров на обратном пути не захотели возвращаться обратно на этом убогом транспортным средстве, а предпочли понести дополнительные расходы и вылетели из Крыма на самолете, за свой счет! Считаю действия компании ТК Факел безответственными и опасными для туристов, которые доверили свои жизни и здоровье в руки недобросовестных исполнителей! Деньги мне не вернули!

Ксюша Бякина - 28.01.2020
Добрый вечер. По данному вопросу был отправлен официальный ответ на имя турагентства ИП Рыбакова Е.В., Вы были поставлены в копию. Если Вы внимательно ознакомитесь с документами, то увидите протокол о том, что сняты Вы были с рейса по причине алкогольного опьянения и агрессивного поведения по отношению к другим пассажирам, можем выложить данный документ в общий доступ, но хотелось бы этого избежать. Также приложены документы, свидетельствующие о соответствии транспортного средства для международных перевозок.Напомним, что ваша спутница продолжила поездку, после того как вас сняли с маршрута сотрудники УМВД Росси по г. Туле и составили протокол о мелком хулиганстве Считаем вопрос исчерпанными. Если Вы желаете продолжить дискуссию по данному инциденту, то мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы, для решения ситуации в рамках законодательства РФ. Еще раз повторюсь, что туркомпания Факел не заключала с Вами договор и первый раз Вас увидели в непотребном состоянии, которое несло угрозу для других туристов, нашей сопровождающей и членов экипажа.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.01.2020
Yell
J*********va
Услугой проезда до моря этой компанией пользовалась первый раз, 10 и 21 августа 2019г. Автобус то нормальный, и доехали к морю нормально. Но вот обратно ехали с другим сопровождающим по-моему Ольга. А первый Елена. К Елене претензий нет. Прислушивалась ко всем и остановки были часто и выбирали нормальные места для перекусить и туалета. И объясняла замечательно. Но обратно дорога была просто не выносима. Я конечно понимаю 2 сутки ехать обратно тяжело но сопровождающая так стремилась быстро приехать в Калугу что даже не замечала что без остановок мы едим более 4 часов. Утром вообще решила, что доедем без перекуса и туалета. Остановка примерно была в часов 6 и то только для покупки мясных изделий, даже до 11 или 12 просто не помню уже ехали без остановок, а перекус сказала мне что будет у вас дома. Я потом гастрит лечила месяц наверно. КСТАТИ водитель курил прямо за рулём в окошко. И дым хотите не хотите залетал и в салон, очень приятно если ты не курящий. Поэтому в следующий раз буду думать о выборе туроператора.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
05.10.2019
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса