Farfetch (Россия, Москва, Столешников переулок, 14) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Farfetch - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв01:2630.01.2020
 0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
1

Телефон: +7 495 181-79-36

Адрес: Россия, Москва, Столешников переулок, 14

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 1 отзыв о компании Farfetch, расположенной по адресу Россия, Москва, Столешников переулок, 14.

Средний рейтинг компании 5,0 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 30.01.2020 по 30.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Farfetch нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 1 отзыв
Ю*******як
Сайт Farfetch, это на мой взгляд, одно из самых интересных предложений на рынке он-лайн магазинов, одежды, обуви и аксессуаров, существующее на данный момент.. Особенно привлекательным, является то обстоятельство, что данный сайт, предлагает услуги по бесплатной международной доставке и возврату товаров и очень привлекательные цены на продукты, особенно в период распродаж и действия промо-акций. Данный мой отзыв, к сожалению, очень краток, для того, чтобы в нём было возможно отобразить, все положительные ньюансы, этого сайта. Поэтому, буквально на днях, я выложу, максимально детальный, и на сколько это будет возможно, по количеству допустимых знаков, подробный о нём отзыв, ввиду того обстоятельства, что многие покупатели, на мой взгляд, большинство из которых, абсолютно не знают положение вещей, и мягко говоря, далеки от этой темы, оставляют об этом сайте, необоснованные, я бы сказал, своего рода, дилетантские отзывы. Я считаю, что совершив, за последние несколько лет, на данном сайте, приблизительно, около ста заказов, из разных бутиков, разбросанных по всему миру, а так-же, в силу того обстоятельства, что я, всерьёз интересуюсь, хорошими вещами, а так-же, мужской модой и стилем, начиная с далёкого 1982-года, когда ещё будучи подростком, я приобрел, у своего старшего товарища, свои первые, оригинальные джинсы 'Ливайс', ( как сейчас помню, за 180 рублей) а, уже, с 1985-года, мы начали с друзьями фарцевать, скупая в Питере, у иностранцев, шмотки и импортную ( Японскую) аудиотехнику, у гостиниц Интурист, с целью, их дальнейшей реализации, так сказать, 'неся тем самым, моду и стиль в массы', в годы, тотального дефицита, в тот период времени, когда, это всё было под запретом, при власти коммунистов, и один из нас, даже тогда, за это получил реальный срок лишения свободы, по статье за спекуляцию. В дальнейшем, и так-же, до сих пор, я не перестаю, всем этим увлекаться, постоянно совершая покупки, в различных, лучших магазинах, России и, за рубежом. Поэтому обоснованно то, считаю, что как никто другой, имею на это моральное право, и самое главное, накопленный мною, колоссальный опыт, в этом плане, дает мне на всё это веские основания, чтобы делать правильные выводы и проводить параллели сравнения. Сегодня, я специально, перечитал все отзывы, опубликованные на Яндекс маркет, за последние три с лишним года, чтобы дать оценку, всему прочитанному мной, от имени некоторых отдельных пользователей, об этом сайте, так сказать ,на этот счёт. Забегая вперед, скажу о том, что в большинстве случаев, люди пишут какую то, настоящую бредятину ( другого слова, к сожалению, я подобрать не могу) не заслуженно, критикуя данную компанию. На многих деталях, данного рода оценок, я остановлюсь несколько подробно, в следующем, более развернутом своём комментарии, но коротко, хочу подчеркнуть следующее, что во-первых, некоторые неопытные покупатели, критикуя стоимость доставки компанией DHL, при покупке вещей, на сайте Farfetch, на сумму, менее 17.500 рублей, высказываясь о том, что сумма доставки, равная 1.500 рублей, якобы, на их взгляд, это дорого, выражая таким образом своё мнение, на этот счет. По всей видимости, эти люди не понимают, и не знают того, что на самом деле, данная её стоимость, вовсе таковой, не является. Мало того, хочу сказать, что это специальна цена, международной экспресс доставки, установленная, именно для данного сайта, компанией DHL, который, является приоритетным партнером данной логистической компании. А, например, доставка заказов, компанией FedEx, из английского магазина endclothing, обойдется покупателю, из России, не менее чем, в установленную сумму - 34 доллара США. А, непосредственно, возврат покупки обратно, даже на мой взгляд, самой не надежной и, в тоже время, самой бюджетной, компанией, именуемый Почта России, ( прошу, пожалуйста, не путать, с её, EMS-Exspress, представительством, где цена, на данную услугу, будет ещё на порядок выше) будет им стоить, при отправке посылки, с минимальным весом отравления, от 1-го до 2-х кг, в пределах, от 1.300 рублей до 2.000 рублей, включительно, без страховки груза, и без учета стоимости, их фирменной упаковки. Её, время доставки, будет занимать по срокам, до той же, Великобритании, не менее 10-15 суток и, за это время, вы успеете, 'нажить' себе, на голове, массу седых волос, совершенно потеряв из виду, данное отправление, во время его отслеживания, по трек-номеру, на сайте Почты России, сроком, скажем так, на целую неделю. В, вышеуказанном магазине : endclothing, за 1,5 года покупок, я потратил, на покупку одежды, обуви и аксессуаров, приблизительно 13.000 долларов США, в результате всего этого, за все это время, на мне, успела 'позолотить' себе ручки, не только, непосредственно логистическая, американская компания FedEx, но и, наша, 'хваленая', отечественная компания Почта России, при оплате ей мной, за услуги обратной доставки, возвращая, через неё, обратно, в вышеуказанный магазин, не подошедшие мне товары. Или, попробуйте сами, сделать заказ, например, в московском магазине 'Брендшоп' и, поверьте мне, что вы заплатите, за доставку вашего заказа, по территории России, осуществляемую компанией EMS-Exspess, от 900 рублей, за какие то, например, 500 километров разницы, расстояния, от пункта до пункта, а ждать отправление, вы будете сроком, не менее чем, до 5 дней! Сумму, за доставку, равную 750 рублей, у вас возьмут, в данном магазине, за доставку товаров по территории России, компанией СДЭК', которая, будет так-же, осуществляться ей, не на много быстрей, по времени, чем и, вышеуказанной мной, компанией 'EMS-Exspress, Следует так-же помнить и, о том, обстоятельстве, что совершая, дистанционный заказ самостоятельно, в каком то либо, бутике европейского союза, вы заплатите, за международную доставку вашего отправлени, осуществляемого непосредственно компанией DHL, либо другой логистической компанией, сумму, фактически, в 2 с половиной раза, выше той, которая назначена, на данный момент, сайтом Farfetch. Можете проманиторить, данную информацию. За все, указанное мной выше, время, приобретения товаров, на сайте Farfetch, мне всего лишь, один только раз, пришли купленные мной кроссовки, на половину размера больше того, который, я указывал, при оформлении заказа, в действительности. Такое бывает везде, это человеческий фактор, тем более, в период распродаж. И, еще один раз, я получил, из Венеции, ботинки бренда Marsell, с подошвой серого цвета, вместо черной, как было указано по фото, на сайте. Но, исходя, из их стоимости, а я, купил их, со скидкой 65%, от их первоначальной цены, считаю, что можно и, не привередничать особо, относительно этой, совершенно незначительной детали. Например, в ДЛТ ( дочке ЦУМа), этот бренд, можно приобрести, лишь с максимальной скидкой, в размере 30% а, например, уже при сейле - 50%,у них уже фактически, не остается размеров. В том числе, и выбор, у партнеров Farfetch, в том же, бутике : PRIMAPAGINA, на обувь данного бренда, исчисляется, в количестве равном, нескольких сотен моделей, а в том же, ЦУМе, он ограничивается, всего лишь двумя десятками таковых! По поводу, женских сумок, бренда Майкл Корс, как тут пишут в своих отзывах, некоторые, ( я бы назвал их, псевдомодницы, недовольные особы женского пола), что якобы они, ЗА ПОТРАЧЕННУЮ ИМИ СУММУ, В РАЗМЕРЕ - 11.000 РУБЛЕЙ, получают, купленные на сайте, сумки данного бренда, с золочёной надписью, ( я так понимаю,что имеется ими в виду, с тиснением логотипа производителя) якобы, вместо тех, заказанных ими на сайте, с нанесенной надписью, в серебряном цвете, ( что им обходится, при оформлении заказа, с их слов, на 1000 рублей дороже, чем реальная стоимость той сумки, одноименного производителя, которую, они по факту получили) а так-же, они указывают, в своих коментариях ещё и, на то обстоятельство, что якобы у них, за 2 недели эксплуатации, купленной на сайте, сумки данного бренда, частично стирается, эта нанесенная краской надпись. Поэтому, в данном случае, я настоятельно рекомендовал бы, таковым, избалованным, данным сайтом, привередам, совершать покупку сумок, на сайте, исключительно премиальных брендов, стоимостью, в несколько тысяч евро. Так как, сумма, равная 11.000 рублей, при данном курсе иностранных валют, это по большому счету, ни о чём, если вы, девушки, хотите, слишком многого, за эти незначительные деньги.( у меня на дизайнерской, дорожной кожаной сумке от Dries Van Noten, стоимостью 755 фунтов стерлингов, через какое то, незначительное время, начала отслаиваться, жидкая кожа, которой, были залиты, срезы кожи, на её ручках, так что, рассуждая по вашему, это тоже, ни что иное, как откровенный производственный брак? Я прилогаю ниже, под моей публикацией комментария, фото, с изображением данной сумки) Благо, что данный сайт, и соответственно, его партнерские бутики, предоставляют вам всем, этим самым, исключительную возможность, а именно, каждому определенному покупателю, найти себе, приличные вещи, по размеру своего кошелька, не смотря, на то обстоятельство, что в этих же самых, торговых точках, продают по соседству, с купленными вами сумками Майкл Корс, премиальные бренды, совершенно другого ценового сегмента. При этом, я совершенно, не могу поверить в то, что вещи, пусть даже, данного, не самого дорогостоящего производителя, при всём, при этом, могут быть изготовлены, из некачественной кожи и, в не надлежащем качестве исполнения! А, о тех, мягко говоря, чудотворцах, которые, пишут здесь о том, что якобы им вообще, пришли при совершении заказа, на сайте Farfetch, фейковые вещи, вместо оригинальных, от его проверенных, партнерских бутиков, могу сказать только одно, что это провокаторы и лживые негодяи! Такие вещи, нужно конкретно обосновать, предъявляя такие серьезные претензии. Так как, за рубежом, а Farfetch, это сайт, как вам известно, с корнями из Великобритании, люди крайне дорожат своей репутацией, и даже, если допустить такую вероятность, что подобный факт, мог в действительности имел место, то вам бы, компенсировали, подобные казусы, случись такое на самом деле, с трехкратной сторицей! Но, боюсь, что такое, в действительности, просто не возможно, по той простой причине, что подобного уровня бутики, ни когда не станут, приобретать не оригинальные вещи, тем более у сомнительных поставщиков! Так же, как и информация, о покупках, совершенных некоторыми из вас, якобы поношенных, замерянных до запаха вещей, является, на мой, опытный взгляд, абсолютной клеветой, либо носит характер слухов. Вы, извиняюсь, с секонд хендом, во сне, случайно ничего, не перепутали?! Мне лично, ещё, ни единого разу, не приходила, например, даже пара обуви, которую, меряли бы, до меня!, тоесть, с оставленными на ней, кем то другим, явными следами, от подобных манипуляций. Скорее, наши, с вами соотечественники, купив вещи, в подобных магазинах, могут их сначала несколько 'ушатать',и, при этом, вернуть их потом, как ни в чем не бывало, обратно в магазин! Но, при этом, я так-же, твердо убеждён в том, что вам, из сайта или, непосредственно из самого бутика, никто не предъявит, за это какой-то счёт, или какого-то рода иных, претензий, даже не материального свойства. А, скорее всего, там будут думать, как им, от такой вещи, в последствии избавиться, чтобы не предлагать её, в 'таком' состоянии, куму-то повторно. Ребята, поверьте мне, а у меня, только в настоящее время, в шкафу, находится вещей, по стоимости, равной цене нового мерседеса, не считая, сколько уже, этих вещей было выброшено и подарено, только за последние годы, и большинство из них, приобретенны мной, в магазинах подобного уровня, ( повторюсь, что я интересуюсь хорошими вещами, уже на протяжении, долгих 37 лет) и благодаря, полученному, в результате этого всего опыту, я знаю, что говорю вам, в этом плане. Многие мои друзья и знакомые, мне давно уже, настоятельно рекомендуют, срочно начинать делится, подобным опытом, в интернете, говоря мне о том, что носить, хранить в себе', подобного рода, накопленный багаж знаний, относительно одежды, мужской моды и стиля, это как минимум, с их слов, - преступно.! Только, ради Бога, прошу вас, не сочтите, написанное мною выше, за какое то бахвальство. Единственное, что я хочу этим здесь сказать, это только то, чтобы вы ( точнее, некоторые из вас) не судили, по первому впечатлению, как говорит, одна восточная мудрость, иначе разочарование, у вас, в этом случае, может быть значительно. Везде бывают накладки по работе, имет место, допустимый процент брака, даже при производстве вещей, изготовленых в ручную, хоть он, в таких случаях, конечно же, ничтожно мал, и не значителен, в своём количественном эквиваленте. Например, на некоторые, из таких вещей, дается даже, пожизненная гарантия производителя, и у меня есть, к примеру, такая обувь, А, непосредственно, по поводу, работы отдела клиентской поддержки сайта, скажу от себя лично, только то, ( а я, за время, своих покупок, на данном сайте, уже успел, со всеми, с ними, без исключения, не по одному разу пообщаться) что работают эти ребята и девушки, очень хорошо,! И, может быть, вы сами, порой не настолько хорошо, решали ваши проблемы, или не умеете разговаривать с людьми? То, в таком случае, само собой, за вами, никто, и нигде, не будет бегать, навязчиво предлагая вам, решить за вас то, что вы считаете не правильным, но оставляете это в себе. Не верю я и, в то, что кто-то, из покупателей, звонил в клиентскую службу поддержки сайта, и их звонки, сотрудники игнорировали, или они якобы, не отвечали на ваши электронные письма. Ведь, вы даже, конкретных имён, сотрудников сайта, не один, из оставивших, здесь свои негативные коментарии, не упомянули, а тем не менее, высказываете, при этом, свои недовольства, не конкретизируя, определенной ситуации. Более того, скажу вам, что в тех, редких случаях, когда допустим, не может решить какие то, возникшие, серьезные вопросы,или проблемы, рядовой специалист колцентра сайта, то сразу же, при крайней на то, необходимости, подключается, для их решения, супервайзер клиентской службы, по имени Константин.. В случае, если какой-то бутик, или сторонний банк, вовремя не отвечают, деньги вам вернет непосредственно сам сайт,. Причем, делают они это, порой намного быстрее, того момента, когда ваш возврат, будет получен самим бутиком, в котором вы, ранее, приобрели какую-то ,неподошедшую вам ведь. Непосредственно, про компенсацию, которую предоставляет клиентская служба сайта, при необходимости, я упомяну отдельно, поверьте, она на этом сайте, конечно же есть, и уверяю вас, что вполне достойная, уж точно, что этим вас не не обидят, и вы будете ею довольны. В завершение дополню, что ниже, я укажу свой электронный адрес, для людей особо не верующих, если есть, у кого то сомнения, в том, что я здесь изложил, могу скинуть материалы свидетельствующие о том, что всё мной здесь, вышеописаное, действительно имело место быть. Кроме данного сайта, за прошедшие годы, приблизительно, за последние 10 лет, я совершил, огромное количество покупок, в таких магазинах как : бывший московский Fottshop, ( пользуясь случаем, хочу передать привет, бывшим его участникам, Артёму Б., а так-же, Михаилу О. которые, уйдя из проекта, нашли инвесторов, и запустили успешный интернет-магазин : ITK KIT, расположенный, в Риге), а так- же, Питерский : mintstore ; английский : endclothing ; и немецкий : cultizm, с сотрудниками которых, мы тесно общались и, с кем-то, продолжаем общаться, в настоящее время, причем, не только, на темы совершаемых мною покупок. Добавлю, что Farfetch, на мой взгляд, вобрал в себя, всё самое лучшее. Само собой, это огромное количество, их высокоуровневых, партнерских бутиков, постоянно запускаемые ими промо акции, безусловно, такой бонус, как бесплатная международная доставка и возврат, и главное, это колоссальный выбор предлагаемых ими продуктов, и даже, если вам не удалось, найти и выбрать для себя, что-либо, на ваш взгляд и вкус, стоящее именно сегодня, поверьте мне, что 100%, вам удастся. 'выхватить', для себя, это чуть позже, причём, уверяю вас в том ,что вам, удастся это сделать, по очень привлекательной цене. Но, всем этим, конечно же, необходимо заниматься, а не пробовать это сделать, всего лишь, один только раз, и делать в последствии, на основании, первой 'осечки', негативные выводы, о данном сайте, Нужно, звонить, писать, одним словом, общаться с персоналом службы поддержки, решать возникающие проблемы, а не поливать негативом, такой серьезный ресурс, ( на который, в настоящий момент, считаю, что даже дышать нельзя) толком не зная, сущности вопроса, и всей ситуации в компании, И, друзья, берите в учет, и то обстоятельство, что это дистанционная торговля, у неё есть свои минусы и плюсы, тоесть, свои подводные камни, просите помощи у консультантов, ищите в интернете самостоятельно, дополнительные сведения об продуктах, для этого, вам указана на сайте, информация об их артикулах, так как, в некоторых случаях, отсутствие необходимой, более подробной информации, о том или ином товаре, вина самих бутиков, которые, к сожалению, пока еще, не всегда, могут своевременно, предоставить сайту, об этом, более подробную информацию. Поэтому, вам и дается возможность, бесплатной доставки и возврата. Повторюсь, что ещё буквально, несколько лет назад, в натуральном смысле слова, я 'позолотил ручки', многих логистических компаний, самостоятельно оплачивая доставку и возврат, совершая покупки, в других магазинах, и на сторонних сайтах, причём, мне приходилось это делать, одновременно в оба конца. С появлением, такой платформы, как Farfetch, эта проблема, лично для меня, себя изжила. Повторюсь, что скулят, на эту тему, только те люди, которые, ничего худшего ,ещё не видели, или уже успел, о том забыть! И, даже новые таможенные пошлины, не могут, до сих пор, 'задушить'наш с вами шопинг, на сайте Farfetch! Добавлю, что будучи, по своему складу характера, постоянно интересующейся, хорошими вещами, личностью, кроме того, чтобы просто, делать заказы, будь то, на этом сайте, либо в других магазинах, я обязательно, постоянно узнаю, для себя, тоесть, изучаю информацию, о каждой торговой точке, но делаю это всё, не для того, чтобы снять сомнения, в её истинном статусе, и удостовериться, скажем, в её репутации, а для того, чтобы знать, историю её создания, её географическое местоположение, философию концепции, увидеть дизайн интерьера, самого шоу-рума, при этом, зачастую , пишу письма, в данные бутики, совершая покупку на сайте, и обязательно, обращаю особое внимание, на качество упаковки, купленного где либо товара, на прилагаемые бутиками, сопроводительные письма и открытки, а так-же, на то обстоятельство, был ли мне, дан, от куда либо ответ, на моё обращение, в том числе, близка ли, мне у них, по духу, подборка брендов. Но, пишу я, именно туда, и интересуюсь, именно теми торговыми точками, в которых, непосредственно делаю заказ. До момента его оформления, мне, само собой, не известно, название конкретного магазина. Я, не считаю, правильным, афишировать здесь, некоторые бутики, не смотря на то обстоятельство, что получал, уже каких то, ответы, и даже, вкладывали в заказ, открытки, подписанные на русском языке. В, определенных магазинах, я даже, чисто случайно, уже успел, за это время, несколько раз подряд, совершить свои покупки. И, скажу вам, что делать всё это, очень занимательно и интересно. Хочу добавить, что некоторые люди, здесь пишут относительно возраста сотрудников клиентской службы поддержки сайта, что якобы, на их взгляд, сотрудники слишком молоды. По этому поводу, хочу парировать им, на это тем, что для всех нас, будет гораздо лучше, если сотрудник молод, при этом стремится к совершенству, растет, учится чему то, а не лениво, отсиживает свой зад, на рабочем месте, в ожидании окончания своего трудового дня. Поверьте мне, что всем нам, покупателям, клиентам данного сайта, от этого, пользы будет гораздо меньше, если будут работать в компании, слишком возрастные, сотрудники. Как говорится, еслиб молодость умела, еслиб старость так могла! Удачных Вам покупок, на Farfetch! P. S. Мой электронный адрес, для обратной связи: elefant21.08.1970@yandex.ru

- 31.01.2020
Юрий, добрый день! Спасибо вам за такую высокую оценку. Вы написали самый подробный отзыв о работе нашей платформы, который мы встречали. Мы рады знать, что вы находитесь с нами на протяжении столь длительного времени! Также,мы хотели бы выразить вам благодарность и порадовать небольшим сюрпризом. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, чтобы уточнить детали. Желаем вам отличных покупок и замечательного настроения!

Екатерина Г - 20.06.2021
Молодец
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
30.01.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса