Fit service (д. Никуличи, улица Наугорская, 20) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Fit service - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 9
Отзывы с ответами 9
Последний отзыв11:0030.01.2020
 0 отзывов
6 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
3 отзыва
9

Телефон: +7 486 278-00-21

Адрес: д. Никуличи, улица Наугорская, 20

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 9 отзывов о компании Fit service, расположенной по адресу д. Никуличи, улица Наугорская, 20.

Средний рейтинг компании 2,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 24.06.2018 по 30.01.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Fit service нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 9 отзывов из 9 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 9
D***** .
Впервые обратился в этот СТО в апреле 2018 г. После этого посещал неоднократно. Каждый раз какие-то косяки и проблемы. Среди мастеров-приемщиков и слесарей текучка. В проблемы клиента никто до конца не вникает и за ходом работ толком не следит. Каждый раз "забывают" отдать старые запчасти. Дала течь система охлаждения двигателя. Диагноз: лопнула пластиковая трубка водяной помпы. На выходе трубка оказалась железной и без повреждений. Заменили ее целиком вместо копеечного уплотнительного кольца. Меня пытались "лечить" на тему того, что меняется только вся трубка целиком, а кольцо отдельно для заказа недоступно. После того, как я озвучил артикул уплотнительного кольца, мне начали рассказывать, что нужно менять все в сборе, а иначе опять все потечет. В конце концов, деньги за запчасть вернули. Но спустя некоторое время эта самая новая трубка таки дала течь снова. При обращении по гарантии якобы выявили течь радиатора. Сказали, что он расслоился, нужно менять. После выполнения работ никаких признаков расслоения выявлено не было, объяснить толком, что и где текло, не смогли. Зато позже при более тщательном осмотре радиатора я выявил два отверстия явно искусственного происхождения в ребрах радиатора толи от сверла, толи от самореза. Машину выдали с уровнем антифриза ниже минимума, не поставили на место пластиковый кожух радиатора. На ТО указал точную марку масла и антифриза. В результате залили другое. В сентябре 2019 г. записался на акцию "Пожизненная халява". Уже на СТО выяснилось, что наклейки кончились, но скоро будет новая партия. Прошло три месяца, наклеек по-прежнему нет. Представителям FIT SERVICE сразу отвечу, что я каждый раз обращался в службу контроля качества и подробно излагал все проблемы. Никакой работы по устранению косяков в качестве обслуживания не ведется. Мало того, я пытался повлиять на ситуацию на местном уровне, общался с руководителем сектора обслуживания Силаевым Кириллом. Но воз и ныне там. В будущем буду стараться избегать FIT SERVICE.

- 30.01.2020
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию. Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней. Всегда открыты для диалога. С уважением, команда F!T Service!

- 30.01.2020
Добрый день! Спасибо за информацию. Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней. С уважением, команда F!T Service!

DAN . - 19.02.2020

DAN . - 19.02.2020
Через какое-то время со мной действительно связалась служба контроля качества FIT SERVICE. Я еще раз съездил на местное СТО и пообщался с руководителем сектора обслуживания Силаевым Кириллом. По итогам можно сказать, что все остались при своих. Служебная проверка сконцентрировалась вокруг разбирательства ситуации с радиатором, о котором писалось выше. Мастера отрицают, что отверстия были проделаны ими. Доказать обратное у меня, естественно, возможности нет. Записи с видеокамер хранятся не более 14 суток.

DAN . - 19.02.2020
В качестве компромисса мне было предложено за свой счет сделать что-то вроде экспертизы. Запаять дырки в ребрах и опрессовать радиатор. И тем самым установить, действительно ли он течет, и была реальная необходимость в его замене. Делать этого я не буду, поскольку стоимость этой процедуры составлять приблизительно половину цены нового радиатора. По итогам в плюсы FIT SERVICE можно лишь записать наличие обратной связи и реальную попытку, разобраться в ситуации. На других СТО в подобных ситуация часто уходят в глухую оборону, хамят и отказываются разговаривать. Но, к сожалению, выставленной выше оценки и изложенного отзыва это не отменяет.

- 25.02.2020
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению проводил проверку сотрудник Службы Контроля Качества Работ нашей Компании, Вы были приглашены на станцию, для встречи с руководителем. В ходе встречи Вам было предложено провести независимую экспертизу, для выяснения причин течи радиатора, с последующим возмещением денежных средств, в случае подтверждения неестественных причин данной течи. От предложенного решения Вы отказались. По остальным вопросам, озвученным Вами в отзыве, не представляется возможным предоставить полноценный ответ, в связи со сменой руководителя станции. Мы будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания на станции, совместно с новым руководителем, который, в свою очередь, всегда готов выслушать любые предложения от наших Клиентов, и постараться решить любую возникшую ситуацию. Ещё раз приносим извинения от лица Компании за сложившееся неприятное впечатление, полученное в ходе посещения нашей станции. Мы благодарны Вам за обратную связь и помощь в проработке нюансов обслуживания. Надеемся, что если всё же Вы посетите нашу станцию в будущем, мнение о нашей Компании в корне изменится, благодаря полученным новым положительным эмоциям! Желаем исправной работы Вашему автомобилю! С уважением, команда F!T Service!

DAN . - 25.02.2020
"По остальным вопросам, озвученным Вами в отзыве, не представляется возможным предоставить полноценный ответ, в связи со сменой руководителя станции." Клиенты ездят на СТО ремонтировать автомобили не лично к руководителю станции. Мнение о качестве работы станции и всей сети у них формируется в целом исходя из опыта личных обращений, независимо от того, кто именно на момент обращения был руководителем, какой из мастеров-приемщиков его обслуживал, к какому слесарю попала машина.
... Отзыв полностью + 7 ответов
 Свернуть отзыв
30.01.2020
2ГИС
А**********кс
Зачем записываете на время , которое не соблюдаете. Больше не одним колесом сюда . Только Время потратил. Мы ( клиенты) приезжаем ремонтировать свои авто в вашем сервисе, а не протирать штаны на мягком месте в ожидании , ну когда же вы соизволите загнать его. Не советую

- 19.01.2020
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию. Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней. Всегда открыты для диалога. С уважением, команда F!T Service!

Алексей Алекс - 19.01.2020
Сегодня на 14.30 ауди. Позвонили. Только в 15 .22 и спросили. Приеду или нет , просидел 30 минут. К этому времени я уже. Поменял масло в другом сервисе.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
19.01.2020
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса