Flor2u.ru (Москва, Павловская улица, 27, стр. 3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Flor2u.ru - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1006
Отзывы с ответами 78
Последний отзыв23:3706.02.2024
 19 отзывов
390 отзывов
27 отзывов
16 отзывов
47 отзывов
507 отзывов
859 60
84 3

Телефон: +7 800 600-43-60

Адрес: Москва, Павловская улица, 27, стр. 3

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1006 отзывов о компании Flor2u.ru, расположенной по адресу Москва, Павловская улица, 27, стр. 3.

Средний рейтинг компании 3,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.04.2014 по 06.02.2024.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 8%.
Представителям компании Flor2u.ru нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 78 отзывов из 1006 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 859
H***********na
Нет, нет и ещё раз нет! Не вздумайте заказать тут букет! Несколько лет пользовалась услугами этой компании, поэтому могу ответственно заявить, такого позора я не ожидала! 5 февраля в свой ДР ожидала доставку букета, утром позвонила девушка, уточнила время, адрес, сказала, что в букете будет открытка от отправителя. Итог: не то, что открытки нет, вообще как оказалось букеты перепутали! Мне три фиговых листочка, а 35 роз уехали в неизвестном направлении. Всякое бывает, скажете вы и будете правы... НО пошли вторые сутки пререканий, выяснений, запроса фото по третьему кругу, теперь попросили почту с которой отправляла фото, попросили уточнить адрес, время, дату доставки, я ответила и.... Они опять пропали, в почте не отвечают, никто не звонит. Уважаемый, нет, просто руководитель, обращаюсь к вам номера претензий №№ 189132 от 05.02.2024, 189259 от 06.02.2024. и имена ваших выдающихся работников, которые удалось запомнить Карен, Дарья, Аскер, Надежда, были и другие не менее достойные, не запомнила. Жду доставку 35 красных роз 06.02.2024 до 17:00 по заказу №4226106.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
06.02.2024
Google Maps
З*******во
Букет заказали и оплатили в 13:20, доставку они поставили с 15:00 до 18:00, в 19:30 букет так и не привезли, на сообщения в чате не отвечают, на звонки тоже. Набрали с другого номера, ответили, но по доставке ответ так и не дали, решения проблемы не предложили. Вину за собой не признали и отвечали нагло.
06.02.2024
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 60
С********Т.
На картинке букет в розовых тонах, что было основой выбора данной позиции. В результате коробки нужной не оказалось, и цветы по факту тоже другого цвета. фото «ожидание/реальность». При оформлении интервал доставки был 15:00-18:00. Когда уже после 19:00 я поинтересовалась, где букет - выяснилось, что курьер будет только около 22:00. Вы серьезно? Вы не знали, что в Москве пробки по вечерам? Зачем ставить интервал, который вы не можете соблюсти? Я бы спокойно заказала доставку на следующий ДЕНЬ. Вместо приятных эмоций за подарок цветов, получила вечер волнения за доставку и негатив от неудобного положение за позднее беспокойство людей!

Flor2U - 28.02.2022
Светлана, здравствуйте. Понимаем Ваше огорчение по поводу заказа. Приносим извинения за неисполнение Ваших требований. Пожалуйста,уточните номер заказа ,наши сотрудники постараются урегулировать данный вопрос.

Хостел Ок - 20.04.2022
Ха, мне тоже вместо Яркого микса пытались втюхать поминальный венок.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
26.02.2022
Яндекс
D******Z.
24.02.2022 г. в 16:28 час. мной был произведён заказ этом интернет-магазине на сумму 4140 руб. (скрин прилагаю) с доставкой на 24.02.2021 г. в 18:00-21:00. Денежные средства с моей карты были списаны незамедлительно. Проверив статус заказа на сайте я обнаружил, что он удален. В течение ЧАСА я пытался решить вопрос по оплате с восемью (!) операторами на телефонах, которые мне ничем не помогли, предоставляли противоречивую информацию: то заказ подтвержден, но они его не видят, а данный вопрос решает отдел рекламаций, связь с которым только через электронную почту. Трижды присылал на данную почту подтверждение оплаты, но заказ так в работу и не поставили. Поскольку денег на моей карте уже было недостаточно для нового заказа, я был вынужден лично идти в цветочный магазин, заказывать букет и отправлять его с курьером Яндекс.такси. После этого (спустя почти ДВА ЧАСА от момента заказа!), в 18:15 час. мне пришло СМС, что мой заказ подтвержден. Дополнительно мне "закатали" 590 руб. за срочную доставку!!! (см. скрин) Я зашел на сайт и отменил его, поскольку он уже был не нужен по указанной причине. На данный момент денежные на мою карту не возвращены. ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ! СЕРВИС ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!!

Flor2U - 28.02.2022
Здравствуйте, Даниэль. Нам очень жаль, что заказ Вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли исправить ситуацию.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.02.2022
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 84
А******ия
Flor2u, благодаря вашему хамскому отношению к клиентам, не поленюсь написать отзыв!На сайте компании при заказе букета для доставки, можно выбрать временной интервал, что очень удобно. И вот за 300₽ букет обещают доставить к назначенному времени. Но не всё так просто, в выбранный интервал с 07:00 до 08:00 получатель букет так и не получил. 28.04.2020 В 11:00 звонит курьер с претензиями, что он уже 40 минут не может найти адрес. Так почему бы не позвонить раньше? Ну окей. Уточняю адрес, вроде по нял. Через 15 минут звонок менеджера из офиса: «Получатель не берет трубку», слышу я. Ну ок, оставьте у двери. Созваниваюсь через минуту с получателем — под дверью ничего нет ‍ ️ И дальше начинаются мои бесконечные звонки в офис, в ответ: «Уточняем, перезвоним» Никто не перезванивает. В итоге предлагают перенести доставку с 13:00 до 15:00 и ещё доплатить за это, хотя за доставка в этот временной интервал осуществляется без доплат…на что я естественно не соглашаюсь. Звоню ещё раз, согласились перенести доставку без доплат в интервал с 13:00 до 15:00, о чем пришло смс. В 13:30 звонок: «Ваш заказ будет доставлен с 15:00 до 17:00». Я уже вообще ничего не понимаю. Продолжаются звонки, по результатам которых никто ничего объяснить не может, разговаривают по хамски, обещают перезвонить и не перезванивают.По итогу, букет доставлен в 17:49 Деньги за выбранный интервал никто не вернул, 300₽ не такая большая сумма, но это уже дело принципа.Всегда же можно решить проблему, но с таким отношением к своей работе, увы, у компании Flor2u не получается. – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
01.05.2020
Zoon
К***ия
Достоинства: ничего Недостатки: УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!! два дня ждала букет! курьер не адекватен в своей работе. администрация не умеет общаться с клиентами! Комментарий: я ждала свой букет два дня! на первый день курьер позвонил, мы договорились о доставке через несколько часов, т.к. я была не дома. После чего он перестал брать трубки и администрация сайта отменила заказ сама по себе. нам еле как получилось их убедить что мы не отменяли заказ и перенесли его на др день. Доставка должна была произойти с 17—19 но букет привезли в 20:30. при этом ни извинений, ни вины за испорченный праздник нам никто не высказал. крайне не рекомендую пользоваться услугами этого магазина Дата оказания услуги: 27.04.2020 Описание специалиста: курьер и администрация сайта – показать
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
29.04.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса